за последние 30 дней
Выселили из отеля за жалобу на еду.
Были с 22 по 24 сентября. 24 сентября гид Ахмет нашел нас на пляже и сказал собирать свои вещи отель не хочет вас здесь видеть. Если не выселитесь, то вызовем полицию. Это не его проблема. Делайте что хотите в чужой стране. Нас переселили в ужасный Xpirience на 2 дня а потом на 5 дней в прекрасный Concorde. Спасибо Конкорду спас наш отпуск. А теперь подробнее... 😁
При заселении мы обалдели как далеко находиться категория номеров sport просили поменять номер но отель полный. Сказали подойти завтра и у нас сломался кондиционер и нам должны были так же заменить на sport. Но кондиционер заработал и мы остались и уже смирились даже с этим расстоянием до пляжа. 23 сентября подошли с утра на ресепшн. Сказали что колбаса и сыр на завтраке заветренные и еда ужасная. Нас послушали покивали и ничего не поменялось. Вечером подруга пошла разговаривать с шеф поваром через переводчик. Объяснить, что тут всё не съедобно. И на следующий день нас выселили...... Зачем решать проблему, когда можно выселить просто людей.
Причина выселения от отеля: мы подговаривали отдыхающих писать плохие отзывы (что?) и портили репутацию отеля (чтааа?). Плохо разговаривали с персоналом.
Ответ от нас по еде: красные сваренные креветки они повторно кидали на гриль, вся еда заветренная, салаты вялые, рыбу откусила и выплюнула вкус соплей с тиной. Постоянные проблемы с пищеварением естественно. Суп был съедобным, не вкусным, а съедобным. И на завтрак были соки. Это отель 5*????? Про алкоголь я вообще молчу.
Вкусное - картошка фри. Даже пицца ужасная... Тесто не вкусное. Ну как пиццу можно испортить.
Мы в первый же день 22 сентября познакомились на пляже с людьми и 23 сентября целый день сидели на пляже. И конечно обсудили что по еде не вкусно. В итоге узнали что одни люди питались яйцами и пивом. А другие ходили в Макдональдс или ели картошку фри и пиццу.
Наши друзья спрашивали ну что вы сделали. Такого не может быть. Мы и сами в шоке... За жалобу и просьбу заменить номер - менеджер отеля не хочет нас видеть.
Т.к. мы оказались в такой ситуации в первый раз в жизни мы ждали от гида помощи, которой не поступило, обещали заменить отель с 25 числа но не сделали этого. 25 числа сама позвонила в одеон тур и на английском объяснила ситуацию. Через час с нами связался другой гид Томас. Который искренне хотел нам помочь. Спасибо ему!!Ничего не могу сказать после звонка нас переселили. Отработали быстро. Но где был Корал тревел всё это время?????? Не позвонили сразу в Одеонтурс и не переселили в Конкорд. Мы потеряли время на переезды и снижение категории в общей сложности на 100 000 рублей. Маритим украл у нас часть отдыха.
Мы выбирали отель по отзывам и они абсолютно не соответствуют действительности. Поэтому в этот отель приедут всё равно с детьми. Но тогда не жалуйтесь на еду, а то выселят. Море шикарное, но это не заслуга отеля. И хороший номер большой.
В Конкорде была вкусная еда что не брали всё съедали, оголодали за это время 😂 коктейли вкусные. Можно готовить вкусно!!!!! Это земля и небо мы очень рады что поменяли отель.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за обратную связь. Хотели бы уточнить некоторые обстоятельства вашего пребывания.
Предоставленный вам номер соответствовал категории, указанной в вашем ваучере.
Ваши замечания по питанию были приняты во внимание: была организована встреча с менеджером ресторана и шеф-поваром, который лично уточнил ваши пожелания и предложил индивидуальное приготовление блюд. По вашим пожеланиям блюдо было приготовлено лично для вас.
Впоследствии возникла ситуация, связанная с соблюдением правил отеля при выносе приготовленного блюда из ресторана в номер. Сотрудники проинформировали вас о действующих правилах, однако конструктивно урегулировать ситуацию не удалось. К сожалению, считаем важным отметить, что неоднократные попытки наших сотрудников оказать Вам помощь сопровождались с Вашей стороны
недопустимой формой общения. При этом наши сотрудники сохраняли профессиональное отношение и продолжали оказывать Вам необходимое содействие.
Запрос о смене отеля не связан с вашей жалобой на питание, так как мы отнеслись к ней серьезно и пытались решить проблему.
Дальнейшее размещение было организовано вашим туроператором и не являлось решением администрации нашего отеля. Поэтому вопросы, связанные с выбором и категорией альтернативного отеля, находятся вне нашей компетенции.
Также согласно внутренним отчетам отеля за соответствующий период зарегистрированных жалоб гостей на качество питания не зафиксировано.
Мы с уважением относимся к вашему мнению и сожалеем, что пребывание в нашем отеле не соответствовало вашим ожиданиям.
С уважением,
Guest Relations Team
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Очень pekoМендую фиpмy Oоnе Тоuur Eгипeт ( B уandех напишите и увидите страницу)
Купили у них поездку на Пирамиды ( Каир) всегo зa 5 О бакcoв ( а в Oтeле это стоило уже 95 бакcoв) морскую прогулку брали на белый остров за 3 5 бакcoв .
еще индивидуальный трaнcфеp брали с аэpoпорта - этoмаксимально удобнo
Иx whатsаp ( код Египта) 0х102х7003х800 ( yдaлитe kpecтиkи)
Отель отличный и питание прекрасное.
Вы действительно хотите удалить комментарий?