за последние 30 дней
нАШ ПРЕКРАСНЫЙ ОТДЫХ
Отдыхали в данном отеле с 29 августа по 8 сентября 2026 года.
Приехали поздно ночью и сразу были заселены. Выдали ланч бокс. Проживали в корпусе Д, Номер шикарный-после ремонта, все чистое, светлое. Убирали номер каждый день. Очень порадовало наличие бесплатного сейфа. Питание в отеле отличное и практически целый день. Можно перекусить и у бассейна. Для завтрака есть два зала- в основном корпусе и в корпусе Д. Также есть четыре ресторана а-ля карт( все их можно посетить бесплатно и не по одному разу).И после их посещения ни разу не ходили доедать в основной ресторан, т к кормят много и очень вкусно. Территория отеля небольшая- два бассейна (один из них с горками), два бара и лаунж бар. Сразу видно, что за территорией отеля ухаживают тщательно. Моют, убирают, чистят постоянно бассейн. Море совсем рядом. Пляж убирают, лежаки найти не проблема, Коралки для входа в море не нужны.Иногда приплывает дельфин. А на пирсе можно рассмотреть и рыбок. Анимация в отеле не навязчивая, что радует. Ребята стараются, общаются с туристами в течении дня и вечером проводятся развлечения. Персонал вежлив, всегда спросят как дела, нет ли проблем.
Огромная благодарность guest relation Ирине Чуниховской. Её столик расположен недалеко от ресепшен. Очень помогает туристам и решет все проблемы.
Вернусь ли в отель- однозначно Да! (хотя никогда не возвращаюсь в одни и те же отели). Но этот отель- прям запал в мое сердце.
И по отельному гиду- к отелю эта информация не имеет никакого отношения, хочется чтобы представители Анекса это увидели и обратили внимание.
Единственное, что не понравилось- отельный гид Момен от Анекса- он является его представителем. Встреча с гидом занимает час, в течении которого он рассказывает, что какой он хороший и все проблемы может решить. Предлагает экскурсии. Мы записались на экскурсию по городу, Каир и полуподводный батискаф.
И тут начинаются проблемы с гидом. Он записывает наш телефон и обещает прислать информацию по выездам на экскурсию. По факту- ни разу не сообщил по времени. Приходиться самим бегать и его искать (в отеле бывает в 18:00). На все вопросы, почему не сообщили о времени выезда- отвечает, что звонил в номер. Но зачем звонить в номер, если люди приехали на море отдыхать , а не в номерах сидеть. Очень было бы хорошо, если бы вся эта информация была доступна для туристов, например на столике, где стоят папки с туроператорами. Можно было бы туда и добавлять всю информацию по выезду на экскурсии. Экскурсия в Каир от Анекса- автобус со сломанными сиденьями и с гидом, который плохо говорит по-русски. А полуподводный батискаф- также полный развод на деньги от Анекса. Все катание на батискафе у вас займет не более 1-1,5 ч. Многие туристы катались на рыб смотреть на катере, который находится на пирсе. Есть в интернете и несколько фирм, которые работают с русскими туристами. Они также и автобусы хорошие предоставляют, и охранников, и питание . Однозначно не рекомендуем брать экскурсии у Анекса и переплачивать, да и на встрече с таким гидом делать нечего. Без него также Вы будете в списках на вылет.
Далее у нас произошел неприятный с ним инцидент в день выезда. Рейсы постоянно переносят и он об этом знает. Но информацию не предоставляет. Мы сидели в холле несколько часов, а он даже не отвечал. Пришлось связываться с представителями агентств в России, чтобы узнать время вылета. К сожалению, у guest relation Ирины в этот день был выходной и нам помогала женщина, которая работает с немцами. А представителя от Анекса и след пропал.
Но это к отелю не имеет никакого отношения- по Анексу и по отельному гиду будет отдельная жалоба от всех туристов, которые выезжали в этот день ( 8 сентября). Поэтому рекомендую туристам, которым он не понравился, писать претензии Анексу о его замене.
Отель однозначно рекомендую! Вернусь ли туда- конечно Да! Я теперь понимаю туристов, которые в нем отдыхают несколько лет подряд.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Большое спасибо за высокую оценку нашего отеля! 🌷
Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны отдыхом и получили положительные впечатления. Ваша высокая оценка — большая награда для всей нашей команды и прекрасная мотивация продолжать дарить нашим гостям комфорт, заботу и приятные эмоции.
Будем искренне рады вновь приветствовать Вас у нас и сделать Ваш следующий отдых ещё более приятным и незабываемым!
