Дисклеймер

Этот текст – исключительно моя субъективная картина, созданная из личных впечатлений, ожиданий и ощущений. Объективность у каждого своя, поэтому советовать что-либо я не берусь.

Выбор и обещание

Остановился на Park Regency Sharm El Sheikh Resort 5* с доплатой за «Regency Club» – программу, которая сулит отдельный ресепшен, клубные номера, приватный пляж, лаунж-ресторан и персональное внимание менеджера. Звучало как идеальный вариант для размеренного отдыха. Увы, реальность оказалась иной.

Заселение: провал на старте

Прибыли с братом около 11 утра. В общем холле нас встретили двое – девушка и парень. Девушка, увидев в ваучере клубную бронь, переглянулась с коллегой (словно что-то пошло не по плану), молча надела браслеты, сунула бумажный пакет со словами «гифт фо ю, ждать» и оставила нас в неведении. О существовании отдельной стойки для клубных гостей никто не обмолвился, не говоря уже о том, чтобы проводить нас туда. (Позже выяснилось, что менеджер клуба Амр был в отпуске – но была ли ему замена, осталось загадкой.)

Заселение в 14:00 – норма, но три часа ожидания в огромном отеле без капли информации – это провал. Представьте: вы впервые на 35 гектарах, после долгой дороги (у кого-то – сутки в пути), голодные, потные, растерянные. Где поесть? Где принять душ? Куда пойти? Никто не предложил даже короткого экскурса.

К счастью, в лобби мы заметили Марию – специалиста по работе с гостями. Именно она стала нашим ангелом-хранителем. Рассказала, где переодеться, перекусить, выдала карту и объяснила систему «всё включено». Вся дальнейшая коммуникация шла только через неё. Благодаря Марии общее впечатление не опустилось ниже нуля.

В 14:00 нас заселили в номер на первом этаже корпуса 6000 с одной двуспальной кроватью – для двух мужчин, согласитесь, не самый удачный вариант. Мы покорно согласились на временное размещение, и на следующий день нас действительно переселили в номер на втором этаже этого же корпуса с прекрасным видом. Здесь отель отработал честно.

Быт и комфорт

Уборка и смена полотенец – ежедневно. Постельное бельё чистое, без пятен и грязи – это плюс. Мебель в номере в приемлемом состоянии, но сантехника, действительно, «уставшая». Вертикальный душ и унитаз разделены стеклянной перегородкой, которая протекает в месте соединения с полом – вода скапливалась у унитаза. Ещё один раздражающий нюанс: тяжёлая железная мебель на балконе при передвижении издаёт ужасный скрежет по кафелю – резиновые наконечники на ножках решили бы проблему за копейки. Также мы так и не дождались зубных щёток, ватных дисков и ушных палочек – их попросту не было.

Шум – отдельная тема

Звукоизоляция в номерах практически отсутствует. Нашими соседями оказались большие арабские семьи, которые возвращались около часа ночи и устраивали гулянки до трёх, не заботясь о других. Звонок на ресепшен не дал результата – просьба повлиять на шумных гостей была проигнорирована.

Выселение – приятный бонус

Вылет был поздним, и благодаря всё той же Марии нам бесплатно продлили номер до 14:00 – за это отдельное спасибо.

Гостеприимства на старте мы не почувствовали. Единственный лучик – Мария. Всё остальное – сплошное разочарование.

Питание: по-разному

В лаундже – тишина, нет очередей, персонал внимателен. В основном ресторане Cafe Fresco – толчея, но выбор блюд меня устроил (для моего рациона нашлось всё). Фруктов маловато – согласен с теми, кто это замечал.

Посетил Beach House (а-ля карт, морепродукты и гриль) – всё на уровне, заранее выбранные позиции порадовали.

Что касается очередей в ресторанах и барах – они были, но не настолько длительные, чтобы я из-за этого нервничал. В целом – скорее плюс, чем минус.

Торговая галерея: есть, но без давления

На территории работает несколько магазинчиков – парфюм, сувениры, одежда, аксессуары. Продавцы ненавязчивые, вежливые, не хватают за руки и не уговаривают купить. Поторговаться можно – это приятно. Но если сравнивать цены с городскими (Наама-Бей, Старый рынок), то в отеле они заметно выше. Для экстренного подарка или мелочи – сойдёт, а за серьёзными покупками лучше съездить в город.

