Мы отдыхали в Meliá Sunny Beach в середине августа — 10 дней, двое взрослых, ребёнок 5 лет и младенец 11 месяцев. В Болгарии были впервые. Обычно ездим в Турцию на all inclusive, но в этот раз решили попробовать что-то новое.

За поездку с вылетом из Лондона заплатили около £3,000 на четверых. Турция на те же даты начиналась примерно от £3,500, а понравившиеся мне отели стоили около £4,000. Поэтому по соотношению цены и качества Болгария оказалась очень приятным открытием.

ЗАСЕЛЕНИЕ И НОМЕР

Ещё до поездки несколько раз писали в отель с вопросами — отвечали быстро, подробно и очень доброжелательно.

Приехали около 13:00 и ожидали ждать официального времени заселения, но номер нам дали сразу. Мы бронировали вид на бассейн и просили высокий этаж — получили 7-й этаж корпуса A с прекрасным видом на бассейны, территорию и горы.

Номер оказался очень просторным. Интерьер немного устаревший, ванная уже слегка «уставшая», но всё это полностью перекрывала чистота.

Meliá — один из самых чистых отелей, где я когда-либо останавливалась. В номере действительно было очень чисто, и после каждой уборки это было заметно. Housekeeping здесь отличный.

Кровати удобные, кондиционер прекрасно работает. Есть небольшой пустой холодильник, но нет чайника и утюга. На этаже стоят кофемашина и станция с водой.

Балкон большой, со столиком, стульями и раскладной сушилкой для вещей — с двумя детьми очень полезная вещь.

При заселении нас ждали бутылка болгарского вина, сладости и подписанная от руки открытка. Вино, кстати, оказалось настолько вкусным, что потом я пыталась найти такое же в Великобритании, но безуспешно.

Отдельный плюс — косметика The Rituals в больших флаконах: шампунь, кондиционер, гель для душа, мыло и лосьон для рук.

СЕРВИС

Сервис — один из главных плюсов отеля. Мы много путешествуем, но настолько внимательное отношение к гостям встречается нечасто.

На любые просьбы сотрудники реагировали практически моментально. Ребёнок однажды сорвал штору — её быстро починили и ещё оставили нам сладости.

В другой день мы потеряли детский купальник. Отправили его фотографию на email ресепшена — через пару часов купальник нашли, принесли прямо в номер и ещё подарили детям небольшие сувениры.

Вот из таких мелочей и складывается ощущение действительно высокого уровня сервиса.

Персонал очень вежливый и отзывчивый. Многие сотрудники говорят по-русски, причём для части персонала русский явно родной язык.

ЕДА И РЕСТОРАНЫ

На территории несколько ресторанов. Три основных работают по системе all inclusive: болгарский, итальянский и испанский.

После Турции выбор сначала кажется небольшим. Но через несколько дней понимаешь, что бесконечные ряды еды совершенно не обязательны.

За 10 дней нам ничего не надоело. Меню менялось, всё было очень вкусно приготовлено. Постоянно были морепродукты: креветки, мидии, кальмары и многое другое.

Для малышей есть баночное детское питание, но каждый раз его нужно просить у сотрудника. Было бы намного удобнее поставить его в свободный доступ.

Завтраки хорошие: яйца, омлеты, блины, йогурты, каши, сосиски, овощи, сыры и мясная нарезка.

Мне особенно понравились местные сосиски, болгарский сыр сирене, баница и невероятно вкусные болгарские помидоры. В августе они просто потрясающие.

Главный минус завтрака — примерно с 9 до 10 часов начинается сильная толкучка. Столы мы находили всегда, но возле еды людей очень много. Большому курортному отелю, на мой взгляд, стоило бы продлить завтрак хотя бы до 11 часов.

КИТАЙСКИЙ РЕСТОРАН

Если во время вашего пребывания он работает — обязательно сходите! Там можно приготовить что-то вроде азиатского hot pot: выбираете бульон, затем ингредиенты и сами варите их прямо за столом. Для нас это стало одним из гастрономических открытий отпуска. Мы возвращались несколько раз. Очень вкусно!

