за последние 30 дней
В третий раз в Свандоре...
Доброе утро! Решила написать этот отзыв, поскольку, видимо, настал финал нашего посещения этого отеля. "На прощание", - так сказать... Мы же не просто так выбирали этот отель для отдыха трижды. Всё было просто чудесно до последнего отдыха и пребывания здесь. Увы, праздник не может продолжаться вечно. Буду предельно краткой:из плюсов осталось только морюшко, потому как, куда ему деваться... ☺️ Про комплимент забыли, хоть и напоминала. Пустячок, конечно, НО! Бесплатный а-ля карт пришлось просить, хотя априори должен быть включён в посещение разово. Друзьям не дали скидку на массаж. Опять же:пришлось просить. По питанию всё неплохо, вот только желудки и животы болели у всех по очереди. Хотя, как и всегда, выбор всего просто огромный! Появились тараканы!!! В номере, в барах, на шезлонгах пляжа. Неприятно! И самое отвратительное : пьяные в умат люди. Такого здесь раньше не было отродясь. Не превращвйте отель в "дырявую Турцию". Пожелание :поменяйте уже хоть что-то в вечерних развлечениях. Надоело до чёртиков! Кстати, с первого раза надоело... Особенно Саммер бэнд... 🤮 В конце своего отзыва всё же хочу сказать огромное спасибо всему персоналу отеля за отзывчивость, доброжелательность, оперативность. Очень хочется, чтобы вы что-то поменяли. Поменяли в лучшую сторону... Потому как когда-нибудь хотелось бы сюда вернуться.. Может, время всё изменит. Всем удачи!!!
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Большое спасибо, что уделили время и оценили Ваше пребывание в нашем отеле!
Мы рады видеть, что в целом Вы остались довольны отдыхом, особенно расположением отеля. Также благодарим Вас за высокие оценки проживания и обслуживания. Мы продолжим работать над тем, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и получал приятные впечатления от отдыха.
Будем рады вновь приветствовать Вас и подарить ещё один приятный и незабываемый отдых!
С уважением,
Swandor Hotels & Resorts – Cam Ranh
Благодарим Вас за подробный отзыв и, прежде всего, за то, что Вы выбрали Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh уже в третий раз. Для нас особенно ценно, что Вы высоко оценили питание, проживание и работу нашей команды, отдельно отметив отзывчивость, доброжелательность и оперативность сотрудников.
Мы внимательно ознакомились со всеми Вашими комментариями и хотели бы уточнить некоторые моменты.
Что касается ресторана À la carte, согласно действующей политике отеля, ужин предоставляется в качестве комплимента гостям, отмечающим годовщину свадьбы непосредственно в период проживания в отеле, а также гостям, находящимся в свадебном путешествии при условии, что с даты регистрации брака прошло не более 30 дней. Кроме того, данный комплимент предусмотрен для наших постоянных гостей, проживающих в отеле в третий раз и более.
Для гостей, которые не относятся к указанным категориям, посещение ресторана À la carte осуществляется за дополнительную плату.
Что касается скидки в SPA, хотели бы также уточнить действующие условия. В настоящее время скидка 15% предоставляется всем гостям отеля. Для гостей, возвращающихся в Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh повторно, предусмотрена специальная скидка 50% на процедуры Vietnam Massage или Bali Massage. Таким образом, для наших постоянных гостей действует дополнительная привилегия в рамках программы для повторных визитов.
Мы благодарим Вас за обратную связь по данному вопросу — она позволяет нам ещё раз обратить внимание на необходимость более чёткого информирования гостей о действующих преимуществах и специальных предложениях во время пребывания.
Ваши замечания относительно санитарного состояния отдельных зон также приняты во внимание. В отеле действует регулярная программа профилактического контроля и обработки территории. Мы дополнительно обратим внимание ответственных служб на зоны, указанные в Вашем отзыве.
Что касается самочувствия после питания, хотели бы отметить, что отель неизменно соблюдает установленные процедуры контроля качества и безопасности продуктов питания. Мы регулярно осуществляем контроль на всех этапах работы с продуктами и уделяем особое внимание соблюдению санитарных норм и стандартов пищевой безопасности.
При этом причины расстройства пищеварения могут быть различными и не всегда связаны непосредственно с питанием в отеле. На самочувствие могут влиять индивидуальные особенности организма, изменение привычного рациона, употребление непривычных продуктов, особенности питания во время путешествия, климатические условия и другие факторы.
Мы также услышали Ваше мнение относительно вечерних развлечений. Для гостей, которые возвращаются к нам неоднократно, действительно важно видеть новые впечатления и разнообразие программы. Ваше пожелание будет передано команде Entertainment для дальнейшего рассмотрения.
Отдельно благодарим Вас за комментарий о поведении некоторых гостей. Мы стремимся поддерживать комфортную атмосферу на территории курорта и рассчитываем на уважительное отношение всех гостей друг к другу.
Особенно приятно, что после трёх визитов Вы всё же оставляете возможность когда-нибудь вернуться к нам. Мы ценим доверие наших постоянных гостей и будем рады вновь приветствовать Вас в Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh, чтобы Ваш следующий отдых оставил именно те впечатления, за которыми Вы возвращались к нам прежде.
С уважением,
Swandor Hotels & Resorts – Cam Ranh
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?