• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
0 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in August 2026 - Do not recommend the hotel
2
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Четверка максимум!

Translate

Если вы готовы к тому, что ваши личные вещи будут прятать по номеру, а уборщик, которому вы каждый день оставляли чаевые, спокойно это делает, — можете смело приезжать. Во всех остальных случаях крайне не рекомендуем.

Мы с мужем отдыхали 10 дней с 19 августа.

27 августа вечером начали собирать чемоданы. Во время уборки я случайно задела рекламный буклет — он показался тяжелым, и внутри оказались спрятаны духи мужа. Затем решила проверить пространство за телевизором и обнаружила там свои очки.

Администрация отеля и менеджер, отвечающий за персонал, заявили, что это норма, мол, такой у них стандарт уборки: якобы принято убирать очки за телевизор. Естественно, никаких мер не приняли — полностью покрывали уборщика. Мы просили поздний выезд, но нам отказали (фото прилагаю, судите сами).

К сожалению, это далеко не все минусы.

Еда однообразная, салаты прямо на глазах теряют свежесть. Анимация тянет разве что на детский утренник. Аквапарк посредственный: у всех надувных кругов оторваны ручки, в баре у бассейна побиты все бокалы, а дно бассейна грязное и скользкое — впечатление сильно портится.

Четыре дня мы просили у разных менеджеров второе одеяло — спойлер: нам его так и не дали.

Это точно не пять звезд, от силы четверка с натяжкой. Вокруг пустыня, магазин в отеле с диким оверпрайсом на всё, даже на лекарства. Не понимаю, откуда здесь такие хорошие отзывы.

Из плюсов:

неплохой номер, шикарное море с удобным входом. Всем барменам и менеджеру Шиме спасибо за работу, Шиме отдельное спасибо за понимание.

Не тратьте время — поищите отель получше.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
Added: 30.08.2026 21:21
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 620 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Стелла Шорикова,

Спасибо, что нашли время поделиться своим подробным отзывом о пребывании в Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay.

Нам искренне жаль узнать о ситуации, связанной с Вашей личной вещью. Мы очень серьезно относимся к подобным сообщениям, и все подобные случаи тщательно расследуются в соответствии с установленными процедурами. Мы также хотели бы отметить, что во время Вашего пребывания данный вопрос был рассмотрен руководством отеля.

В то же время мы благодарим Вас за конструктивные замечания относительно питания, анимационной программы, аквапарка и некоторых аспектов обслуживания. Ваши комментарии были переданы соответствующим руководителям отделов для рассмотрения и дальнейшего улучшения качества предоставляемых услуг.

Мы рады, что Вы отметили комфорт номера, прекрасное море и работу некоторых сотрудников нашей команды. Благодарим Вас за признание их усилий.

Спасибо еще раз за Ваш отзыв.

С уважением,

Merna EMAM
Guest Experience & Quality Director
Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (236) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Стелла Шорикова
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.08.2026
  • Countries, cities: 0 / 1
  • Hotels: 0
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 0