• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
867 +247 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in August 2026
23.08.26 - 02.09.26
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых с горчинкой

Translate

Отдыхали с мужем в отеле с 23.08 по 02.09.2026. Отель выбирали не по отзывам а по личному опыту, т.к. уже отдыхали здесь и все устраивало. Перелет и трансфер прошли нормально, без задержек. НО!!! в мае 2026 года ввели в работу дополнительное здание "Comfort", которое находится совсем не на первой линии, как продаются путевки, это вторая линия, до моря пешком минут 7-10 и это был шок для всех кто приобретал путевки в начале года (мы бронировали в марте и знать не знали об этом). За время пребывания в отеле мы видели по этому поводу и слезы и истерики и скандалы. Нам сказали что между основным зданием и дополнительным корпусом курсируют маленькие машинки (вместимость 7 человек) с интервалом 5 минут, но это откровенная ложь, как оказалось на деле. Машинок всего 3 или 4 штуки, они электрические и очень быстро разряжаются, соответственно часто людям, живущим в дополнительном корпусе приходилось по жаре в +47 ходить пешком, а ходить нужно за "каждым чихом", завтрак, обед, ужин, и прочее, т.к. в доп. корпусе нет практически ничего, кроме одного бара, правда работающего 24/7 и небольшой кафешки часы работы которой 12-16. Номера в корпусе "Comfort" в основной своей массе уже очень и очень уставшие, к отелю 5* вообще не имеют никакого отношения, но если вы при заселении вложите энную сумму в качестве презента, то получите не плохой номер, который потянет на 4*. Мы получили именно такой))). К плюсам могу отнести достаточное количество российских каналов на ТВ, хороший WiFi, отсутствие плесени и грибка в ванной, исправно работающую сантехнику. Минусы: кондиционер, который работал слабо, очень посредственная уборка номера, в основном сводилась к выносу мусора и смене полотенец, за 10 дней проживания смена белья была только один раз и то после жалобы, пополнения наборов для ванны вообще не было, что для 5* вообще-то неприемлемо.

По питанию могу сказать одно: надоело уже на 3й день, вроде бы и всего много, но как-то все однообразно, куча нарезанных овощей в разных вариациях, горячее приготовлено настолько невкусно, что даже не особо и хотелось есть, о соли как будто вообще забыли. Каши очень часто были просто пригоревшими, что естественно сказывалось на вкусе. И в сравнении с прошлым годом, закончившуюся еду редко добавляли, особенно это касается красной рыбы, правда надо отдать должное, креветки были действительно вкусные, но за 10 дней всего 2 раза.

Питание:

О главном ресторане: если на завтраке и обеде еще было можно найти свободные места, то ужин превращался в сложно проходимый квест "найди место", ведь при открытии дополнительного корпуса количество мест в ресторане не увеличилось, соответственно основное здание + доп. корпус = толпа на ужине и отсутствие свободных мест, видели даже как люди ели стоя. Кофемашины работали через раз, к ним постоянная очередь. Официанты старались как могли, но при таком количестве людей просто не справлялись, разговора о том, чтобы принесли напитки вообще не было, иногда даже столовые приборы приходилось разыскивать самостоятельно.

Был заказан ужин в ресторане A la carte, который из удовольствия превратился в пытку из-за отсутствия кондиционеров внутри помещения, были только большие вентиляторы, которые при жаре не справлялись с задачей охлаждения помещения и только гоняли теплый воздух. Поэтому вместо наслаждения действительно вкусной едой мы практически бегом закинули в себя все что принес официант и пулей вылетели из ресторана.

На территории отеля есть не она точка для того, чтобы перекусить. Ресторанчик Gusto на улице, там всегда можно найти что-нибудь вкусненькое по меню, или просто заказать бургеры или пиццу (кстати очень вкусная). Гезлеме, мороженое, фрукты, правда не целый день, а в определенное время.

Бары и бармены: Бар в дополнительном корпусе 24/7, бармены приветливые, но плохо понимают русский, на английском тоже так себе (использовали переводчик онлайн), однако при этом готовили вкусные коктейли, главное чтобы обе стороны поняли друг друга))). Бар у бассейна в основном корпусе, бармены слабо понимают что и как надо делать, видимо новички в работе. Иногда у них получалось очень даже хорошо. Бар на пляже практически никаких коктейлей, в основном пиво. Бары в основном корпусе в лобио и при выходе к бассейну так же можно заказать что-нибудь из коктейлей.

Во всех барах отеля есть хороший импортный алкоголь.

К сожалению, и это очень странно, действительно вкусного и хорошего кофе не получилось получить нигде.

Анимация: для взрослых вечерние шоу были очень и очень слабые, при красивых и достаточно привлекательных декорациях шоу были не интересные. Для детей, судя по тому что мы видели, были интересные и занимательные занятия.

