Только вернулись после двухнедельного отдыха с семьей. Это наша третья поездка с маленьким ребенком 1,10 мес. Пол года назад были в другом отделе этой же сети, в этот раз решили посетить White Hills.

Впечатления очень положительные 🙂особенно понравилось: питание, детский клуб, территория и, конечно, отношения сотрудников. Невероятно доброжелательная атмосфера.

Теперь подробнее:

Питание. В основном ресторане было огромное многообразие блюд, официанты всегда на связи, не нужно стараться, чтобы тебя заметили и долго ждать напитков или уборки стола. Очень большая лояльность к детям, это было особенно ценно . Отдельно могу отметить Мухамеда, мы всегда садились в зоне его работы. За отдых посетили два ресторана: азиатский - не рекомендую и индийский - рекомендую

Номер. Мы жили в семейном номере в главном корпусе. У меня сложилось впечатление, что вопрос приватности в египетских отделах понятие очень растяжимое. Поэтому мы были готовы, что одна из комнат будет проходной. Однако, у нас еще умывальники тоже были в комнате. Шумоизоляция между номерами хорошая. Не хватило шумоизоляции дверей: любое закрытие идет с большим грохотом. В остальном номер хороший.

Детский клуб: это лучший детский клуб, который я посещала. У нас маленький и активный ребенок, которого мы втроем еле успевали развлекать, но приходя в детский клуб мы могли выдохнуть. Девочки с огромной любовью придумывали активности для моей дочки. Отдельно могу выделить Джи Джи, за время отдыха моя дочка к ней очень привязалась: если видела ее в ресторане, бежала к ней. Еще могу отметить Дашу за ее доброжелательность.

Анимация. Для нас было идеально, что вечером мы могли передать ребенка бабушке и пойти на вечеринки, их было здесь очень много. Отличные шоу, музыка и декорации

Территория. Когда читала что территория, очень зеленая, мне в это не особо верилось, т.к. на фото всегда выкладывали только сами белые корпуса, но в увидев в живую, могу с уверенностью сказать, что зелени много. Гулять там одно удовольствие

Море понравилось. Детям (даже маленьким) рекомендуют надевать нарукавники, или жилеты. Если пришел с кругом, могут не пустить. Что не ок, так как зависишь от настроения спасателя.

Из минусов могу отметить работу ресепшн. Твердая единица. Это не ситуативная оценка, а комплексное обратная связь за две недели.

Примеров взаимодействия было много.

Заселение: летели ночью, приехали около 12:00. Посадили на диваны, ни напитков ни краткого экскурса, куда идти, ничего. Мы спокойно прождали сорок минут, и решили напомнить о себе, нам два варианта: либо номер на втором этаже через час, либо на первом неизвестно когда. С уставшим пупсом на руках, решение было очевидно. Пришли через час, нас повезли к номеру, который был вообще не готов, соответственно нас развернули обратно и мы снова стали ждать несколько часов.

Сломался сейф, звоним на ресепшн с просьбой починить. Присылают команду, они чинят, но в итоге через два дня выясняется, что сейф снова не работает.

Концерт. Был концерт Анны Айсии, время которого несколько раз переносилось, в итоге мы не пошли. Через два дня был концерт местной исполнительницы. мы приходим на ресепшн, на что нам говорят, что нас туда не пустят, это только для арабов, и попасть туда мы можем только если им заплатим. При этом нигде этого не написано.

Ну финальный кошмар. Ситуация в ресторане. Мой ребенок каждый день подходил к маленькому холодильнику в детской зоне, чтобы взять йогурт. И в конце отдыха она открывает дверцу, и та падает рядом с ней. Стеклянная дверь весит наверно килограмм 15, и точно больше ребенка. В последний момент мне чудом удалось ее поймать. Я подхожу на ресепшн и объясняю ситуацию, на что работник первым делом говорит, что моя дочь сама виновата, т.к. сама не так открыла дверь. Сказать, что я была в шоке, это просто ничего не сказать. В итоге мы позвали мненеджера, холодильник отправили в ремонт, и все разрешилось в мирной форме. Но такого неадекватного поведения я не встречала нигде.