22.09.2026 года в 06-50 при выселении из отеля Домина Корал Бей Белла Виста на ресепшен нам предъявили счет на оплату услуг по погружению (дайвинг) от 20.09.2026. При общении с представителем ресепшен в ответ мы сообщили, что не резервировали эту услугу, так как погружаться вообще не планировали. Указанный дайвинг-центр мы не посещали и договор не заключали. Далее нас соединили по телефону с каким-то сотрудником, который не владеет русским языком (а мы не владеем английским), и предложили с ним пообщаться, разговор соответственно не состоялся.

Представитель ресепшен сказал: посмотрите почту, вам отправляли письмо с договором/уведомлением. Проверив почту, мы увидели письмо от 20.09.2026 которое пришло в 12-00. В нем указано, что погружение 20.09.2026 в 12:30-12:50 и стоимость бронирования 30 евро. В договоре на погружение не указана ни дата, ни время когда мы, якобы, оформляли резерв, видимо, с целью затруднить выяснение ситуации.

В конце договора/письма указана подпись не соответствующая нашей, поддельная. О несоответствии подписи мы сообщили представителю полиции, находящемуся в отеле, которого привлекли к разговору – он кому-то звонил и общался, но ничего конкретного нам не сообщил, и не посодействовал в разбирательстве, хотя согласился, что подпись в договоре не похожа на наши подписи!!!

Представитель ресепшен нам сообщил в ультимативной форме, что платить нам придется в любом случае, так как отмены резерва не было в оговоренные сроки, и что если мы не оплатим, то у нас будут проблемы с выездом из отеля и страны. Мы не могли осуществить отмену в оговоренные/указанные сроки, так как не знали, что нам припишут бронь, и не проверяли электронную почту, находясь на отдыхе и не ожидая подвоха! По всем иным ситуациям представителями отеля отправлялись нам сообщения посредством мессенджера Ватцап.

Так как мы не согласны с фактом заключения договора на погружение, нам сказали идти смотреть камеры видеонаблюдения в дайвинг центр, который открывается в 09-00. Мы не могли ожидать 09-00, так как у нас был трансфер до аэропорта в 08-00. У нас была безвыходная ситуация, на нас было оказано давление со стороны представителей ресепш и происходило запугивание, и мы были вынуждены оплатить требуемые 35 долларов (хотя в предоставленной распечатке была указана сумма 34,42доллара, сдача не была сдана) представителю ресепшен, опасаясь не попасть на трансфер в аэропорт. Чек/квитанцию нам не предоставили представители ресепшен, деньги взяли наличными, только была предоставлена распечатка с указанием отсутствия долга.

Вероятно, это все было спланировано заранее, так как электронную почту мы указывали только в анкете при заселении, обратный рейс у нас утренний, выселение и трансфер ранние, что затрудняло бы разборки с дайвинг-центром! Чек не был предоставлен по этой же причине.

Будем дополнительно писать официальное письмо туроператору для выяснения ситуации и возврата денег.