Добрый день.

Побывали семьёй в данном отеле с 18.09.26 по 28.09.26.

Хотелось бы сразу отметить работу персонала в данном отеле: хочется выразить благодарности ресепшеонистам Амиру и Амгаду, любой вопрос связанный с номерами и любой проблемой они решали с радостью и молниеносно, всегда улыбались, приветствовали нас, так же спасибо девочкам из сервис гест Джике и Николь, из-за того что мы прилетели поздно вечером 18-ого в отель, а 20-ого у дочки был день рождения-не было свободных мест в итальянском ресторане, а мы хотели отметить день рождения именно там, потому что дочь любит очень макарошки и пиццу. Джика помогла решить столько сложную ситуацию, низкий поклон за это. Ребята бармены красавчики, что-то не понравилось-спокойно с улыбкой переделают на более вкусный коктейль. Далее переходим к недовольству в отношении остального персонала: уборка номеров осуществлялась тяп-ляп, пришлось брать самой полотенце для ног, мочить и мыть полы, так как нам достался номер после ремонта только и весь пол, мебель были в строительной пыли.

Аниматоры: наши девочки русские не вовлечены в работу с детьми, Марьям даже в разговоре отозвалась о мини-диско такой фразой "сейчас скоро опять начнётся этот ад", девочки на что вы рассчитывали устраиваясь работать аниматорами?! У дочки был день рождения, после мини диско ко мне подошли и сказали "приходите в мини клуб, мы вашу дочь там ещё поздравим", но из-за того что мы поздно пришли-договорились о поздравлении на следующий день. Придя на следующий день в мини диско сразу после ужина нам сказали "если бы девочки меня предупредили-я бы все устроила" сказала Марьям, так как она в этот день работала в мини клубе. В итоге без поздравления в мини клубе остался ребёнок. Зачем говорили тогда-не понятно. Так же 90% анимации проходило в Азалии, да территория одна, но мне не хотелось ходить на территорию Азалии ради анимации. Расписания где, когда, что и во сколько будет проводиться-нет. Узнаешь уже все по факту. Сидели ждали мини диско в Серано, за 10 минут до начала к нам подошли аниматоры и сказали идти в Азалию. Местные ребята аниматоры хорошие, добрые и приветливые.

Номер нам дали 2603-сам по себе номер не плохой, большой, у ребенка была своя отдельная кровать. Но первую ночь мы мучались от того, что кондиционер не работал, а далее как и первую ночь мы мучали от ужасного гула вентиляции из столовой и кондиционеров на крыши (шумоизоляция просто отвратительная). Балкон и окно в нашем номере до конца не закрывались, были щели. В первый день обнаружили что в душевой стык стекла и стены протекает-исправили слава богу.

За весь период отдыха нам скрутили из полотенца фигуры 2 раза с учётом что потом оставили даже чаевые-фиг вам как говориться. Номер у дню рождения не украшают, слава богу что взяла из дома шарики, чтобы ребёнок почувствовал атмосферу дня рождения.

По алкоголю (мы ехали не из-за этого, но попробовать довелось): виски самый отвратный который я пробовала в Египте за 15 лет. Пиво вкусное. Коктейли делали вкусные только когда попросишь. Пина колада и мохито не плохие, но не такие как мы привыкли в России.

Море: ох, это вообще самое ужасное воспоминание для меня лично, пантон справа от пляжа был более менее, да-старый, да-качался, да-не совсем удобный, но он был и можно было с него спустится хотя бы на глубину хоть какую-то. Но в середине отпуска его закрыли на ремонт и тут начался ад. Без пантона-ноги переломать можно. Без закрытой обуви и пантона в море делать нечего вообще, только ступни помочить. В самом море иногда плавал мусор который приносило течением и волнами и отмирающая трава и кораллы. (установите сетки что ли, чтобы это все фильтровать)

Нюанс который максимально нас расстроил: на глазах у всех туристов организовывает очень крутую вечеринку с угощениями, живой музыкой, красоту навели, подойдя к работнику и спросив что тут будет-нам ответили "вечеринка, начало в 19:00" (то есть не было сказано что это для кого-то конкретно), мы дождались 19:00 и нас не пустили, сказав что нужно ещё 30 минут подождать, мы подождали и тогда нас не пустили сказав что эта вечеринка только для менеджеров и генерального директора, для чего вы тогда говорите во сколько начало, что ещё нужно подождать 30 минут, если вы нас и не собираетесь пускать. Далее все угощения мы видели на протяжении двух дней в столовой, из-за чего сложилось впечатление, что то что там не сьелось решили не выбрасывать, а скормить людям спустя день-два.

Сам отель не плохой, после ремонта, чисто от ресепшен до пляжа.