за последние 30 дней
Грязно
Основное впечатление, которое осталось от проживания в данном отеле - грязь.
Она была везде.
В бассейне плавали старые сдутые круги.
Очень грязное море. Как оказалось, в море случаются аварийные сбросы канализации в августе, когда коммуникации не справляются. Мы лично наблюдали это на поверхности воды. На берегу голубой пластик. Живописная скала на краю пляжа завалена мусором, коврами, поролоном. Дно грязное.
Очень грязно было в номере. Как мы ни просили сделать генеральную уборку, это не помогало. За нами просто начинали ходить уборщицы и показывать, что ничего не стирается, звонили, приходили в номер толпой. Это была pool villa. Для нашей семьи это глобальное разочарование в сети RIXOS.
Одни сутки не работал кондиционер. Нас никто не предупредил. Ночью я стала писать в службу поддержки, пообещали принести кондиционерный блок. Спустя 1.5 часа я снова написала, сказали блока нет, чинить будут завтра, спасибо за понимание, если хотите, можно на эту ночь переехать в другой номер. Была полночь, ребенок спал, мы конечно никуда не смогли переехать. Считаю, о переезде надо было говорить заранее, когда стало известно о проблеме, а не ждать, пока мы обнаружим сами, что у нас кондиционер не работает и сами не начнем обрывать телефон.
За все неудобства нам ничего не предложили, я сама просила нам в компенсацию предоставить кабану на пляже. Кабану дали на 1 последний день уже только после того, как сутки не работал кондиционер.
Единственное радостью был kids center. Классные преподаватели, классная детская столовая, отличные мастерклассы по коктейлям, 3d printing, wood carving. Классный аквапарк и детская анимация вечером.
Питание нельзя назвать изысканным. Мясо и овощи были в основном вкусные. Рыба нет, торты - нет, какие-то как на растительных сливках. Кофе в кафе на пляже и мороженное в ice cream house - отлично!
Взрослая анимация - самое скучное, что я когда либо видела. Танцы под громкую музыку каждый вечер. Все однотипное.
Магазин на территории отеля - очень дорогой, floaties легко могут обойтись Вам в 3000-6000 рублей в переводе на рубли.
Всем друзьям говорю, что отель не стоит своих денег и ехать туда не нужно.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за то, что подробно поделились своими впечатлениями о пребывании в Rixos Premium Tekirova.
Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал ожиданий и что некоторые аспекты пребывания вызвали у Вас разочарование. Мы внимательно относимся к каждому отзыву наших гостей, поскольку именно обратная связь помогает нам совершенствовать качество сервиса.
Хотели бы отметить, что вопросы гигиены и уборки номеров являются для нас одним из приоритетных направлений, и обслуживание осуществляется в соответствии с установленными стандартами отеля. При этом нам жаль, если результат не соответствовал именно Вашим личным ожиданиям. В период Вашего проживания наша команда была готова оказать необходимую помощь и предпринять возможные меры для решения возникающих вопросов в рамках концепции отеля и предусмотренных услуг.
Мы также рады, что Вы положительно оценили Rixy Kids Club, работу преподавателей, детскую столовую, мастер-классы, аквапарк и вечернюю детскую анимацию. Обязательно передадим Ваши добрые слова соответствующим командам.
Что касается дополнительных услуг и категорий размещения, они предоставляются в соответствии с действующей концепцией и условиями проживания.
Тем не менее мы искренне сожалеем, что общее впечатление от отдыха оказалось для Вас негативным. Надеемся, что в будущем у нас появится возможность вновь приветствовать Вас и подарить опыт, который в полной мере будет соответствовать ожиданиям от отдыха в Rixos Premium Tekirova.
С уважением,
Rixos Premium Tekirova Management
Вы действительно хотите удалить комментарий?