• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
0 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхал С семьей в августе 2026
17.08.26 - 27.08.26
- Воздержался
4.3
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Ожидала большего!

Отдыхали с дочкой в этом отеле в августе.

Данный отель мне посоветовала турагент, т.к были отличные рекомендации и отзывы

В целом отель не плохой, но были нюансы, которые оставили негативный след

Мы приехали в отель около 9 утра, в номер нас не заселили т.к. он был еще не готов, мы переоделись в СПА и ушли в бассейн, заселение было после 14:00, мне прислали в ватсап сообщение о том, что номер готов

Сам номер просторный, чистый, большой балкон с шезлонгами, НООО, весь отпуск у нас очень плохо работал кондиционер, об этом я несколько раз писала персоналу и звонила, мне закрывали заявку с комментарием, что все починили, но работал он по прежнему плохо, но это даже не самое ужасное.....

Не знаю как настроена "энергосберегающая система" отеля, но ночью каждые 15-20 минут в номере отключался свет и соответственно кондиционер тоже и чтобы свет снова включился нужно было открыть/закрыть входную дверь, по другому никак, а без кондиционера спать в номере было невозможно, очень душно

В итоге я каждую ночь занималась тем, что ходила открывать входную дверь, это просто ужасно!!!!!! Как только открываешь дверь на балкон сразу вырубается кондиционер, это дико раздражало

По уборке особо претензий нет, но напитки не всегда пополняли, особенно удивляло, что если в холодильнике стоят открытые полупустые бутылки воды, новые не поставят

Ватные палочки закончились в первый день и новые больше никто не положил

Закончился кондиционер для волос, несколько раз писала и звонила на ресепшен, но его так и не принесли

Относительно еды, мне казалось, что каждый день было одно и то же, причем иногда складывалось ощущение, что на ужин подали часть блюд, которые в обед не доели

Мясо все на один вкус, сильно много специй, рыба более менее

Очень мало овощей, особенно на гарнир

Так же сильно удивил персонал, совсем не позитивные и очень редко улыбались (не все конечно, но в основном), иногда казалось, что пришла денег у них в долг взять, а не за коктейлем

Добавлено: 03.09.2026 16:50
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 974 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Кристина!
Благодарим вас за подробный отзыв.

Нам очень жаль, что во время отдыха у вас возникли неудобства. Особенно сожалеем о ситуации с кондиционером и электроснабжением в номере. Понимаем, насколько неприятно сталкиваться с такими проблемами ночью. Также приносим извинения за то, что некоторые ваши обращения не были решены своевременно и должным образом.
Ваши замечания по кондиционеру, пополнению напитков и косметических принадлежностей, а также по питанию и работе персонала обязательно передадим ответственным службам.
Рады, что при этом вы отметили просторный и чистый номер и большой балкон. Благодарим вас за честную обратную связь — она помогает нам видеть моменты, которые необходимо улучшать.
Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь принять вас и подарить вам гораздо более приятный отдых.

С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Огромное спасибо
Огромное спасибо
Полезный отзыв
Большое спасибо
Были там два года назад понравилось то что шоу хорошие, борщ вкусный с помпушками но вонь еще помойкой была нереальная особенно по вечерам и бармэны обзываются ,был случай когда вечером ждали шоу подошла за котелем второй раз подряд и мужу тоже взять а бармен обозвал меня алкоголиком я плакала придя в свой номер муж был в шоке за такое отношение дальнейший отпуск прошел с осадком ,я деньги во первых плачу за это а во вторых какая разница вам бармэнам чтобы так относится к гостям,не приятно.Мое мнение всех бармэнов заменить!
Уважаемая Юлия,

Благодарим Вас за то, что поделились своим опытом и отметили понравившиеся Вам шоу и блюда.
Нам искренне жаль, что произошедшая ситуация с сотрудником бара оставила у Вас столь неприятное впечатление и повлияла на дальнейший отдых. Подобное обращение к гостю недопустимо, и мы обязательно примем во внимание Вашу обратную связь и передадим её ответственным руководителям для дополнительного контроля.
Также благодарим Вас за замечание относительно запаха на территории отеля. Подобные отзывы помогают нам уделять дополнительное внимание вопросам, влияющим на комфорт наших гостей.
Надеемся, что при следующем визите у нас будет возможность подарить Вам значительно более приятные впечатления.

С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 229) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Кристина Катасонова
Россия
Москва
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 03.09.2026
  • Страны, города: 0 / 1
  • Отели: 0
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 0