НАПИТКИ И АЛКОГОЛЬ

Алкоголь нам очень понравился, особенно вина. Коктейли тоже хорошие — отдельно запомнился мохито. Покупать алкоголь дополнительно или привозить что-то с собой необходимости не было. А вот после 21:00 поесть практически негде. Это странно для большого all inclusive resort. Мы периодически ходили в ближайший супермаркет за орешками, чипсами и чем-нибудь на вечер. Небольшой late snack bar отелю явно не помешал бы, или хотя бы давать орешки/чипсы в баре.

БАССЕЙНЫ

Бассейнов несколько, есть детские и водные горки. Первые 3–4 дня было неожиданно холодно и очень ветрено, поэтому вода казалась ледяной. Когда погода улучшилась, стало комфортно. Два детских бассейна глубиной около 90 см подходят детям постарше, но настоящего мелкого лягушатника для малышей нет. Для нашей 11-месячной дочки это было неудобно.

Горки работают только несколько часов утром и несколько вечером, поэтому под их расписание приходится немного подстраиваться.

Огромный плюс — сотрудники действительно борются с привычкой занимать лежаки полотенцами на полдня. Я редко встречала отели, где это реально контролируют. Но в середине августа людей очень много. Около 11 утра место мы обычно находили, но уже не возле самого бассейна. Нужно понимать формат отеля: это огромный семейный комплекс с более чем тысячей номеров и сравнительно небольшой собственной территорией. В пик августа большое количество людей неизбежно.

ГЛАВНЫЙ МИНУС — УБОРКА ОБЩЕСТВЕННЫХ ЗОН

Вот здесь отелю действительно есть что улучшать. В высокий сезон явно не хватает сотрудников, которые постоянно убирали бы территорию вокруг бассейнов, лежаков и бара.

Особенно неприятный случай был возле детского бассейна: женщина сидела прямо под знаком о запрете курения, курила сигарету за сигаретой и бросала окурки на землю. Никто из сотрудников ей ничего не сказал, а окурки лежали там до вечера, где ходят дети. Возле snack bar тоже часто оставались стаканы, тарелки, остатки еды и мусор.

БУМАЖНЫЕ СТАКАНЧИКИ

Отдельная боль — бумажные стаканчики. В них наливают напитки возле бассейнов. Они быстро размокают, при сильном ветре разлетаются по территории, а ежедневно их выбрасываются тысячи. Мне совершенно непонятна такая практика и с точки зрения экологии. Гораздо логичнее было бы использовать прочные многоразовые пластиковые стаканы, которые можно мыть. Я бы даже посоветовала взять с собой собственный многоразовый стакан.

SNACK BAR

После основного обеда примерно до 16:00 возле бассейна можно взять бургеры, куриные крылышки и другую подобную еду. Нам эта зона не понравилась. Крылышки я брала дважды — оба раза они были сильно пережарены. Плюс именно здесь было особенно грязно из-за большого потока людей и недостаточной уборки.

KIDS CLUB И РАЗВЛЕЧЕНИЯ

Есть kids club с ежедневной программой, но работает он отдельными блоками до и после обеда, а не непрерывно весь день. Наш пятилетний сын не очень любит надолго оставаться без нас, поэтому обычно заходил туда ненадолго. Но с двумя детьми иногда даже эти полчаса воспринимаются как подарок судьбы. На территории есть игровые зоны, вечером проводится детская программа. Также есть более спокойное кафе с живой музыкой, иногда проводят караоке.

ШУМ И ШУМОИЗОЛЯЦИЯ

Шумоизоляция между номерами слабая. Несколько дней рядом с нами жили очень шумные дети, которых было прекрасно слышно до полуночи. От их криков просыпалась наша малышка.