Территория: На территории довольно чисто, в течении дня работники убирались постоянно, в местах общественного пользования так же было всегда чисто, бумага и мыло всегда в наличии.

Бассейны и пляж: У дополнительного корпуса бассейн гораздо больше, места были всегда, иногда даже не нужен был зонт, в тенечке от деревьев очень удобно загорать, вроде и в тени но в тоже время загораешь на солнышке. У бассейна в основном корпусе, места были не всегда, почему-то в этом году началась практика "занял лежак и не пришел". Лежаки на пляже занимали наверное с 6-7 утра, т.к. к 9ти уже не было свободных мест. Мусор на пляже не всегда убирался своевременно и из-за этого пластик (стаканы и бутылки из-под воды) при ветре вылетал из мусорок и валялся между лежаками.

Единственное что было как всегда безупречно это ласковое и теплое морюшко, солнце и природа вокруг)))

Мой отзыв скорее негативный потому что я сравниваю свой отдых в этом отеле раньше и сейчас. Мне очень нравился этот отель, который в этом году очень сильно "просел" и в плане питания, и в плане обслуживания номеров да и целом не тянет он на 5*.

Порекомендую ли я отель знакомым и друзьям после отдыха в этом году - однозначно нет.

All media files - 9 Photos from hoteliers - 9 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
— Suitable for a holiday
  • — Business trip
  • — Family vacation with children
  • — With friends
  • — Couple
  • — If you only need to spend a night
  • — Party
  • — Quiet
3.3 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
3.5 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • — Food for children
3.5 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • — Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
Added: 10.09.2026 19:31
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 906 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Татьяна,

Благодарим Вас за то, что вновь выбрали The Norm Oriental Kemer и нашли время так подробно поделиться впечатлениями о Вашем отдыхе. Для нас особенно важна обратная связь гостей, которые уже отдыхали у нас ранее и могут оценить свой опыт в сравнении.

Нам искренне жаль, что в этот раз отдых не оправдал Ваших ожиданий в полной мере.

Хотели бы отдельно прокомментировать Ваше замечание относительно размещения в корпусе Comfort. Данный корпус является частью The Norm Oriental Kemer и представлен как отдельная категория размещения. Для удобства гостей между корпусом Comfort и основной территорией отеля круглосуточно курсирует buggy-сервис. При этом мы понимаем, что расстояние до основных зон, особенно в жаркое время дня, может восприниматься по-разному, и принимаем Ваш комментарий во внимание.

Спасибо также за замечания относительно состояния номера, работы кондиционирования, Wi-Fi, уборки, смены белья и пополнения гостевых принадлежностей. Описанные Вами моменты были приняты к рассмотрению, поскольку стабильность качества обслуживания номеров является для нас одним из важных стандартов.

Отдельное внимание мы уделили Вашей обратной связи по питанию. Концепция отеля предусматривает широкий ассортимент блюд, горячих и холодных закусок, рыбных и мясных позиций, десертов и других предложений. При этом мы понимаем, что разнообразие и вкусовые предпочтения воспринимаются индивидуально. Ваши замечания относительно повторяемости отдельных блюд, приготовления горячих позиций, работы кофейных станций и пополнения ассортимента приняты во внимание для дополнительной оценки.

Мы также приняли во внимание Ваш комментарий о загруженности основного ресторана в вечерние часы. В периоды высокой загрузки действительно возможна повышенная активность гостей в отдельных зонах, однако организация обслуживания, наличие приборов, напитков и своевременная уборка столов должны оставаться на должном уровне.
Нам жаль, что посещение A La Carte ресторана не оставило положительных впечатлений. Комментарий относительно температурного комфорта в помещении также учтён.
В то же время благодарим Вас за положительные слова в адрес Gusto, работы отдельных баров, качества коктейлей, ассортимента импортных напитков, чистоты территории, бассейнов, пляжа и, конечно, нашего моря и природы.

Ваше замечание относительно вечерней анимационной программы также принято во внимание. Мы регулярно анализируем обратную связь гостей по развлекательной программе, чтобы делать её более разнообразной и интересной для разных возрастных групп.

Нам особенно жаль, что после предыдущего положительного опыта в этом году у Вас сложилось более сдержанное впечатление об отеле. Ваш отзыв был рассмотрен руководством, и обозначенные Вами моменты будут учтены при дальнейшей оценке качества наших услуг.

Надеемся, что в будущем у нас ещё будет возможность вновь приветствовать Вас в The Norm Oriental Kemer и изменить Ваше впечатление в лучшую сторону.

С уважением,
Ahmet Çengelci
Генеральный директор
The Norm Oriental Kemer
Thanks a lot
Useful review
Big thanks
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (872) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Татьяна Шлеина
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.08.2014
  • Countries, cities: 4 / 5
  • Hotels: 5
  • Reviews: 6
  • Photos, videos: 22
  • Comments: 0
  • Readership: 6 072