за последние 30 дней
Не приеду больше никогда
Была в этом отеле в 16 лет с мамой, вспомнила про него и захотела привезти сюда мужа и двоих деток! О чем очень пожелала! Приехали на 10 дней 27 авг по 5 сентября! Все понятно концепция заселения с 14:00, но мы с детьми возраста 3 года и 11 лет , после ночного перелета, приехали в отель 8:00 и должны ждать браслеты до 10, чтобы покормить детей! Это только не уважающий себя отель так сделает! Моя маленькая дочка заплакала от того что хочет кушать и тогда над нами сжалились и пустили поесть! ПОЗОР! Сразу же отмечу выезд … даже если вас забирают в 19:00, в 12:00 снимут браслеты, и пользоваться ничем нельзя-плати! Мы конечно пробрались пообедать , но чувствовали себя ворами какими-то! Всегда с браслетами возвращаемся домой, а тут такое! Вас что объедят ???? За полностью оплаченный день в путевке я должна еще платить в отеле , чтоб пользоваться инфраструктурой после 12:00…
Номер стандарт, 3+1доп место нам дали две кровати и диван, на вопрос где спать сыну? Нам сдвинули две односпальные кровати , типа спите вместе! СЛОВ НЕТ!!!!
В ресторанах постоянно грязные тарелки попадаются, летают одни мухи! На 5 день я свалилась с отравлением , темп 38.4, и только сегодня 3 день дома мне стало легче, мужа накрыло в последний день и ему до сих пор плохо! Слава богу не каснулось детей, я не знаю что бы я устроила!!
Анимация плохая , вечерами каждые 7 дней все повторяется, говорят только на иностранном и практически ничего не переводят! Кроме «катастрофа» аниматоры русских слов не знают!
Еды много, но каждый день абсолютно одно и то же! Рестораны Аля карт посмешище! В хваленый японский запись была на день, когда мы уже уедем , супер !!! Попали в ливанский и итальянский! Ливанский вообще вспомнить страшно! Итальянский думала порадует , но даже мужчина восточной национальности ругался, паста без сыра ! Что это за Италия 😂 салат цезарь -листья, сухарики, соус и курица! Короче не тратьте время! Я человек который никогда не пишет отзывы не плохие не хорошие, но этот отель я не советую никому!!!!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо, что поделились своим подробным отзывом. Нам искренне жаль, что отдых, который был для вас особенно важен и связан с тёплыми воспоминаниями детства, не оправдал ваших ожиданий.
Прежде всего хотели бы отметить ситуацию с питанием в день заезда и выезда. Мы понимаем, насколько непросто путешествовать с маленькими детьми после ночного перелёта, и сожалеем, что начало и завершение вашего отдыха доставили вам дополнительные неудобства. Ваши замечания относительно времени выдачи браслетов и пользования услугами отеля после стандартного времени check-out мы обязательно передадим руководству.
Нам также очень жаль узнать, что во время отдыха вы и ваш супруг столкнулись с проблемами со здоровьем.
Что касается номера и размещения третьего гостя, качества уборки посуды, работы анимационной команды, разнообразия питания и посещения ресторанов а la carte — благодарим, что подробно описали каждый момент. Ваш отзыв будет передан соответствующим департаментам для рассмотрения и дальнейшего контроля.
Мы особенно сожалеем, что после вашего приятного опыта в нашем отеле в прошлом возвращение всей семьёй оказалось настолько разочаровывающим. Конечно, это не те впечатления, которые мы хотели бы оставить у гостей, возвращающихся к нам спустя много лет.
Спасибо, что сообщили нам о своих впечатлениях. Для нас важно получать подобную обратную связь, поскольку она помогает обращать внимание на моменты, требующие улучшения.
С уважением,Мария.
Вы действительно хотите удалить комментарий?