за последние 30 дней
Очень хороший отель.
1. Предельно лояльный менеджмент. Мы приехали утром, хотя заселение должно было быть в 14, как только номер для нас подготовили, заселили без доплат. При выезде я просил поздний чекаут, но отель был заполнен на 100%, поэтому нам разрешили остаться в номере до 3х часов дня, после мы перешли в холл. То есть, менеджеры обеспечили нам максимальный комфорт пребывания, который был в их силах.
2. Вполне нормальная инфраструктура отеля. Не новая, но ухоженная.
3. Еда для олинклюзива вполне на уровне.
4. Очень понравилась работа официантов и уборщиков. Я уже привык, что в Египте весь обслуживающий персонал при встрече здоровается, интересуется, понравилась ли еда/уборка (намек на чаевые). В этом отеле с нами здоровались редко, на чаевые не намекали, но очень хорошо обслуживали, угадывая все желания, запоминая предпочтения.
Из недостатков:
1. Странная работа лифтового блока: при подъеме он вполне может подобрать тех, кому нужно вниз. Внутри кабины жарко и душно, часто в лифт заходят люди с сигаретами. Поэтому, не смотря на преклонный возраст, в часы пик предпочитали ходить пешком по лестнице.
2. Бары заполнены юношами, которые пьют, курят и громко разговаривают, для них, разумеется, такой досуг приятен. Для пар и пенсионеров - определенный дискомфорт.
3. Понтон - нормальный, немного качает, но терпимо. Но лежать на нем нельзя, места мало. Есть небольшой береговой пляж, с кораллом, но по кораллу ходить нельзя: поверхность в ямах и скользкая, можно упасть и сломать ногу. В ямах и трещинах сидят морские ежи, есть риск наступить. Под ногами снуют рыбы-хирурги, они могут нанести травмы отдыхающим. Спасателя на пляже я не увидел, они есть у бассейнов и, кажется, на понтоне, хотя могу и ошибаться.
4. Мероприятия по вечерам громкие, в номере все слышно, но после 23 наступает тишина, поэтому негативных отзывов по громкой музыке нет.
5. Кондиционер: шумит терпимо, в отличие от других отелей он не выключается при уходе и молотит круглосуточно. Но не рекомендую лезть в его управление и подстраивать температуру, есть риск, что после вмешательства (попытки сделать попрохладней) он будет работать хуже.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поставить оценку нашему отелю и с нетерпением ждем Вас снова в Pickalbatros Royal Grand Resort.
С уважением,
Администрация отеля
Тёплые приветствия от команды Pickalbatros Royal Grand Resort!
Большое спасибо за Ваш подробный и содержательный отзыв. Мы рады, что в целом Вы остались довольны пребыванием и особенно высоко оценили работу нашего менеджмента, официантов и команды Housekeeping.
Нам приятно, что мы смогли обеспечить Вам максимально комфортное пребывание: заселить сразу после готовности номера по приезде и предоставить возможность остаться в номере до 15:00 в день выезда, несмотря на полную загрузку отеля. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим гостям, когда это возможно.
Отдельно благодарим Вас за добрые слова о наших сотрудниках. Для нас особенно ценно, что Вы отметили внимательное обслуживание, отсутствие давления в отношении чаевых и способность персонала запоминать предпочтения гостей и предугадывать их пожелания. Мы обязательно передадим Вашу благодарность всей команде.
Также признательны Вам за подробные конструктивные замечания относительно работы лифтов, вечерних мероприятий, пляжной зоны и кондиционирования. Обратная связь наших гостей очень важна для нас и помогает уделять внимание аспектам, которые могут сделать пребывание ещё более комфортным.
Будем рады вновь приветствовать Вас в Pickalbatros Royal Grand Resort и надеемся, что Ваш следующий визит оставит ещё больше приятных впечатлений.
С наилучшими пожеланиями,
Hotel Management
Вы действительно хотите удалить комментарий?