за последние 30 дней
ОбмаНУТЫЕ ОЖИДАНИЯ.
С 13.07.2026 по 24.07.2026 проживали в отеле "Принцесса Элиза". Начнём с того, что, начитавшись прекрасных отзывов и увидев отфотошопленные старые фото (фотограф отработал на «5+») решили попасть именно сюда в июле 2026. Причём, просили прислать свежие фото, но нам предложили всё посмотреть самим в Интернете. К этому отзыву мы прикладываем честные фото и видео. Бронировали ещё в октябре 2025 года с предоплатой 50%. При таком суперраннем бронировании нас уверили, что будет 3 этаж и нужный нам номер - апартаменты с видом на море (таких всего два в отеле - на 2 и 3 этажах). По прибытию обнаружили, что отелю было на наши пожелания наплевать - главное - получить оставшиеся 50% оплаты. После этого интерес к нам был окончательно утерян. Оказалось , что номер на 3 этаже уже занят, нам достался номер 4 на втором этаже (фото 0). Представьте себе наше разочарование, ведь мало того, что в окна заглядывают все, кому не лень (жить пришлось все время с закрытыми шторами), так ещё и вид из номера с одной стороны на проходную улицу (фото 1-4), балкон прямо над входом в кафе Шопен, причем за всё время нашего проживания стекла дверей не мылись ни разу), а с другой - на склад мусора и биотуалеты пункта проката велосипедов (фото 5-7). А платили-то мы за ВИД НА МОРЕ. Балкончик - это отдельное издевательство - половину места занимает огромный блок старого кондиционера, на оставшемся месте вдвоём не сядешь (фото 8,9). Да там и сидеть-то неприятно. Прямо под балконом детская горка и парковка (фото 10-12). Мебель очень уставшая и, похоже, с чьей-то дачи, разноперая с претензией на пафос (фанера, выкрашенная под бук, фото 13,14) . Особо надо отметить буфет на кухне, который переоборудовали под платяной шкаф (фото 15). Шедевр инженерной мысли - ручка от швабры, подвязанная по центру проволокой. Можно было бы сказать, что "голь на выдумку хитра", но учитывая цену номера за 11 ночей - 266000, язык не поворачивается. Это, видимо, тоже элемент роскоши. Видавший виды кондиционер за 4 часа работы не понизил температуру в номере ни на градус. Человек, писавший о размерах номера («площадь номера - от 40 кв. м»), либо неграмотный технарь (реально размер номера порядка 25 кв.м), либо неграмотный лингвист (путает предлоги "от" и "до"). Мебель расставлена очень неудобно: стол на кухне пришлось подвинуть; чтобы пробраться на другую сторону спальни надо пройти вдоль стены по очень узкому проходу и при этом не сбить старинную плазму, висящую на стене (фото 16); двери в спальню и ванную сшибают друг друга, реально можно остаться без пальцев (фото 17). При этом отмечаем, что кровать большая с хорошим матрасом и подушками, ванная отличная, всегда была горячая вода. Правда шторка в ванной старая и рыжая, шнуры на электросушилке и фене содержали залежи вековой пыли (пришлось вытереть), наружные розетки все болтаются (фото 18).
Про дополнительные опции кулер и массажное кресло: кулер не включён в розетку, потому что там её нет и он выполняет скорее просто функцию помпы (фото 19). Причем несколько раз нам самим приходилось устанавливать бутыль в бутылеприемник - кулер ОДИН на все этажи и ресепшн, и мы, наверное, были самыми сознательными; в массажное кресло садиться страшно, так как обивка порвана (фото 20). Про бонусы в приложении: реализовать их конечно, можно, но для этого надо ехать в отель Ореховый сад (поездка на такси вам обойдётся 5000 р. в одну сторону). Про вайфай: сигнал настолько слаб, что телефон расценивает его как отсутствующий и отключает. Считайте, что вайфая здесь НЕТ (фото 21). Благо, что мобильный интернет работал стабильно. Отдельное упоминание о гладильных принадлежностях. Доска без рукава и с очень жёсткой сетчатой гладильной поверхностью. Первый утюг выбивал пробки, со второго утюга сыпалась накипь и лилась вода, третий худо-бедно справился. Девушки, нежные вещи можете испортить (как например пострадала шёлковая блузка жены). Ну а длинные вещи (плащи, пальто, платья) вам просто некуда будет повесить – сервант (ну или буфет в прошлой жизни) для этого не предназначен.
Про завтраки: ассортимент разнообразный. Понравилась хорошая молочка: сырки, творог, сметана. Очень вкусные каши, закуски, блинчики с разными начинками, рыбная тарелка.
Что касается, клиенториентированности, о которой мы прочитали в одном из отзывов, то это профанация и вранье. Администраторы здесь, к сожалению, весьма равнодушные барышни, ничего не знают (на одну из наших просьб так и ответили – «а вы погуглите»). Так мы потом и искали информацию сами в интернете.
Результатом безобразного отношения к клиентам также стал один из случаев во время завтрака. В 9.30 уже не было половины блюд в нагревательных боксах, был сломан кофейный аппарат. Самое неприятное, что наши просьбы пополнить ассортимент были просто проигнорированы, так как в приоритете у обслуживающего персонала (в частности – невысокой девушки по имени Виктория) были сторонние посетители кафе. Недовольство выражали не только мы, а также и другие жильцы отеля. Позже к нам снизошла официантка и сказала, что еды больше не будет (а завтрак до 11:00!!!!). Имеется видео. Мы пытались обратиться к администратору на ресепшн с просьбой урегулировать ситуацию, на что получили ответ, что «это не её дело, а проблемы кухни» .
Про пляж: как такового близко его здесь НЕТ (фото: 22, отель - желтый справа,23). На хороший пляж (например, около Спа-клуба Резиденция) надо идти 2,5 км. И да - если бы нам сразу предоставили желаемый номер, то, возможно, на некоторые нюансы мы бы и не обратили внимание. Хотя…Вид с балкона на море там тоже вряд ли бы сильно отличался от нашего (см.фото 10, наш балкон на втором этаже). Да и к сочетанию хай-тэка и цыганского барокко тоже надо ещё привыкнуть (фото 24). Кстати, хорошо что мы не курим. (фото 25,26).
После всего этого был сделан вывод, что в большинстве своём все восторженные отзывы про отель пишут либо люди, которые проездом на одну ночь останавливались, либо такие кто из офисных стен вырвался впервые на балтийский простор и им пока ещё не с чем сравнивать, либо же пишутся под чуткой редакцией Дианы (где-то она фигурирует как менеджер, где-то – как администратор, хотя по стилю её общения можно смело утверждать, что мадам заканчивала журфак. Ничего личного, просто констатация).
При выезде из отеля на дежурный вопрос администратора "Приедете ли ещё раз к нам?" - конечно же ответили: "Нет, никогда. И другим советовать не будем."
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
- Показать все
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?