Обычно я пишу в отзывах только хорошее об отдыхе в турецких отелях. Недостатки есть всегда и везде, но обычно они не значительные и не сказываются на общем восприятии отдыха и отеля. Но в этот раз всё было сильно по-другому. Поэтому напишу отзыв для тех, кому важно получить максимально полную и честную информацию об отеле. Отдыхали в Crystal aura с 31.08 по 09.09.2026 - 2 взрослых.

Начну с хорошего: у отеля красивая, достаточно большая территория, хорошие вечерних программы, отдельно зона с ночным баром и дискотекой, для детей и бассейн с горками, и комната с игровыми автоматами, и отдельная комната с батутами, для взрослых - есть бильярд.

Анимация хорошая, ненавязчивая - и дартс, и боча, и йога и др.

Питание - разнообразное, всего много, всего хватает. 3 аля-карт ресторана (турецкий, рыбный, итальянский) и суши бар. Аля-карт рестораны очень порадовали - без записи, без доплаты, посещать можно сколько угодно раз. Работают на ужин, и итальянский - на обед.

Море как всегда в Кемере - классное, прозрачное. Пляж и вход в море - мелкая галька, комфортно.

Теперь о том, что очень испортило начало отдыха и восприятие отеля:

У нас был забронирован номер Стандарт. Читая отзывы, до того, как я выбрала этот отель, встречала информацию о том, что в отеле размещают в номерах класса эконом, аргументируя тем, что туроператор обманул туристов, и забронирован был не Стандарт. Поэтому бронируя тур, уточняла у турагента и перепроверяла информацию - забронирован был Стандарт (18 кв.м., по описанию - всё устраивало). Вообще для меня никогда не был очень важен номер, ценю в отдыхе не это, но так, видимо, до тех пор пока не получишь в отеле 5* номер, который даже на 3* не тянет. Так получилось здесь в Crystal Aura. Далее очень подробно для туристов из России, которые рассматривают этот отель для отдыха.

Мы приехали в отель рано утром, как обычно - оставили чемоданы на ресепшен, на нас надели браслеты и отдых в отеле начался. Сходили на море, на завтрак, на обед, погуляли по территории отеля, посмотрели на корпуса отеля - их несколько, все выглядят очень мило. Конечно, предполагали, что номер будет в одном из них. Но когда нам выдали ключ, и сотрудник отеля пошёл нас проводить до нашего номера, повели нас мимо всех этих милых корпусов, куда-то за них, мимо каких-то подсобных помещений, где сильно пахло мусором. Я даже уточнила у сотрудника отеля - куда мы идем? Мы точно заселяемся в Crystal Aura? На что получила утвердительный ответ. В итоге мы пришли к совсем другим копусам, которые внешне сильно отличаются от основных - не в лучшую сторону, между этими 2-мя корпусами есть небольшой бассейн с горками. В самих корпусах нет лифтов, лестница крутая, внешняя, не ухоженная, как и все лестничные площадки. Далее номер: нам он достался на последнем этаже (в турецких отелях это третий этаж, для нас практически четвертый) под треугольной крышей. Номер очень маленький - 10 кв.м. (как максимум 12 кв.м.), мебель вся старая, всё убогое, в ванной даже не было стаканчиков для зубных счетов, да и в номере не было стаканчиков для воды. Никогда ранее не пыталась сориентироваться по площади номера, но оказавшись в таком маленьком, невольно об этом задумалась. Выше писала, что ознакамливалась у турагента с подробным описанием бронирумого номера Стандарт. В описании было указано 18 кв.м. В общем - оказавшись в таком номере, настроение сразу испортилось, мы были в шоке от условий, в которых оказались, заплатив за тур, включавшем 9 ночей в этом отеле, 305 тыс.руб. Не распаковывая багаж, я вернулась на ресепшен, просила поменять номер за деньги, но мне отказали, сославшись на то, что свободных номеров нет. Но записали в некую очередь на смену номеров - сказали подойти 02.09 (приехали мы 31.08).

