Отзыв №1 оставлен сотрудником Туканы 8 октября (похоже как и большинство отзывов по этому отелю на Топ Хотелс).

№1 В TUCANA я вообще не планировал особо участвовать во всех активностях, думал, что буду большую часть времени лежать у моря, пить коктейли и никуда не торопиться. В итоге получилось немного наоборот. Особенно неожиданно для меня было с акваэробикой. Сначала друзья просто позвали поучаствовать , я согласился без особого желания, а потом уже сам ходил и ждал 11:30 каждый день) Народу обычно собиралось достаточно, постоянно кто-то новый подключался, поэтому скучно точно не было.

При этом самое приятное — здесь не приходится себя заставлять чем-то заниматься. Хочешь — идёшь на активность, хочешь — спокойно лежишь у бассейна или на пляже. Я несколько раз даже попадал на утреннюю зарядку. После неё немного удивлялся своему решению встать так рано 😂, но потом было приятно, что хоть немного размялся.

Сами активности проводят очень хорошо, аниматоры видно стараются

Пляж мне тоже очень понравился. Особенно утром, когда ещё не такая жара и людей не слишком много. Выйти к морю, искупаться, потом взять что-нибудь прохладное и просто сидеть — для меня это вообще идеальное начало дня. Море здесь очень красивое, сотрудники пляжа, добрые, всегда помогут с шезлонгом или зонтиком

А вечером уже совсем другое настроение. После ужина можно посмотреть шоу, потом взять коктейль и ещё долго сидеть с ребятами. Некоторые вечерние программы реально хорошо заходили, особенно когда все уже расслабились после целого дня.

Бедуинская парти, супер, отличный колорит, атмосфера традиционного праздника, традиционная музыка, бели Дэнс, нас очень понравилось

Коктейли, кстати, мы за поездку успели попробовать разные В жару после моря холодный коктейль — вообще отдельная история.

Еда тоже нормально зашла Что-то брал привычное, что-то пробовал впервые, постоянно можно было собрать себе нормальный ужин или завтрак. Особенно понравилось, что всегда можно было найти овощи, мясо, что-нибудь сладкое после еды.

Отдельно запомнились аниматоры. Они довольно быстро запоминают гостей, могут подойти поговорить, пошутить, позвать на волейбол или другую активность. При этом никто не стоит над душой, если не хочешь участвовать. Мне такой вариант намного больше нравится, чем когда тебя пытаются обязательно куда-то затащить.

Отдельное спасибо Никите и Рейне, отличные ребята, всегда на позитиве, всегда помогут

Вообще дни здесь проходили как-то сами собой: утром море, потом завтрак, можно случайно оказаться на зарядке, потом бассейн или волейбол, вечером шоу, коктейли и разговоры до позднего времени. Иногда вообще ничего не хотелось делать, и это тоже было нормально.

Это наверное наш лучший отдых за последние года

№2

А теперь как было на самом деле.

Приехали с супругой в отель в 11 утра и нас сразу отправили на завтрак. На завтрак в основном ресторане 7 блюд из яиц, сосиски, бекон, панкейки, вафли (это всё на заказ по меню). Так же сам набираешь подкопченный лосось, сыры (бри, дор блю и т.д.), колбасы. В общем по завтраку всё хорошо, продукты качественные, приготовление хорошее.

В 11:30 после завтрака нам выдали номер (29310) в корпусе 29 (самый дальний от моря корпус). В номере на стенах и на полу серый бетон, и как написано в некоторых отзывах, действительно после купания достаточно сильно и неприятно пахнет сырым бетоном. В итоге я попросил поменять нам корпус на другой, на что было предложено подойти на следующий день и выбрать номер в 18 или 20 корпусе. Мы выбрали в 18-м (номер 18204) с видом на море. Сотрудникам ресепшн однозначно 5.

Начну с питания, ибо заявлено оно очень громко. Ресторанное питание по системе аля-карт, шведского стола нет (только в субботу в Бедуинской деревне).

В день приезда на обед и ужин мы сходили в греческий ресторан. Восторга от блюд не было. Кальмары и осьминог были жестковаты. Качество блюд как в средней руки кафе.

