Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за отзыв и за то, что поделились впечатлениями. Нам искренне жаль, что отдых в отеле "Россиянка" в конце сентября оставил у Вас не лучшие впечатления. Это не тот опыт, который мы стремимся дарить гостям.

Сокращение графика работа промежуточного питания производилось планово - с предварительным уведомлением гостей. Приносим извинения за доставленные неудобства.
По поводу халатов и туалетных принадлежностей: халаты предоставляются в определённых категориях номеров, а гигиенические наборы всегда доступны на ресепшене по запросу. Отсутствие батареек в пульте и другие недочёты в номере мы взяли на контроль, спасибо, что поделились этим.

Благодарим за обратную связь. Надеемся, что у Вас остались и положительные моменты отдыха, и будем рады видеть Вас снова, чтобы показать, что мы умеем работать над ошибками!