• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
220 +220 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in June 2026
26.06.26 - 06.07.26
- Recommend this hotel
4.8
  • 5- accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Вы русские все дерганные из за обстановки в вашей стране

Translate

Вы русские все дерганные из за обстановки в вашей стране!

Это слова гида компании ФАНСАН по имени Ахмед.

Я заплатил 600к за 10 дней отдыха туроператору и получил такой вот ответ от их сотрудника. Как так вышло?? Да просто заказали трансфер до аптеки а нас вместо этого привезли в меховой салон в середине дня в самую жару, причем мы сказали четко и понятно что нас ничего кроме аптеки не интересует. Трансфер организовала их сотрудник по имени Лена, которая сразу перестала брать трубку и тупо слилась когда я пытался дозвониться из мехового салона до нее.

В итоге потратив около часа времени в самую жару и оставив двоих детей злые как собаки мы попытались с женой получить объяснения но кроме "У НИХ ВИДИМО КАКАЯ ТО ОШИБКА" ничего не услышали. То есть тот кто организовал поездку не причем.

Задали вопрос гиду и получили четкое и понятное определение какие мы "Русские дерганные"

ФАНСАН туроператор который берет на работу таких вот персонажей возможно прочитает нашу обратную связь

Сам же отель вполне достойный, он не дешевый, но мы ехали сюда второй раз и не пожалели. Номера конечно немного уставшие и не современные, Но чистые и комфортные. Персонал отеля работает выше всяких похвал. Территория чистая и ухоженная. Еда вкусная и разнообразная. Детский клуб Тукан - супер место чтобы оставить детей для развития и развлечений.

За весь отдых только инцидент с ФАНСАН сотрудниками оказался ложкой дегтя. Всем хорошего отдыха

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.6 Suitable for a holiday
  • 4.5 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.5 Food for children
4.1 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
4.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 17.08.2026 14:59
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 461 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый Константин,

Спасибо, что нашли время подробно поделиться своими впечатлениями.

Нам приятно, что, несмотря на неприятный инцидент, связанный с организацией трансфера и взаимодействием с представителями туроператора, Вы в целом остались довольны пребыванием в Sultan Gardens Resort. Особенно благодарим Вас за высокую оценку работы персонала отеля, территории, питания, а также детского клуба Toucan.

Что касается описанной Вами ситуации с трансфером и высказываниями представителя туроператора, мы искренне сожалеем, что подобный опыт омрачил Ваш отдых. Подобные ситуации, безусловно, не соответствуют тому уровню гостеприимства и уважительного отношения, которого мы стремимся придерживаться.

Поскольку речь идёт о сотрудниках и услуге туроператора FUN&SUN, рекомендуем также направить Вашу претензию непосредственно туроператору, чтобы ответственная сторона могла провести проверку и предоставить Вам официальный ответ.

Спасибо, что, несмотря на произошедшее, Вы вновь выбрали Sultan Gardens Resort и отметили, что с удовольствием вернулись бы к нам. Будем рады приветствовать Вас и Вашу семью снова и надеемся, что следующий визит оставит исключительно положительные впечатления.

С уважением,
Sultan Gardens Resort Team
В Наама есть Русская аптека, пользовалась их услугой, есть телефон вайбер на сайте, аптека находится рядом с рестораном Махони, бесплатный трансфер от 30 дол покупки привезут и отвезут, Русскоговорящий персонал, очень хороший выбор, нами занимались 45 минут, не спешили, не навязывали, все заказала по списку. Это мой личный опыт в посещении данной аптеки. Пишите запрос, выбираете время, за вами приезжают и отвозят в аптеку, ждут Вас , а потом по выбору, вы можете остаться в городе и гулять, или едите в отель довольные и радостные с покупками.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 446) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Константин Козлов
Russia
Izhevsk
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.07.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 7
  • Comments: 0
  • Readership: 220