Уважаемая Анна Чернявская,

Большое спасибо за подробный отзыв и за то, что поделились впечатлениями от семейного отдыха в Aydınbey Queen’s Palace & Spa.

Нам приятно узнать, что Вы остались довольны внимательным отношением сотрудников на ресепшене, качеством уборки, разнообразием и вкусом блюд, а также предложениями в баре у бассейна. Особенно рады, что Ваш ребёнок остался в восторге от анимационной программы. Благодарим Вас за отдельную благодарность в адрес Mo и Efe — обязательно передадим им Ваши добрые слова.

Мы также внимательно ознакомились с Вашими замечаниями относительно состояния некоторых элементов номера и дизайна интерьера. Несмотря на то, что Вы отметили чистоту и хорошую уборку, Ваши наблюдения будут переданы соответствующим подразделениям для дальнейшей оценки.

Что касается курения, мы понимаем Ваше недовольство. В отеле имеются зоны, где курение разрешено, однако Ваше замечание относительно соблюдения комфортных условий для гостей, особенно вблизи зон, используемых детьми, будет передано ответственным коллегам.

Также благодарим Вас за информацию относительно магазинов, расположенных за пределами территории отеля. Хотели бы отметить, что данные торговые точки не относятся к управлению Aydınbey Queen’s Palace & Spa, однако Ваш опыт является важным предупреждением для нас, и мы обязательно примем Ваш комментарий во внимание.

Мы рады, что несмотря на отдельные замечания, Вы хорошо провели время всей семьёй и в целом остались довольны отдыхом. Будем рады вновь приветствовать Вас и постараемся сделать Ваше следующее пребывание ещё более комфортным.

С уважением,

Aydınbey Queen’s Palace & Spa
Отдел по работе с гостями