Отдыхали в Glory Golf Resort 12 дней. Впечатления остались неоднозначные: у отеля есть хорошие стороны, но, к сожалению, минусов за время отдыха накопилось довольно много.

Начну с того, что понравилось. Территория большая, ухоженная, приятная. Номер у нас был просторный, семейный, здесь всё было хорошо.

Очень понравился детский клуб. Он действительно большой, много игрушек, есть горки, батуты, разные занятия — ребёнку там было интересно.

Но дальше начались моменты, которые сильно испортили общее впечатление.

Питание

Главная проблема для нас — питание. Оно очень однообразное, а основной ресторан, на мой взгляд, слишком маленький для такого количества гостей. На завтраке, обеде и ужине постоянно очереди, в ресторане тесно.

При этом основных блюд не так много. По сути, несколько рядов с едой, а значительную часть пространства занимают фрукты и большое количество десертов. Складывается ощущение, что десертов гораздо больше, чем нормальных основных блюд.

Особенно это заметно, когда отдыхаешь с ребёнком. Детского питания практически нет. За все 12 дней на обед и ужин набор практически не менялся: фрикадельки, которые ребёнок не мог нормально разжевать, овощное пюре, макароны, макароны с томатным соусом и ещё несколько блюд. Получается примерно пять вариантов, которые постоянно повторяются.

Отдельно хочу отметить очень неприятные случаи. На завтраке мы нашли в каше кусок проволоки. А во взрослом омлете был найден осколок тарелки.

С детским питанием в баночках Hipp тоже ситуация странная: морковное пюре было в наличии всегда, а остальные варианты каждый раз приходилось отдельно спрашивать у персонала.

При этом нам предложили заказывать более разнообразное детское питание в номер. И вот здесь как раз хочется отметить плюс: эта еда действительно была вкусной, ребёнку она понравилась. Но тогда совершенно непонятно, почему нельзя сделать такое питание доступным в основном ресторане.

Почему родители должны каждый раз заказывать еду в номер и ждать её? Нам говорили, что доставка может занимать около часа. Если пришли с пляжа, ребёнок голодный, потом ему нужно спать — ждать час совершенно неудобно. Гораздо логичнее было бы просто поставить эти блюда в основной ресторан и дать детям возможность нормально поесть сразу.

Ещё один момент — фрукты на пляже. Каждый день их подавали в небольших баночках или контейнерах, и практически всегда они были сильно заморожены. Есть их было невозможно. У нас сложилось впечатление, что их могли нарезать заранее и хранить в замороженном виде, а не подавать свежими.

Греческий ресторан à la carte

Отдельно хочу сказать про греческий ресторан à la carte. Стоимость была 30 евро с человека, и мы, честно говоря, ожидали совсем другого.

По факту это обычный ресторан с деревянными столами и стульями, без какой-то греческой атмосферы. Закуски практически такие же, как в основном ресторане. Рыба — та же, которую каждый день готовили на гриле в основном ресторане.

То есть ни особой кухни, ни атмосферы греческого ресторана мы там не почувствовали.

Для сравнения: в прошлом году в гостинице «Вояж» в греческом ресторане была совсем другая атмосфера — живая музыка, греческие танцы, соответствующее оформление. Там действительно ощущалось, что ты пришёл именно в греческий ресторан.

Здесь ничего подобного не было. Поэтому 30 евро с человека за такой формат нам показались неоправданными.

Напитки и бары

С алкоголем тоже не всё хорошо. Коктейли готовили очень плохо. По ощущениям, в некоторых из них было примерно 90% алкоголя и 10% всего остального.

Один случай особенно запомнился. Я заказала коктейль у бассейна, а бармен не знал, как его приготовить. В итоге он позвонил кому-то по телефону и сказал примерно: «Сейчас я узнаю, как его делать».

После таких ситуаций складывается впечатление, что персонала просто не хватает и людям приходится выполнять сразу несколько обязанностей.

Например, в ресторане у моря мы однажды ждали прохладительные напитки около 25 минут.

Детский клуб

Как я уже писала, сам детский клуб хороший: большой, много игрушек, горки, батуты, занятия. Ребёнку там нравилось.

Но там было очень холодно — буквально как в морозильнике. Мы спросили сотрудников, почему такая температура, и нам ответили: «Ну, дети же бегают, им жарко».

Но ребёнок может бегать, вспотеть, а потом находиться под сильным кондиционером. Для детского помещения такая температура, на мой взгляд, совсем не комфортна.

Общение с менеджментом

Мы лично разговаривали с менеджером Еленой Никишиной и спокойно, подробно рассказали ей обо всех проблемах, с которыми столкнулись за время отдыха.

Елена Никишина выслушала нас, но решить возникшие вопросы и предложить какой-либо вариант решения не смогла.

В итоге никаких реальных решений по тем проблемам, о которых мы рассказывали, предложено не было. Нам лишь предложили провести экскурсию по территории отеля. Но за 12 дней мы и так прекрасно знали территорию и уже всё видели, поэтому не совсем поняли, каким образом это должно было решить наши проблемы.

Итог

В итоге после 12 дней отдыха осталось довольно противоречивое впечатление.

У отеля действительно хорошие возможности: большая территория, просторные семейные номера, хороший детский клуб. Но при этом есть проблемы, которые для семейного отдыха кажутся достаточно серьёзными: очереди в ресторане, однообразное питание, практически отсутствующий выбор детских блюд, необходимость постоянно заказывать детскую еду в номер, длительное ожидание напитков и не самое внимательное отношение к замечаниям гостей.

Особенно неприятно, когда понимаешь, что нормальная детская еда в отеле есть и ребёнку она нравится, но получить её в обычном ресторане невозможно без отдельного заказа и ожидания.

Поэтому, несмотря на хорошие номера, территорию и детский клуб, именно организация питания и сервиса в целом сильно повлияла на наше впечатление от отдыха.