Полное несоответствие 5*, отравление детей и «зелёная» река вместо пляжа (Туроператор Fun&Sun)

Отдыхали с детьми в Side Aluna Hotel 5* с 06.08.26 по 16.08.26. Это был худший отпуск в Турции за все годы.

Начну с главного — пляжа. У отеля заявлен собственный пляж, но по факту это просто название. Вход в море фактически перекрыт: владелец сдает акваторию под аттракционы. Весь день там носятся катера, гидроциклы и парашюты, а для купания оставлено всего 3 метра у берега, где люди буквально толпятся друг на друге. Береговая зона тоже занята — волейбольной площадкой, и больше места нет. Вишенка на торте — в 5 метрах от пляжа в море впадает зеленая вонючая речка. Купаться там противно и небезопасно.

Сервис и чистота:

· Полотенца пляжные рваные, вытертые до дыр.

· Стаканы в пляжном баре в ужасном состоянии: краска с логотипом облупилась и потекла, подозреваю, что их толком не моют.

· В ресторане катастрофа с чистыми тарелками — каждый раз приходилось выискивать хотя бы одну без разводов.

Питание:

Еда однообразная и безвкусная. Спасибо, что рис и картошку фри испортить сложно, но всё остальное — нет. На ужин подают раков и мидий — несъедобных. Рыба есть каждый день, но она сухая, как подошва. Единственное, что радовало — это фрукты: были черешня, клубника, апельсины. Бутилированной воды в свободном доступе нет, только две маленькие бутылки в номере (и то не всегда) и кулеры у баров с крошечными стаканчиками.

Самый страшный момент — отравление:

За день до вылета у моих детей и сына подруги началась острая кишечная инфекция с температурой, рвотой и поносом. Персоналу отеля было глубоко плевать. Нас хотели выселить в 12:00 дня, хотя рейс переносили и мы должны были оставаться в отеле до 22:30. Только за доплату 45 евро нам дали один номер на пятерых в подвале без окон с запахом плесени и сырости, при том что в наши старые номера никого не заселили. Девушка на ресепшене разговаривала грубо и не пыталась войти в положение. Никто не принес никаких извинений и не предложили никакой помощи, гид фан сан был заинтересован только в том чтобы продать нам свои экскурсии со словами " Что же вы тут будете делать все эти 10 дней?"

Из плюсов: хорошие номера и ежедневная уборка с заменой полотенец (белье меняли раз в 3 дня, по просьбе — чаще). Минибар почти всегда пополняли, но дважды забывали принести воду, и на мою жалобу мужчина принес её с явным недовольством.

Итог:

За поездку на 300 тысяч рублей для меня и двоих детей мы получили испорченный отпуск, больных детей и наплевательское отношение. Никогда не думала, что в Турции может быть такой ужас. Категорически не рекомендую этот отель!