По состоянию здоровья не смогла приехать в отель в запланированые даты, за сутки до приезда, отменила бронь. Отель списал с меня всю стоимость проживания 210 тыс. Несколько дней пыталась связаться с администрацией и запросить перенос дат, скидку на повторную бронь или депозит на списанные средства! Отель и администрация ответила, что деньги списаны и возврата не будет. На контакт администрация не идет. Я часто отдыхаю в отелях такого уровня, первый раз встречаю такое отношение к своим гостям. При таком отношении руководства невозможно организовать хороший сервис. Ситуации в жизни бывают разные и премиальный сервис приедполагает гибкость. Отель не предложил ничего, я в шоке. Никому не советую выбирать это место для своего отдыха