за последние 30 дней
Честный отзыв
В целом впечатления от отеля остались неоднозначные.
Больше всего хотелось бы отметить состояние и уборку номеров. Номер уже довольно изношенный, душевые нуждаются в обновлении. При уборке хотелось бы видеть немного больше внимания и старания со стороны персонала — складывается впечатление, что уборка в основном сводится к тому, чтобы вынести мусор и положить туалетную бумагу. Хотелось бы более тщательной уборки и ухода за номером.
Отдельно хочу обратить внимание на расположение корпусов. Если вам повезёт получить номер в главном корпусе, где находятся основные рестораны, бары и главный бассейн, то всё удобно. Но некоторым гостям предоставляют номера в другом корпусе, который находится примерно в 600 метрах от главного здания. При этом, насколько я заметил, об этой особенности не всегда подробно рассказывают ни туристические агентства, ни информация на сайте отеля. Поэтому советую обязательно уточнять, в каком именно корпусе будет ваш номер, чтобы потом не было неприятных сюрпризов.
Что касается питания, выбор блюд показался мне довольно небольшим. На завтраках практически каждый день одно и то же. Обеды и ужины тоже между собой отличаются незначительно, многие блюда повторяются. Конечно, вкусы у всех разные, но лично мне не хватало разнообразия и вкуса — большинство блюд показались довольно пресными.
Вечерняя развлекательная программа тоже не произвела особого впечатления. Каждый вечер вроде бы заявлена новая тематика и новое название шоу, но по факту программы довольно похожи друг на друга: выступает другой артист с танцовщицами, играет музыка, проходит небольшое шоу, а после него просто продолжает играть DJ. Каких-то действительно интересных или необычных вечерних шоу мне не хватало.
Развлекательная программа заканчивается примерно в 00:00. После этого большая часть отеля практически засыпает, остаётся работать только один бар. Поэтому для тех, кто любит более активную ночную жизнь, после полуночи вариантов практически нет.
При этом у отеля есть и хорошие стороны. Очень удачное расположение — море совсем рядом. Пляж, как и в целом в регионе Кемера, галечный, поэтому желательно иметь специальную обувь. Море довольно быстро становится глубоким.
По активности в течение дня тоже всё неплохо — если есть желание чем-то заниматься, возможностей достаточно.
Но лично для себя я бы не стал рекомендовать этот отель друзьям. Основные причины — состояние номеров, качество уборки, небольшое разнообразие питания, довольно однообразная вечерняя программа и неочевидная информация о размещении в разных корпусах.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за выбор The Norm Oriental Kemer и за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом о Вашем отдыхе.
Нам искренне жаль, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас неоднозначные впечатления и некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Мы внимательно ознакомились со всеми отмеченными Вами моментами и хотели бы прокомментировать некоторые из них.
Прежде всего, сожалеем, что состояние номера и качество уборки вызвали у Вас нарекания. Чистота и комфорт гостей являются одними из наших основных приоритетов, поэтому замечания подобного характера заслуживают особого внимания руководства. Хотели бы также отметить, что во время проживания Вы всегда могли обратиться в отдел по работе с гостями, сотрудники которого готовы оперативно оказать содействие, организовать дополнительную уборку или рассмотреть возможные варианты решения возникших вопросов.
Что касается размещения, хотели бы пояснить, что корпус Comfort является неотъемлемой частью The Norm Oriental Kemer и функционирует в рамках единой концепции отеля. Размещение гостей осуществляется в соответствии с категорией номера, указанной в подтверждённом бронировании. При этом мы понимаем, насколько важно заранее иметь полное представление об особенностях расположения корпусов. Ваше замечание относительно информирования гостей принимаем во внимание.
Нам также жаль, что разнообразие блюд не соответствовало Вашим личным предпочтениям. Наша команда поваров ежедневно работает над созданием меню, включающего блюда различных кухонь, горячие и холодные закуски, десерты и другие предложения, чтобы гости с разными вкусовыми предпочтениями могли найти для себя подходящие варианты. Вместе с тем мы понимаем, что гастрономические ожидания индивидуальны, и ценим Ваше мнение.
Отдельно благодарим Вас за оценку вечерних развлекательных программ. Наша анимационная команда стремится создавать разнообразную атмосферу отдыха, предлагая музыкальные выступления, тематические мероприятия и шоу-программы. Мы сожалеем, что предложенный формат развлечений не вызвал у Вас ожидаемого интереса. Ваши наблюдения будут учтены при оценке развлекательной программы.
В то же время нам приятно, что Вы отметили удачное расположение отеля, близость к морю, красоту пляжа и разнообразие дневных активностей. Мы рады, что эти стороны отдыха оставили у Вас положительные впечатления.
Для нас важно не только получать высокие оценки, но и внимательно относиться к замечаниям гостей. Все затронутые Вами вопросы будут рассмотрены руководством отеля совместно с ответственными подразделениями.
Благодарим Вас за обратную связь. Несмотря на сложившееся впечатление, надеемся, что приятные моменты Вашего отдыха сохранятся в памяти, а в будущем у нас появится возможность изменить Ваше мнение о The Norm Oriental Kemer в лучшую сторону.
С уважением,
Ahmet Çengelci
Генеральный директор
The Norm Oriental Kemer
Вы действительно хотите удалить комментарий?