Категорически не рекомендую «Гранд Отель

Россия» в Абхазии. Если у вас есть выбор, выберите любое другое место, чтобы сохранить здоровье и нервы. Наш отпуск был полностью испорчен.

Что пошло не так:

• Ротавирус всей семьей. Заболели на следующий же день после заезда. Мой главный совет всем: не занимайтесь самолечением, сразу поезжайте в больницу на капельницы!

• Ужасный медпункт. Обратились в медицинский кабинет при отеле. Медсестра повела себя неадекватно. Дословно заявила: «Выведите отсюда ребенка, а то он мне вдруг набьет, кто это мыть будет?». Полное отсутствие человечности и профессионализма.

• Кошмар в больнице. Когда мы легли в госпиталь, дети поступали туда буквально конвейером. За одни только сутки поступило 60 детей исключительно из нашего отеля!

• Отсутствие сервиса. При рвоте ребенок испачкал постельное белье. Нам отказались его менять, пока мы сами вручную не застирали простынь. Горничные при уборке только пылесосят, больше не делают ничего.

• Хамский ресепшен. Персонал на стойке регистрации ведет себя грубо, наглые, проблемы гостей их совершенно не волнуют.

• Однообразная еда. В столовой каждый день дают абсолютно одно и то же. Питание скудное и, судя по массовым отравлениям, небезопасное.

Будьте готовы к тому, что при выселении вам могут выставить счет за любые пятна на постельном белье или полотенцах.

• Внимательно осматривайте текстиль сразу после заезда.

• Если обнаружили даже маленькое пятно, немедленно требуйте замену у горничной или на ресепшен.

• Лучше подстраховаться и сфотографировать дефекты при заселении.

Если этого не сделать, доказать свою непричастность при выезде будет очень сложно, и администрация заставит вас платить. Сервис в этом плане сильно разочаровал.