Далее, общаясь с отдыхающими и сотрудниками отеля, узнала, что корпуса, в одном из которых нас разместили, ранее были другим отелем - и здесь сразу стало понятно, почему такая разница внешняя и в номерах. Предыдущий отель точно был 3*, очень вряд ли что 4*, только если из-за того, что 1-ая пляжная линия. Crystal Aura, купив отель рядом, вывел эти номера в продажу, не отремонтировали ни корпуса, ни номера. Видимо, собираются это сделать после текущего сезона, заработав деньги на туристах, которым продали эти номера, как Стандарт в Crystal Aura - считаю это откровенным мошенничеством со стороны отеля! По факту эти номера даже после ремонта могут идти только, как Эконом: лифт в корпусах не появится, лестница тоже останется только крутая, внешняя, размер номеров тоже не изменить. Да, и видя подход отеля к этой ситуации, уверена, что и в ремонт номеров, и обновление мебели сильно вкладываться не будут. Тем более, что размещают в этих номерах практически только туристов из России, ни одного туриста из Европы там не было, были еще турки - молодые ребята, которые скорее всего оплатили номера как Эконом. На ресепшен возращались все туристы из России с просьбой о замене номера, все были в шоке, т.к. заплатили примерно те же деньги, что и мы, а оказались в номере отеля 3*, турки на ресепшен не возвращались, значит заранее понимали, что оплатили. Турков с семьями размещали в основных корпусах.

На 2-й день нашего отдыха на пляже я услышала, как одна женщина рассказывала по телефону, что у них в номере в ванной много тараканов. Я подошла к ней, спросила - в каком они корпусе. Конечно же, в том, что и мы. Их номер был на 2-м этаже, мы на 4-м. В итоге к вечеру таракана мы увидели на балконе своего номера! Я тут же пошла на ресепшен требовать замену номера, на что мне предложили прямо сейчас обработать мой номер от тараканов. Это прямо перед сном. И так они предлагают всем, кто приходит из этого корпуса. Я не согласилась на обработку, мне сказали подойти утром. В итоге 02.09 полдня провела на ресепшене, и после обеда мы переехали в номер в одном из ближайших корпусов к основному зданию! И корпус красивый, и внутри всё достойно, и номер хороший! В итоге из 9 ночей, 7 ночей мы провели в хорошем номере и наслаждались отпуском. Но если бы весь отпуск пришлось провести в номере/корпусе, где нас разместили при заезде, это был бы наш худший отпуск, за 305 тыс.руб. И, конечно, ужасно, но только благодаря тому, что в нашем номере появился таракан, а дальше он был бы не один, нам дали очень хороший номер! Т.к. многих туристов, кто очень настаивал на переселении из тех корпусов, размещали не в самых лучших номерах основных корпусов. Я впервые видела такое количество туристов на ресепшене на замену номеров - кто-то очень просил, кто-то требовал, и не у всех получалось добиться хорошего номера. И здесь я услышала, как сотрудники ресепшена говорят туристам, что их туроператор оплатил им номер Эконом, поэтому туристов разместили не в Стандарте. Это то, что я читала в отзывах, выбирая отель, а, находясь в отеле, я поняла, что это не ошибка туроператорв, а обман отеля!! На моем примере это именно так. У меня был оплачен номер Стандарт, проверила неоднократно. А оказалась в Экономе.

Конечно, в Crystal aura я больше не поеду, и на самом деле очень жаль, т.к. всё остальное в отеле организовано хорошо! Но скорее всего все туристы из России, оплатившие номер Стандарт, будут оказываться в тех ужасных корпусах, с тараканами. В условиях полной загрузки отеля переселять в хорошие номера хороших корпусов не будет возможности, т.к. в этих корпусах ращмещают европейцев и турков с семьями, некоторым из России тоже везёт, но этом прям повезло.

Кстати, из-за расширения отеля - докупкой соседнего, в отеле значительно увеличилось кол-во туристов, что сильно ощущается в основном ресторане на обед и на ужин, и это прям некомфортно, свободный столик прям нужно поискать, и не всегда найдёшь. Но еще хуже на пляже - лежаки под навесом приходится занимать с 6 утра!