⚠️ Важно прочитать перед бронированием Если для вас критически важен полноценный сон — этот отзыв для вас. Музыка в отеле звучит до 00:30 каждую ночь. Ни беруши, ни наушники с шумоподавлением, ни закрытый балкон не спасают. Я узнала об этом только на месте — и именно поэтому пишу этот отзыв.

Прибытие и заселение

Мы прибыли в отель около 5 утра. Стандартный check-in — в 14:00, поэтому планировали оплатить раннее заселение. На ресепшн вежливо попросили подождать до 10 утра, предложив пока расположиться в фойе и сходить на завтрак.

Лобби встретило приятно: тихо, просторно, удобные диваны. Единственная оговорка — до 7 утра. Ровно в семь включается громкая музыка, и рассчитывать на отдых в фойе после этого не стоит.

Отдельного внимания заслуживает общественный туалет на первом этаже — и, к сожалению, не в лучшем смысле. Грязная столешница, бумажные полотенца на полу, переполненные вёдра для туалетной бумаги — бумага лежала прямо рядом с ними на полу. Неприятнее всего то, что это была не разовая картина: туалет находился в таком состоянии каждый день на протяжении всего отдыха. Для отеля 5 звёзд это абсолютно недопустимо.

Около 8 утра, после завтрака, мы увидели, что началось заселение, и подошли к стойке. Нам предложили семейный номер — просторнее и удобнее того, что было забронировано, и совершенно бесплатно. Две смежные комнаты: в одной двуспальная кровать, в другой — две полутораспальные, два санузла, два балкона, два телевизора. Новая мебель, чистота, уют и отличный Wi-Fi. Заселились в 8 утра без доплаты — очень приятный сюрприз, за который отелю искренняя благодарность.

Небольшой штрих: в одну из прохладных дождливых ночей попросили одеяло — принесли сразу, без лишних вопросов. Мелочь, но говорит о внимательном отношении к гостям.

Питание

Разнообразие

Шведский стол в целом достаточный. На каждый приём пищи — два горячих белковых блюда: тушёные мясо или рыба в разных сочетаниях, плюс курица-гриль. Из жареного — наггетсы, картофель фри и подобное. Для веганов выбор заметный.

Приготовление — главное разочарование

Всё, что проходило через гриль, стабильно выходило пережаренным. Куриная грудинка — пересушена до жёсткости, курица целыми кусками — невозможно жевать. Форель (а не сёмга, как можно было ожидать) — та же история. Рыба типа тунца — что тушёная, что на гриле — резиновая и безвкусная. Это системная проблема, а не случайность, и отелю стоит обратить на неё серьёзное внимание.

На этом фоне тушёные блюда приятно контрастировали: мелко нарезанное мясо, долго томлённое в соусе, — вкусно. Тушёная рыба с мелкими костями тоже оказалась хороша. Умение готовить у поваров есть — просто гриль явно не их стихия.

Кондитерская

В отеле есть отдельная кондитерская рядом с рестораном, работает примерно с 10 утра. Само слово «кондитерская» предполагает разнообразие: хотя бы три вида теста — бисквитное, заварное, песочное. По факту — только бисквит, нередко подкрашенный в яркие цвета, с разноцветным кремом сверху. Разнообразие чисто визуальное.

Лишь однажды за всю неделю появились корзиночки из песочного теста со сливочным кремом — разобрали в считанные минуты и больше не повторили. В ресторане присутствовали турецкие сладости: печенье, кексы в сиропе. Пахлава появилась один раз — на турецкую ночь, и на следующий день в обед, судя по всему, были остатки.

Пляж

Пляж находится в нескольких минутах ходьбы от отеля. Поскольку он является частью парка Moonlight в Кемере, можно дойти до моря прямо через парк — прогулка приятная. Расположение считаю хорошим.

Пляж явно под чётким управлением: молодые сотрудники постоянно убирали территорию, а администратор заранее предупреждал гостей о запрете занимать лежаки полотенцами с раннего утра. Система работала, и это приятно.

Однако для отеля такого размера пляж откровенно мал. На два зонтика приходилось порядка семи лежаков — люди буквально боролись за тень, лежаки стояли вплотную друг к другу. Чтобы занять место в тени, нужно было оказаться на пляже уже к 8 утра — сразу после завтрака. Те, кто приходил после 10, рисковали остаться без тени вовсе. И это сентябрь, не разгар сезона.

Отдельный вопрос — зонирование для курящих и некурящих. Его попросту нет. Несмотря на то что законы Турции запрещают курение в общественных местах, на пляже отеля гости курили свободно, и некурящие были вынуждены дышать дымом. Отелю необходимо выделить отдельную зону для курящих.

