за последние 30 дней
Не рекомендую!
17.07.2026г. в первый раз поехали отдыхать в Египет. Выбрали отель 5 звезд, всё включено! Приехали в отель после 17:00. На ресепшене нас оформили, дали ключ от номера. Как только зашли в номер мы мягко говоря очень очень были удивлены. Сразу захотелось разрыдаться. В номере было грязно, не убрано. Старая мебель, в унитазе вода течёт, мыла нет. Вообщем ужас. Вид с балкона был на какую-то стену. С дороги очень хотелось есть, но нам сказали, что до 19.00 покушать негде. Надо ждать. Убирались в номере только когда попросишь и очень грязно убирались. Полотенца не докладывали, всегда приходилось просить на ресепшене. А когда увидели, что тряпкой, которой мыли пол, сразу же вытерли стол - это был вообще кошмар))))
Море- это вообще отдельная история. Чтобы поплавать, надо пройти по пирсу 400 метров. Около пляжа мелководье (ниже колен). И надо идти по морю. Красот моря вы тоже здесь не увидите. Если пройтись по пирсу далеко, то можно поплавать и увидеть мелких рыбёшек.
На пляже навязчиво каждый раз, ежедневно пристают работники отеля- навязывают свои услуги ( фотосессия, экскурсии, спа и прочее).
Еда разнообразная - курица, мясо, рыба всегда есть. Из фруктов экзотики не ждите, только яблоки, груши, апельсины. Очень редко дыня. Напитки только местные. Всегда найдешь, что покушать- это не про этот отель.
Откуда такие хорошие отзывы вообще не понятно! Больше не вернемся в этот отельоднозначно!!!!
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за то, что поделились своим подробным отзывом. Нам искренне жаль, что Ваш первый отдых в Египте и пребывание в нашем отеле не оправдали Ваших ожиданий.
Прежде всего приносим извинения за состояние номера при Вашем заезде. Чистота и исправность всех элементов номера являются для нас приоритетом, поэтому описанные Вами ситуации — недостатки уборки, отсутствие мыла, неисправность сантехники, а также вопросы с полотенцами — не соответствуют стандартам, которых мы стремимся придерживаться. Мы обязательно передадим Ваши замечания руководителю службы размещения и housekeeping для проверки и принятия необходимых мер.
Нам также очень жаль, что Вам пришлось неоднократно обращаться на ресепшен по поводу уборки и полотенец. Отдельно хотим отметить ситуацию с использованием одной и той же тряпки для уборки пола и стола — подобная практика недопустима, и информация будет доведена до руководства службы уборки.
Что касается питания, времени работы ресторанов и ассортимента блюд, мы обязательно учтём Ваши замечания. При этом хотели бы отметить, что меню и время работы ресторанов устанавливаются в соответствии с концепцией отеля, однако мы понимаем Ваше разочарование, особенно после дороги и позднего прибытия.
По поводу пляжа и моря — особенности береговой линии действительно являются характеристикой расположения нашего отеля. Для доступа к зоне, пригодной для плавания, необходимо пройти по пирсу. К сожалению, это невозможно изменить, однако описание пляжа и условий купания должно быть максимально понятным для гостей ещё до бронирования.
Мы также принимаем к сведению Ваше замечание относительно сотрудников, предлагающих дополнительные услуги на территории отеля. Мы понимаем, что слишком настойчивое предложение экскурсий, фотосессий или SPA может доставлять дискомфорт, и обязательно обратим внимание соответствующих служб на данную ситуацию.
Нам искренне жаль, что в итоге у Вас осталось настолько негативное впечатление от отдыха. Мы не хотим обесценивать Ваш личный опыт и благодарим за конкретные замечания — именно такие отзывы позволяют нам выявлять проблемы и работать над их устранением.
Вы действительно хотите удалить комментарий?