Отель совершенно не оправдал ожиданий от уровня Rixos Premium и стоимости отдыха. Номер оказался в неудовлетворительном состоянии: заметный износ, проблемы с сантехникой и общее ощущение, что номер давно требует ремонта.

Состояние бассейна и территории также оставило вопросы — местами всё выглядит неухоженно. Отдельно разочаровала концепция Ultra All Inclusive: ожидали значительно более высокого уровня сервиса, питания и напитков. Обслуживание в ресторанах нестабильное, а часть персонала была неприветливой и недостаточно внимательной к гостям.

На пляже неудобные лежаки, что тоже удивительно для отеля такого уровня.

Самое неприятное — при обращении с проблемами мы не увидели реальной заинтересованности в их решении ни со стороны отеля, ни со стороны представителей турагенства.

От Rixos Premium ожидаешь действительно премиального отдыха, но в нашем случае цена и заявленный уровень совершенно не соответствовали полученному качеству. Остались очень разочарованы.