С 10 утра на пляже начинал работать бар: вода, напитки, кофе, пиво. С 11 открывался снэк — фрукты, гамбургеры, картофель фри. Наличие перекуса прямо на пляже — плюс, однако гамбургеры нас не впечатлили.

Напитки и бар

Из иностранного алкоголя в баре были представлены только две позиции: виски Ballantine's и джин Gordon's. Всё остальное — местного турецкого производства: джин, виски, ром. Ликёров типа Baileys не было; из местных — вермут, мартини, вино, шампанское и игристое вино. Последнее подавалось тёплым, и это повторялось не раз — после нескольких таких случаев мы стали просить наливать напитки в одноразовую посуду.

Один день появился турецкий ликёр, по вкусу напоминающий Baileys, — разобрали за полдня, и больше он не появлялся. Примерно та же история с Gordon's: закончился и не пополнялся на протяжении шести дней до самого отъезда.

Отель работает по Ultra All Inclusive, а алкоголь в баре стабильно заканчивался и не восстанавливался. Я сама не большой любитель алкоголя, поэтому лично меня это не сильно задело — но для тех, кто рассчитывает на полноценный бар в рамках UAI, это важно знать заранее.

🔴 Ночной шум — showstopper

Это главное, о чём я хочу предупредить каждого, кто рассматривает этот отель.

В отеле несколько площадок для вечерних развлечений: амфитеатр с анимацией, бар у бассейна и лаундж-зона. Музыка на всех этих площадках звучала до 00:30 — каждую ночь.

При первом обращении на ресепшн мне сообщили, что живая музыка бывает только два раза в неделю. Это правда — но к живым выступлениям добавлялось ещё и караоке практически каждый вечер, тоже до 00:30.

Я пробовала всё: беруши, наушники с активным шумоподавлением, закрытый балкон. Ничего не помогло. Басы были слышны отчётливо — не как фон, а как полноценный шум.

Теперь арифметика: подъём в 7 утра, чтобы успеть занять место в тени на пляже. Отбой — не раньше 00:30. Это меньше семи часов сна в лучшем случае, каждую ночь, всю неделю. Для меня это неприемлемо — и именно это я не смогла выяснить ни из одного отзыва перед поездкой.

Если сон для вас важен — уточняйте расположение номера относительно развлекательных площадок ещё на этапе бронирования. Или рассмотрите другой отель.

Персонал и атмосфера

Претензий к персоналу нет — только к менеджменту отеля. Сотрудники были улыбчивыми, приветливыми, некоторые произвели по-настоящему приятное впечатление.

Отдельно хочется отметить живую музыку в ресторане: скрипка звучала почти каждый вечер во время ужина — красиво и душевно.

День выезда и СПА

Выезд был в 12:00, трансфер в аэропорт — в 22:00. Всё это время браслеты нам не срезали, и мы могли пользоваться всеми возможностями отеля. Это большой плюс.

Вечером, после моря, нам нужно было искупаться и переодеться — выбрали СПА. И это оказалось разочарованием.

У единственной раковины была грязь — как выяснилось позже, остатки маски после процедуры. Кто-то воспользовался маской, смыл её и оставил всё в таком виде для следующих гостей. При этом в зоне СПА постоянно дежурили два сотрудника — даже если уборка не входила в их обязанности, ничто не мешало вызвать уборщика. Вместо этого — никакой реакции. Создаётся впечатление, что грязь в этом отеле воспринимается как норма: та же картина с туалетом в фойе, та же — в СПА.

Фенов в СПА не оказалось — элементарное упущение. Если гость пришёл в СПА в течение дня, после душа ему пришлось бы возвращаться в номер с мокрой головой.

В душевых между кабинками постоянно стояла вода около полутора сантиметров — очевидно, из-за неправильно настроенного слива. В шлёпанцах буквально утопаешь.

Отель обновлён, везде мрамор, позолота, красивый ремонт — и на этом фоне подобные вещи бросаются в глаза особенно сильно. Это не придирки — это конкретные замечания, которые требуют внимания менеджмента.

Итог

Ozkaymak Marina Hotel — отель с хорошим потенциалом: красивый ремонт, удобные номера, приятный и внимательный персонал, живая музыка в ресторане, хорошее расположение рядом с пляжем. Ранее заселение без доплаты приятно удивило.

Но системные проблемы не дают поставить высокую оценку: ночной шум до 00:30 — главный из них. Добавьте к этому стабильно грязные общественные туалеты и СПА, пережаренные блюда на гриле, нехватку тени на пляже и перебои с алкоголем в баре — и получите картину отеля, который пока не соответствует уровню пяти звёзд.

Я не пишу этот отзыв, чтобы осудить отель. Я пишу его, чтобы следующий гость знал заранее то, чего не знала я.