Уважаемая Анна,

Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением о пребывании в FashionTV Luxe Resort.
Нам жаль, что отдельные моменты отдыха не соответствовали Вашим ожиданиям. В связи с этим мы хотели бы прокомментировать некоторые из затронутых Вами вопросов.
В периоды высокой загрузки пляж и зона бассейна могут пользоваться повышенным спросом. Именно поэтому в отеле действует правило, направленное на предотвращение длительного резервирования шезлонгов без их фактического использования. Данная мера применяется исключительно для того, чтобы обеспечить максимально равные условия для всех гостей.
Что касается питания, мы с уважением относимся к индивидуальным вкусовым предпочтениям каждого гостя. Кухня является одной из сильных сторон нашего отеля, и мы регулярно получаем положительные отзывы гостей о качестве и разнообразии блюд, что также отражено в многочисленных отзывах. Вместе с тем понимаем, что вкусовые предпочтения индивидуальны, и то, что нравится одним гостям, может не соответствовать ожиданиям других.
Что касается вопросов безопасности, служба безопасности оперативно реагирует на поступающие обращения и принимает необходимые меры в рамках своих полномочий.
Ваше замечание относительно детской игровой зоны также передано ответственным подразделениям для проверки.
Нам приятно, что Вы положительно отметили работу кондиционера, постоянное наличие воды, а также возможность воспользоваться кафе, напитками, закусками и мороженым.
Благодарим Вас за обратную связь. Все Ваши комментарии приняты во внимание и будут учтены в дальнейшей работе по совершенствованию качества сервиса.

С уважением,
Отдел CRM FashionTV Luxe Resort