Не стоит своих денег и четырех звезд. Отвратительно. Если бы можно было поставить ноль звезд - поставила бы.

1. В еде мы не привередливы, но это просто полное РАЗОЧАРОВАНИЕ. Многие писали про очень вкусную еду, по факту еды было много, это так, но она была далека от съедобной. Приходилось кругами по залу и искать что-то приемлемое. Было большое количество макарон, риса, мясо безвкусное, не умеют готовить. Порадовало, что раз в несколько дней были праздничные ужины и тогда уже можно было поесть как пишут в комментариях «шикарную еду».

2. КРУЖКИ для чая и кофе просто ВОНЯЛИ. Сами мы это не заметили, на это обратили внимание другие гости отеля и посоветовали промыть кружку горячей водой. Позже мы сообщили об этом гест-релейшен Наталье. Как она нам сообщила, кружки и всю остальную посуду загружают в посудомоечную машину. Спасибо большое, что не вручную моют грязной тряпкой. Но это не облегчает задачу. Значит, кружки ставят на грязный поддон, и люди прикасаются ГУБАМИ к каемке чашки.

3. Дальше, итальянцев здесь больше половины отдыхающих, возможно, это потому что владелец сам итальянец. Отсюда вытекает то, что перед ними весь персонал скачет на задних лапах. Граждане Италии здесь в приоритете. Ситуация: стоят в очереди итальянцы и русские, первым наложат еду, конечно же, итальянцам, даже если они пришли позже русских. Одно дело, если проявляют больше уважения какому-то народу, хорошо. Но другое дело, если при этом ущемляют и УНИЖАЮТ другую национальность. Ситуация номер 2: в главном ресторане официанты подбегут и будут скакать перед итальянцами, мило щебетать с ними на их языке и приносить им напитки. В общем обслуживать как действительно в ресторане, а не по системе шведского стола. Ситуация номер 3: ресторан переполнен людьми, и официанты решили принести стол с улицы для итальянцев, ведь они бедные постояли целую секунду и не нашли себе место. В то время, как в ресторане присутствовали и люди других национальностей: немцы, корейцы и вьетнамцы, русские. Они, как и все, стояли и ждали.

4. Нормальной УБОРКИ номера НЕ БЫЛО. За всё время пребывания, а это 10 дней, НИ РАЗУ не помыли полы и не сменили постельное белье. Было пару-тройку дней, когда вообще не было уборки, нас при этом в номере не было, то есть помешать мы никак не могли. Поначалу приносили воду и иногда заправляли постель. Ершики в туалетах некоторых номеров отсутствовали, зато прям рядом с унитазом висел стационарный телефон, видимо, более нужная вещь. Оказывается, для того чтобы у уборщика было желание сделать свою работу - нужно было ЗАПЛАТИТЬ!!! А мы и не знали об этом, мы-то привыкли свою работу просто так выполнять, без чаевых, а тут оказывается, нет, по-другому, вот это мы необразованные русские, на отдых накопить - накопили, а про то, что нужны деньги, чтобы к нам еще нормально относились и мы жили не в грязи, забыли. Но я больше чем уверена: итальянцам пятки лижут и без чаевых))). А знаете, возможно это и к лучшему, что полноценной уборки не было: много гостей видели, как они одной тряпкой протирают и раковину, и тумбочку, и стаканы, из которых потом воду эти же гости пьют. Поэтому выбирайте: либо жить в неубранном номере весь отпуск, либо ссаная тряпка побывает в ваших стаканах;)

5. ХАЛАТНОЕ отношение работников на ресепшене, особенно того, что постоянно лыбиться. К сожалению, а может и к счастью, но имя не помним, данный человек НИ ОДНУ нашу просьбу не выполнил, но продолжал лыбиться, пока мы говорили о проблемах с номером и просили найти решение. Как будто ему это доставало удовольствие не помогать гостям, а наблюдать за просьбами.

