за последние 30 дней
Ожидали большего
Пока ещё отдыхаем здесь, буду дополнять по возможности.
С хорошего - просто огромнейшая территория, мы отдыхаем на стороне beach side, море рядом, все развлечения рядом, очень красиво, отличный шикарный номер с видом на море...
Рыбный ресторан Аля карт Соль (Salt) - очень красивый интерьер, дружелюбные вежливые официанты, красивая подача, прекрасный вкус блюд - лосось не пересушен, креветки и кальмары не резиновые.
Японский ресторан wabi-sabi - все замечательно, вкусные блюда, только порции совсем маленькие, и если бы добавили фото в меню, было бы проще ориентироваться.
Турецко-ливанский ресторан Hayal - вкусные блюда, точно такие же, как в Турции.
Про плохое:
Невероятное количество людей - в ресторане очереди на раздачу, нет свободных столов, на пляже не найти свободных лежаков, и не взять полотенца. Лежаки еле-еле живые, полотенца застиранные, зонты поломанные.
Больше половины отдыхающих с маленькими детьми, которые бесконечно бегают, кричат, плачут... Если отель позиционирует как премиум с комфортным спокойным отдыхом, почему хотя бы не сделать зоны без детей/тишины?
Море - нет его, сидишь в луже на кораллах, где воды по колено...
Аля карт ресторан индийский - встретили, но меню не дали, не хватает, через qr-код предлагают посмотреть! В итоге принесли ксерокопию в дешёвом файле... Еда совсем не вкусная, просто острая, никакого аромата индийской кухни. Советую попробовать индийский ресторан в отеле sultan garden, там обалденная индийская кухня.
В барах импортный алкоголь есть в любых количествах, но если пытаешься заказать коктейли из меню отеля, либо говорят, что не могут такое сделать, либо делают, кто на что горазд, совершенно не соблюдая рецепты: три официанта в одном баре сделали один и тот же коктейль абсолютно из разных ингредиентов. Б-52 в одном баре налили в большой стакан для мартини, смешав лёд, ром, апельсиновый ликёр, сливки и кофе...
Анимация - днём зовут поиграть в дартс и волейбол, вечернее шоу - просто танцы на сцене...
Отдельное отвращение к диджею Mandella, таких я ещё не слышал, играет сотню треков за час - только начинается композиция, только начинаешь танцевать, а вот тебе новый трек...
В день выселения думали, что можно также доехать на гольфкаре до ресепшена, также как и при заселении, но нет, только пешком через весь отель по жаре с чемоданами. На ресепшене сдали номер и попросили сдать чемоданы в камеру хранения, сказали, что ждите сейчас к вам подойдут, и ничего! Подождали час, и сами пошли искать камеру хранения...
К чему я это? Отель позиционирует себя очень качественным комфортным спокойным, но кроме территории и номеров - ничего.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Warm greetings from Rixos Radamis Sharm El Sheikh.
Thank you for taking the time to share such detailed feedback about your stay with us. We are pleased to know that you enjoyed our spacious resort, Beach Side location, sea views, room, and your experience at Salt A la Carte Restaurant. Your kind words regarding the service, presentation, and quality of the dishes are sincerely appreciated.
At the same time, we regret that several aspects of your experience did not meet the expectations associated with a premium resort. We understand your concerns regarding the high occupancy levels, queues at the main restaurants, availability and condition of beach sun loungers, towels, and umbrellas. Your observations have been noted and will be shared with the respective departments for review and improvement.
Regarding our dining experience, we are sorry that your visit to the Indian restaurant did not meet your expectations in terms of menu presentation, service, and food quality. We also regret that your experience with cocktails was inconsistent. Our beverage standards and recipes are established to ensure consistency, and your comments will be addressed with the relevant Food & Beverage team.
We also acknowledge your feedback regarding the entertainment programme and understand that you were expecting a more diverse evening experience. Our entertainment offering includes a range of daytime and evening activities, and we will nevertheless share your observations with the Recreation team as valuable input for future planning.
We appreciate your feedback, both positive and critical, as it gives us an opportunity to review the guest experience from different perspectives. We sincerely hope that the positive aspects of your stay will remain memorable, and that we will have the opportunity to provide you with a more satisfying experience in the future.
Best regards,
Rixos Radamis Sharm El Sheikh Team
Вы действительно хотите удалить комментарий?