Главную вечернюю сцену тоже хорошо слышно. Программа заканчивается примерно около 23:00. Поэтому если ребёнок ложится в 20–21 час, на абсолютную тишину рассчитывать не стоит.

WI-FI

Ужасный. Телефон вроде подключался, но интернет практически не работал. Весь отпуск я пользовалась мобильным интернетом.

Если вам нужен стабильный интернет для работы, обязательно заранее предусмотрите альтернативу.

ЛИФТЫ

В нашем корпусе было четыре лифта. В обычное время всё нормально, но примерно с 9 до 10 утра приходилось довольно долго ждать. Без коляски можно было бы просто ходить пешком, но с младенцем это не всегда вариант.

ПЛЯЖ

Отель находится на второй линии, но до моря всего несколько минут пешком. Сам пляж прекрасный: хороший песок и пологий заход в море — для детей отлично. Для гостей Meliá есть собственная зона с большим количеством лежаков, но в августе около 11 утра они уже могут закончиться. Один раз мы вообще не нашли свободных и заплатили около €16 за два лежака в общественной части пляжа. Пляжную инфраструктуру отеля, на мой взгляд, можно улучшить. Всего два туалета, маленький бар, а из еды только 2 вида бутербродов.

Не обязательно устраивать полноценный ресторан, но хотелось бы хотя бы фруктов, салатов или других лёгких перекусов. Зато мы арендовали катамаран с горкой — сын был в восторге, скатывался прямо в море.

ЧТО ЕСТЬ РЯДОМ

Вокруг много магазинов с сувенирами, одеждой и купальниками. Совсем рядом есть аптека, где сотрудники говорят по-русски. Если выйти со стороны корпуса B, неподалёку находится хороший супермаркет с нормальными ценами. Особенно выручал вечером, когда в отеле уже негде было перекусить. Sunny Beach вечером очень оживлённый: набережная, аттракционы, колесо обозрения, музыка, множество людей. С младенцем в коляске нам иногда было слишком шумно и многолюдно, но мы отдыхали в самый пик сезона.

ТРАНСПОРТ

Рядом есть остановки общественного транспорта. Мы собирались съездить в старый город на автобусе, но долго его ждали и в итоге взяли такси. До старого города заплатили около €15. Такси лучше ловить не непосредственно у ворот отеля и обязательно торговаться.

ВЫЕЗД

Checkout в 12:00 — с двумя детьми это прекрасно. После выселения можно оставить багаж на ресепшене и продолжать пользоваться территорией отеля. Есть туалеты и душевые, где можно переодеться и привести себя в порядок перед дорогой. Мы уехали около 18:00. До аэропорта трансфер занял примерно 40 минут.

ИТОГ

Вернулась бы я в Meliá Sunny Beach ещё раз? Да.

Главные плюсы для меня — великолепный сервис, очень чистые номера, вкусная и разнообразная еда, хорошие напитки, отличная семейная инфраструктура, прекрасный пляж и достойное соотношение цены и качества.

За £3,000 на четверых на 10 дней в самый пик августа мы получили действительно хороший отдых. Особенно учитывая, что аналогичные варианты в Турции на наши даты стоили минимум на £500–1,000 дороже.

Главное, что я бы изменила — добавила больше сотрудников для уборки общественных зон и избавилась от бумажных стаканчиков. Если решить эти две проблемы, для меня этот отель станет практически идеальным семейным вариантом. Но нужно понимать его формат. Это огромный семейный resort. В августе здесь многолюдно и шумно, вокруг много детей, у бассейнов постоянно кипит жизнь. Если вы ищете маленький, тихий, камерный отель — Meliá Sunny Beach не ваш вариант. А мы именно за это большие семейные отели и любим: ребёнку всегда есть чем заняться, взрослым не нужно постоянно придумывать развлечения, есть несколько ресторанов, бассейны, горки, kids club, вечерняя программа, а море — в нескольких минутах ходьбы.

Мы понимали этот компромисс заранее и в итоге остались отдыхом очень довольны.