Сплошное разочарование в сервисе. Отдыхали в этом отеле с 11 по 13 сентября 2026 года с дочкой-подростком (3 дня и 2 ночи).Из безусловных плюсов могу отметить только три момента: нас заселили раньше времени — в 11 утра, за что спасибо; на территории большой и хороший бассейн; а также ведущий аниматор Артём — самый позитивный, доброжелательный и вовлеченный сотрудник из всех. На этом приятное заканчивается. Про сервис и отношение персонала: Большинство сотрудников разговаривают сквозь зубы. При общении с администратором на ресепшн создается стойкое ощущение, что мы попросились отдыхать бесплатно и ещё что-то хотим, вечно недовольное выражение лица. Из разговоров между персоналом стало понятно, что в понедельник отель закрывается на ремонт. Но это не повод портить отдых людям, которые заплатили деньги за свои путевки!

Про заселение и уборку: Сначала нас заселили на первый этаж с балконом прямо у лежаков. После нашей настойчивой просьбы всё же переселили на второй этаж. Уборка отвратительная — под кроватью не убирают вообще, при выселении мы нашли там забытые вещи предыдущих отдыхающих.

Про испорченный День рождения: При заселении лично напомнили администратору, что у меня День рождения. Нам твердо пообещали, что на следующий день меня поздравят в номере. В итоге — никаких поздравлений в номере не было, как и последующих извинений. Всё «поздравление» свелось к тому, что утром возле столовой мы случайно столкнулись с администратором, и она на словах бросила «с Днём рождения». На этом всё.

Про анимацию: Когда выбирали отель, смотрели именно на наличие развлекательной программы. В первый день ближе к обеду была аквааэробика, вечером — музыкальное лото и дискотека. Но на второй день (как раз в мой ДР!) анимация была только в первой половине дня. Никакой субботней вечерней программы не было вообще! Было очень грустно. В итоге пришлось брать такси, ехать в другое заведение в Джемете и развлекать себя в праздник своими силами.

Про столовую, напитки и абсурдные правила: Еда не разнообразная, но есть можно. А вот с напитками беда — сплошная вода. Компот и соки из автомата максимально разбавленные. Дочке понравился лимонад, который наливали в первый день. На второй день утром нам заявили, что на завтрак его не наливают, а в обед и ужин сказали, что он просто «закончился».

Отдельный огромный минус, который я вижу впервые в отелях: в столовую на завтрак/обед/ужин и просто в течение дня, чтобы налить напиток, нельзя заходить в халатах, которые предоставил сам же отель. То есть ты купаешься, загораешь у большого бассейна, захотелось тебе попить или взять пива — и ты обязана натягивать одежду на мокрый купальник, чтобы просто принести стакан! Это абсолютно провальный и неудобный момент, который администрация даже не попыталась продумать для комфорта гостей.

Трансфер до моря, по словам администратора, не ходит с 7 сентября, что тоже добавило неудобств.

Итог: Каждый сам выбирает, где ему отдыхать. Мы для себя выбрали место, куда больше точно никогда не приедем. Сервиса нет.