Расскажу про ужасный отдых в Victory Be Mine Hotel 5*.

Рейс Санкт-Петербург-Анталия, в отель приехали около 10 утра, с уставшим ребенком, на ресепшене разговор короткий "Хотите раньше доплачивайте и дадим вам номер". Ну ОК, заплатили дополнительно и заселились в "чудо" номер. После дороги рассматривать номер было некогда, легли спать, а после обеда пошли с ребенком в бассейн. Детский бассейн удивил грязью, мусором и окурками за бортиками водных горок. Вопросы к санитарному состоянию бассейна большие, естественно после увиденного ребенка туда не пускали, но этого было достаточно, чтобы ребенок подцепил какую-то заразу и попал в больницу. Пять дней ребенок был под капельницами в ужасном состоянии. При этом, это далеко не единичный случай, с нами в один день попали в больницу еще 4 ребенка и на следующий день в больнице видели новых двух детей. Также по информации, полученной от работников больницы, месяцем ранее в данном отеле также были многократные случаи заражения детей кишечной инфекцией, но удивительно, что об этом нет ни одного отзыва нигде.

Самое неприемлемое — реакция руководства после того, как наш ребёнок попал в больницу. Вместо реальной помощи и выяснения обстоятельств мы столкнулись с равнодушием. В ситуации, когда речь идёт о здоровье детей, такое отношение недопустимо. В подобных случаях, по нашему мнению, руководство должно было поднимать тревогу и проводить срочные проверки, а не игнорировать проблему.

Также хотелось бы отметить фактическое отсутствие детского меню. Если бы не было макарон, то кормить ребенка вообще не чем, мяса для детей нет совсем - все со специями или острое.

Теперь несколько слов о номере:

Номер был в плохом состоянии, всё буквально разваливалось (фото прикладываю), обои вздутые под ними плесень, там где штукатурка все в трещинах, сломанная мебель, неработающий кондиционер на теплый воздух, хотя при заселении сказали все работает идеально! Ночью был дождь, а на утро вода уже на полу, балкон пропускает воду. Жить в таких условиях было небезопасно, особенно с ребёнком. У Отеля попросили одеяла, одеяла принесли без пододеяльников. По ощущениям, в этих одеялах умер не один бедуин.

Из плюсов: линейный персонал пытается помочь в рамках своей компетенции (Спасибо Алтынай).

Отель оставил крайне тяжёлое впечатление, учитывая состояние номера и инцидент с ребёнком. Категорически не рекомендуем этот отель семьям с детьми. Перед бронированием внимательно проверяйте условия и не рискуйте здоровьем.