С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля
Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны отдыхом и планируете вернуться к нам в следующем году.
Перед Вашим приездом, пожалуйста, обязательно напишите.
Я буду рада помочь Вам с размещением.
Если у Вас появятся любые вопросы — не стесняйтесь обращаться, я всегда буду рада помочь.
С наилучшими пожеланиями, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?
И да, собираемся в Палм в ноябре.
Прошу обратить внимание на важный момент: представители туристических компаний не являются сотрудниками отеля.
Отель не выбирает их, не влияет на кадровые решения и не может контролировать их работу, поскольку они не являются его работниками.
Поэтому все пожелания, претензии и комментарии относительно работы представителей туристических компаний корректнее направлять непосредственно руководству соответствующей компании.
У каждого агентства есть контакты горячей линии, по которым можно поделиться впечатлениями о работе сотрудников агентства.
Именно там такие обращения могут быть рассмотрены и приняты во внимание руководством компании.
Отель и платформа TopHotels к подбору и работе этих сотрудников отношения не имеют.
Очень рады что Вы планируете пояздку в ноябре.
Также обращаем Ваше внимание, что желаемую категорию номера можно заранее забронировать непосредственно через Ваше туристическое агентство на этапе бронирования тура — именно ту категорию, которую Вы хотели бы получить при заселении.
В агентстве изначально предоставляются варианты размещения в отеле на выбор:
• Standard - двухместный номер категории «Стандарт» без определенного вида.
Согласно информации, предоставленной туроператором (https://anextour.ru), категория Standard Double предусматривает наличие окна или балкона или террасы.
Номер данной категории может иметь вид на территорию отеля, улицу или внутренний двор — в зависимости от наличия свободных номеров на момент заселения.
Основная часть номеров категории Standard расположена в корпусах A и B, при этом большинство номеров данной категории имеют окно.
• Standard видом на бассейн
• Standard видом на море
• Superior с видом на сад (после реновации)
• Superior с видом на бассейн (после реновации)
• Superior с видом на море (после реновации) .
Если у Вас забронирована категория Standard, при наличии свободных номеров Вы также можете по приезде в отель произвести замену категории на желаемую за дополнительную плату.
Доплата за повышение категории стандартного номера (Standard DBL) составляет:
• Standard видом на бассейн — 6 USD за номер за ночь.
• Standard видом на море — 10 USD за номер за ночь.
• Superior с видом на сад (после реновации) — 8 USD за номер за ночь.
• Superior с видом на бассейн (после реновации) — 12 USD за номер за ночь.
• Superior с видом на море (после реновации) — 15 USD за номер за ночь.
Подробную информацию о системе «Всё включено», категориях номеров, условиях повышения категории номера, фотографии, карту территории отеля, инфраструктуру рядом с отелем, а также перечень предоставляемых услуг Вы можете найти на сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера», «Дополнительные файлы для скачивания» и «Частые вопросы».
Также просим Вас ознакомиться с брошюрой по концепции All Inclusive.
По поводу раннего приезда (если потребуется):
Раннее заселение не гарантируется.
Официальное время заселения — 14:00.
Система "Все включено" работает в соответствии со следующими правилами:
Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере отеля) до 12:00 последнего дня (день, указанный в ваучере отеля).
- День прибытия начинается с обеда.
- День отъезда заканчивается завтраком.
Важные моменты:
- В случае раннего прибытия (в день заезда в отель) браслет "все включено" предоставляется с 10:00.
- При раннем заезде (до 10:00) гости могут воспользоваться завтраком за дополнительную плату.
- Если гости прибывают в отель в обеденное время (до 15:00 в день заезда), обед в день выезда не входит в стоимость тура. Обед можно приобрести за дополнительную плату.
- Если гости прибывают во второй половине дня (после 15:00 в день заезда) и не успели пообедать, они смогут пообедать в последний день (обед с дня заезда переносится на день выезда).
Дополнительная плата за приёмы пищи:
Завтрак: 600 египетских фунтов с человека
Обед: 800 египетских фунтов с человека
Ужин: 1200 египетских фунтов с человека
Сумма платежа зависит от колебаний валютных курсов и рассчитывается на основе обменного курса на день оплаты.
По поводу позднего выезда (если потребуется):
Предоставляется при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Просим уточнить возможность на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).
Если отель полностью занят и продление невозможно, просим вас освободить номер и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для пяжных полотенец можно использовать до вашего отъезда из отеля.
С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?