6. Мы бронировали номер с ДВУМЯ комнатами, это было обязательное условие. (Не во всех отелях есть двухкомнатные номера, поэтому мы выбрали этот «замечательный отель». Если бы нам была нужна одна комната, то с большой вероятностью мы бы не выбрали его). При въезде нам сказали, что, оказывается, все двухкомнатные номера ЗАНЯТЫ. Это как понимать???!!! Конечно, нам предложили замену: однокомнатный большой номер, но как жаль, что нам нужно было то, что мы бронировали и их фокусы не прокатили. В итоге нас заселили в однокомнатные номера и сказали, что через пару дней нас заселят в нужный. То есть мы не должны были раскладывать вещи, а потом еще и обратно всё складывать в чемоданы и переезжать.

7. Про СЕМЕЙНЫЙ НОМЕР: просто УЖАСНЫЙ, хуже мы ничего не видели. По заявлениям сайта отеля, реновация отеля была в 2024 году. Но это просто невозможно, как будто бы двухкомнатные номера это всё обошло десятой стороной и даже близко не коснулось. Всё ободранное, обшарпанное, раздолбанное, на тумбочках были подтеки от кофе или чая, которые даже не удосужились вытереть. Когда мы въехали, то просто замерли от ужаса, на ресепшене наши эмоции тупо проигнорировали.

8. ПРИ ВЫЕЗДЕ мы решили продлить номер, так как трансфер из отеля в семь вечера, то есть семь часов хотелось бы провести в номере, а не на улице или ресепшене. ЗА ДЕНЬ до выезда мы подошли к работнику ресепшена и заблаговременно сообщили о своем желании. Нам дали информацию о стоимости продления и записали нас, сказали подойти на следующий день после завтрака, около 10 часов утра. На следующий день, когда мы с полной уверенностью о продлении номера пришли с деньгами на ресепшен, то нам просто дали от ворот поворот. За стойкой ресепшена стоял тот вечный улыбака и с неизменно смешливым выражением лица сказал: «Отель полный. Все номера заняты. Мы не можем». И знаете, мы бы и поверили в это, если бы буквально девять дней назад нас не опрокинули с нашим двухкомнатным номером. То есть каким-то гостям позволено продлевать номера, даже в ущерб другим (не удивлюсь, если это делалось во благо итальянцам), а на коммерческой основе обычным смертным - нет, нельзя. Вещи собраны у нас, конечно, не были, ведь нам сказали, что продлить точно можно, а на следующий день при смене работника всё поменялось, как флюгер на ветру. То есть им было влом заранее, когда мы день назад проходили, проверить заполненность отеля и нам ЗАРАНЕЕ сказать, что не получится продлить. Нет, это нужно делать за ДВА ЧАСА до выселения. СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ.

9. Из-за полной АНТИСАНИТАРИИ в отеле мы отравились и половину отпуска пролежали в номере, в ресторане было страшно что-то есть, так как сразу дикие боли в животе. Никакие лекарства не помогали, выпили почти всю большую банку полисорба и все таблетки. Отдых был окончательно испорчен, особенно было страшно ехать на пирамиды в Каир на целые сутки в таком ужасном состоянии, но деньги было отвалены и их никто не вернул бы и не компенсировал.

10. ВОДА. Про то, что нужно быть осторожно с проточной водой, - это мы знали, не пили, не использовали при чистке зубов, и тем не менее отравились. Бутилированная вода поддавалась в полуторалитровых бутылках, из всех видов питьевой воды она оказалась САМОЙ ДЕШЕВОЙ и, как следствие, самой некачественной. Пали подозрения отравления на нее, было страшно и опасно ее пить, поэтому мы ее кипятили, но и это не особо и помогло.

11. Все МИНУСЫ абсолютно подавляют все плюсы, после такого отдыха еще пару недель отходить надо. По прилете в Россию было дичайшее расстройство желудка, невозможно было есть из-за потери аппетита, температуры и прочих сопровождающих. Египет - двойник Индии. У кого сильные желудки, способные переваривать гвозди и камни, кто ест с пола, пьет воду из-под крана или кому нравится проходить такие испытания за бешеные деньги - вперед и с песней. У нас это был первый и последний визит в данный отвратительный и омерзительный отель.