Отдых в отеле оставил неоднозначное впечатление.

Работу сотрудников на ресепшене сложно назвать отличной: сервис скорее посредственный. Персонал выполняет свои обязанности, но особой приветливости, внимательности и стремления помочь мы не заметили. При этом обслуживание в баре у бассейна оказалось ещё слабее — многое зависит от настроения сотрудника, а иногда складывается впечатление, что хорошее отношение напрямую связано с ожиданием чаевых.

Уборка в номере оставляет желать лучшего. Складывается ощущение, что выполняется лишь поверхностно, для видимости: качество уборки явно не соответствует уровню отеля.

Отдельно хочется отметить посещение хамама. Сервис практически отсутствует. Когда мы спросили, где можно оставить вещи, нам ответили, что их можно просто повесить на вешалку. При этом гостей, пришедших после нас, сразу проинформировали о возможности получить ключ от раздевалки. После нашего вопроса, почему нам не предложили такой вариант, ключ всё же молча выдали. В самой раздевалке стоял сильный неприятный запах, напоминающий запах мочи, что совершенно недопустимо для такого места.

После 16:00 нет полотенец, и это доставляет неудобства. В столовой также регулярно приходится искать свободный стол — организация обслуживания оставляет вопросы.

В целом атмосфера спокойная, но качество сервиса по разным зонам отеля сильно различается.

Самое неприятное произошло в последние дни отдыха: мы, включая детей, заболели ротавирусом. Дети несколько дней не выходили из номера, при этом питались исключительно в отеле. Конечно, нельзя утверждать, что причиной стало именно питание, однако ситуация вызывает серьёзные вопросы к санитарному контролю и организации работы отеля.

Итог

В целом отель не оправдал ожиданий. При заявленном уровне размещения здесь явно не хватает стабильного сервиса, качественной уборки и должного внимания к санитарным нормам. Отдых был омрачён многочисленными бытовыми неудобствами и заболеванием всей семьи, поэтому рекомендовать этот отель не могу.