за последние 30 дней
Неплохо, но не вернусь
Отель в целом не плохой, но желания вернуться нет. Отдыхали в отеле в конце сентября. Начну с плюсов. Заселение прошло отлично, попросили номер этажом повыше, дали без проблем. Номер хороший, у нас к номеру высоких требований нет, главное чтобы все работало. Номер убирал нам Мидхат, отличный парень. Еда в ресторане достаточно разнообразная и вкусно приготовленная. Место за столом всегда можно найти, столы убирали быстро. Территория отеля ухоженная, везде чисто. Пляж большой, лежаки традиционно с утра уже все заняты, но найти свободный лежак всегда можно, если что ребята помогают его найти. Море великолепное, хороший заход в море, отливов нет. Есть небольшие кораллы и немного рыбок. На пляже чисто, ребята ходят и собирают стаканы. В барах пиво наливают из стеклянных бутылок, очень вкусное, остальные напитки как везде. Мороженное мягкое в баре у бассейна, не плохое. Расположение отеля отличное, рядом с отелем аптека и магазин с фиксированными ценами, и цены кстати дешевые, также великолепная набережная по которой можно погулять. Площадь фонтанов прямо возле отеля. Ну теперь минусы, лично для меня. Ну никак мы не можем понять этот египетский прикол, что напитки в ресторане не в свободном доступе, а приносят официанты. Первые несколько дней мы не могли допросится чтоб нам принесли напитки, наши просьбы просто игнорировали. При этом мы сидели и наблюдали как официанты облизывали европейцев. Некоторые сотрудники вообще демонстрировали свою неприязнь к русским. Уже в конце нашего отдыха немного спас ситуацию очень доброжелательный официант Ахмет Мустафа который нас обслуживал и был очень вежлив. Я конечно все понимаю, например как на пляже, мы наблюдали как мальчики приносили напитки европейцам к лежаку, но там вы можете и сами их взять в баре. Но в ресторане когда у гостя нет альтернативы взять напитки самому, и он просто не получает услугу за которую он заплатил, такого быть не должно. Еще конечно не комфортно что весь персонал практически не говорит по русски. Особенно для возрастных людей, которые не знают английский и не умеют пользоваться переводчиком. Например мы наблюдали картину как в ресторане женщина что-то просила у официанта а он просто не понимал что она хочет. Анимация никакая. Отдыхающие в основном пенсионеры, атмосфера унылая, чувствуешь себя как в пансионате. В целом отдохнули замечательно, брали три экскурсии, обожаю этот египетский колорит, Сахль-Хашиш очень понравился, но если захочу вернутся то в другой отель.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Большое спасибо за то, что уделили время и поделились столь подробным отзывом о вашем отдыхе у нас в конце сентября.
Мы искренне рады слышать, что вам понравилась наша ухоженная территория, прекрасное расположение, отличный пляж, вкусное питание и чистота в номере. Отдельная благодарность за теплые слова в адрес Медхата и Ахмеда Мустафы — мы обязательно отметим их прекрасную работу.
Мы приняли к сведению ваши комментарии относительно процесса подачи напитков в ресторане и языкового барьера при общении с частью персонала. Обеспечение высокого и равного качества сервиса для каждого гостя является нашим безусловным приоритетом, и мы уже работаем над оптимизацией этих процессов вместе с нашей командой. Мы также фиксируем ваши пожелания относительно анимационной программы и атмосферы отеля.
Мы очень ценим вашу конструктивную обратную связь, так как она помогает нам развиваться. Нам жаль слышать, что вы не планируете возвращаться к нам, но мы благодарны за то, что вы выбрали наш отель. Желаем вам прекрасного настроения и всего наилучшего в будущих путешествиях!
С уважением,
Администрация отеля
Old Palace Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?