Пляж, инфраструктура, логистика и территория – главный козырь, но с нюансами

Приватный пляж – это то, за что стоит доплачивать. Лежаков всегда достаточно, пирс удобный, без толп. Заход в море: вопреки некоторым отзывам, я спокойно заходил с берега – главное, не наступать на кораллы, а сразу плыть. Риф на клубной части гораздо богаче: видел мурен, скатов-хвостоколов, орляков, рыб-ежей, крылаток и даже морских черепах. Красное море – это любовь навсегда.

У пирса ежедневно останавливаются яхты с туристами на снорклинг – но они ведут себя прилично и за буйки не заплывают, дискомфорта нет.

Бассейном и джакузи не пользовался – моря хватало с головой.

Фитнес-зал небольшой, но я заглядывал туда пару раз – одновременно было максимум 3 человека, так что очередей нет.

Теперь о территории. Отель огромный – 35 гектаров, и это чувствуется. Но что приятно удивило – за всем этим великолепием действительно ухаживают. Газоны ровные, подстриженные, цветут кустарники и деревья, дорожки чистые, нигде нет вытоптанных лунок или запущенных уголков. Видно, что садовники работают ежедневно – и это создаёт ощущение настоящего парка, а не просто нагромождения корпусов. Смотреть на эту красоту – одно удовольствие.

Отдельная умилительная деталь: на территории живут кошки с котятами – ухоженные, чистые, явно не голодные. Они греются на солнце, играют, и их присутствие добавляет отелю душевности и уюта. Мелочь, а приятно.

Анимация: был только на вечерних шоу. Народа собирается немного. Сцена представляет собой заглублённый амфитеатр (как будто сцена в яме, на минус первом этаже). Шоу-программы качественные, видно, что приглашали профессиональных артистов. Однако лично мне сложно свыкнуться с тем, что в одном месте сидят взрослые, пьют алкоголь, курят сигареты и кальян, и тут же находятся маленькие дети. Я против такого соседства.

Wi-Fi: на тройку из пяти. Создавалось ощущение, что есть лимит по трафику, после которого скорость резко падает.

Расположение и транспорт: отель находится всего в 10 км от аэропорта – трансфер быстрый. При выезде трансфер забирает гостей последними, что удобно – не катаетесь по всему городу. Если брать такси, то цены приемлемые, и машины у поста охраны на въезде стоят всегда.

Однако есть досадная логистическая недоработка. На каждом входе (и на пляж, и в лаунж) персонал спрашивает номер комнаты, чтобы подтвердить, что вы гость клуба. Это занимает время и создаёт ощущение, что система не отлажена. Неужели нельзя сделать для клубных гостей браслеты отдельного цвета – тогда идентификация занимала бы секунду, без лишних вопросов и задержек?

За инфраструктуру и территорию – безусловный плюс. За логистику идентификации – минус.

Сервис и персонал: качели

Лично с Амром не пересекался, его работу оценить не могу.

Что разочаровало:

В основном ресторане в час пик официанты игнорировали. Однажды сел за столик без приборов – указал на это, но так и не дождался, пришлось брать с соседнего пустого, но сервированного стола. Подобное видел и у других гостей.

Пляжный смотритель (молодой человек) всегда хмур – создавалось впечатление, что он устал и гости ему безразличны.

Что порадовало:

В лаундже – тепло, приветливо, всегда спросят, что подать.

Портье (они же водители гольф-каров) – отличные ребята, на позитиве, помогут и с багажом, и доставят куда нужно.

Неприятный осадок:

Заметил явную разницу в отношении по половому признаку, а также эйджизм – как будто не было восприятия всерьёз.

Итог

Привилегированный отдых по программе Regency Club, увы, не оправдал ожиданий. Единственное, что спасает положение – Красное море. Это действительно магия, ради которой можно закрыть глаза на многие недостатки. Но, честно говоря, второй раз я сюда не поеду.

P.S. О собаке

На посту охраны я заметил служебную немецкую овчарку. Состояние животного вызывает тревогу: опухоль в области живота, вялая походка, обход машин делается лишь для видимости – собака еле передвигается. Обращаюсь к администрации: пожалуйста, отправьте её на заслуженный отдых. На это больно смотреть.