Selectum Family Resort Side 5*

Уважаемая гостья,

Благодарим Вас за то, что нашли время так подробно поделиться впечатлениями о десятидневном семейном отдыхе в Selectum Family Resort Side.

Нам приятно, что Вы отметили большую, зелёную и ухоженную территорию отеля, а также аквапарк и лунапарк, которые особенно интересны для семей с детьми. Мы также рады, что процесс заселения, несмотря на высокую загрузку отеля, прошёл для Вас достаточно быстро благодаря слаженной работе нашей команды Reception.

В то же время нам искренне жаль, что некоторые моменты существенно повлияли на Ваше общее впечатление от отдыха. Особенно серьёзно мы относимся к Вашему рассказу о настойчивом предложении экскурсий и поездки в меховые магазины. Подобное давление со стороны представителей сторонних или партнёрских туристических служб не соответствует тому уровню гостеприимства и уважения к личному выбору наших гостей, которого мы ожидаем. Ваши замечания обязательно будут переданы ответственным руководителям для детального рассмотрения.

Мы также приняли к сведению Ваши комментарии относительно состояния главной зоны Reception, ресторана, вентиляции в коридорах и вечерней анимационной программы. Такие замечания помогают нам определять направления для дальнейших улучшений и учитывать реальные впечатления наших гостей.

Нам жаль, что, несмотря на положительные моменты, Ваш отдых в целом не оправдал ожиданий настолько, чтобы Вы захотели вернуться к нам вновь. Мы искренне ценим Вашу честную обратную связь и надеемся, что в будущем у нас появится возможность изменить Ваше впечатление и подарить Вам более комфортный и приятный отдых.

С уважением,

Hüseyin ORAL
Генеральный директор
Selectum Family Resort Side