На следующий день вечером была тематическая вечеринка со шведским столом «Бедуинская деревня». И вот там еда очень понравилась (кстати единственный шведский стол в отеле). Вкуснейшая кюфта, баранина, перепёлки и много других местных блюд со сложно произносимым названием. Шоу с живой бедуинской музыкой, танец живота и т.д. Но как обычно в Египте есть «но». За полтора часа с начала ужина к нам не подошёл ни один официант, не смотря на, то что на столе все тарелки и стаканы стояли пустые. Поймал одного официанта и попросил принести супруге белого вина, мне колы, никто ничего не принёс. Прошло пол часа пришлось ловить другого официанта, и снова просить принести колу. Несмотря на то, что половина гостей уже ушла, колу пришлось ждать ещё 25 минут (официанты просто в сторонке стояли и разговаривали). Колу в итоге принесли тёплую, после чего мы с супругой просто встали и ушли в бар. Кстати в отеле большинство гостей (около 80%) немцы. И вот как раз вокруг них официанты крутятся постоянно. У соседей столы просто ломились от пива и вина. В общем как-то обидно.

В воскресенье на ужин пошли в Итальянский ресторан. В целом еда там понравилась, но сколько же там льют бальзамического уксуса в салаты. В моём салате листья просто плавали в уксусе. Есть такое невозможно в принципе. Супруга тоже не стала есть свой салат. При этом стейки из говядины и пицца были вкусными. Кстати посетив данный ресторан, узнал, что все фреши разливают из 5 литровых канистр. Сок там при этом замороженный. И его плохо разморозили. В итоге пил не сок, а мелкие кусочки льда. Совсем неприятно.

Как оказалось в Греческом и Итальянском ресторане меню каждый день одно и то же. Сходили в оба ресторана по два раза и больше для себя из блюд ничего там не нашли. В основном ресторане завтрак всегда одинаковый, на обед и ужин каждый день меняют меню.

Отзыв написанный вначале сотрудником отеля был от четверга, а вот в пятницу произошло несколько очень неприятных событий, после которых решил написать отзыв сам.

Каждый вторник и пятницу всех желающих гостей отелей сети Санрайз возят на шоу в отель Санрайз Гарден. В нашем случае автобус отъезжает от ресепшн Санрайз Роял Макади Бей в 19:45. Ужин в Тукане во всех ресторанах начинается в 19:00. Соответственно чтобы успеть на автобус нужно поужинать за 40 минут (обычно на ужин с учётом ожидания блюд уходит примерно час). В связи с этим мы пришли в главный ресторан в 18:55 и были вторыми. Заказ у нас приняли через 10 минут. Меню было мягко говоря очень странным. 3 салата с очень любимым поварами отеля бальзамическим уксусом, 3 вида пасты, 3 горячих блюда и десерты. Мы с супругой были немного в шоке. Ужин в люксовом отеле с меню аля придорожная забегаловка в глухой деревне. Что бы не остаться голодным я рискнул взять салат с сыром боккончини и грибами , а также пасту с болоньезе и стейки из говядины. Салат мы получили только через 20 минут, при том, что немецкие гости за соседними столами уже доедали горячие блюда. То есть с момента как мы пришли в ресторан, до подачи первого блюда прошло пол часа. Салат конечно же оказался кислым и не съедобным, причем грибов было два кусочка размером с ноготь. Паста оказалась почти такой же кислой, ни орегано, ни базилика там не чувствовалось, только кислота. При этом спагетти фактически плавали в пасте, как в супе. Ну и добил меня уголёк из говядины, который в меню называется стейк (фото прилагается). Правда один кусок из двух был нормальным. Пока ел нормальный стейк, слышу супруга икает, поднимаю на неё глаза, она судорожно пьёт воду большими глотками. В общем подавилась сильно сухой курицей. Когда официант спросил всё ли хорошо, я честно ответил very bad. Так как на английском говорю очень плохо, а официант не понимает по русски, объяснить ничего не смог и мы с супругой просто ушли в комнату за Гасталом (ибо был уверен, что кислая пища мне аукнется).

Как и ожидалось, в автобусе после такого ужина началась изжога (очень редкое для меня явление). На шоу который проводят в отеле Санрайз Гарден категорически не советую тратить время. В мае были в шарме в другом отеле сети и там возили на шоу в Мераки. Это небо и земля. Если в Мераки реально шоу (Бразильский карнавал, Бурлеск, шоу в стиле Леди Гага), то в Санрайз Гарден просто вышла толпа девушек, попрыгали под 4 песни под фанеру Бритни Спирс, Шакиры, Леди Гаги. Потом вышли аниматоры и минут 10-15 тупо махали руками и гладили животы, показывая, что всем надо делать так же… После вышли трое местных ребят, которые отлично пели на белой вечеринке в Тукане, но в Гарден настолько отвратительно настроена акустика, что вообще не понятно было, что они поют, только внутренности ходили ходуном от басов. К слову через 5 минут этого издевательства мы вышли на улицу, несмотря на то, что там было редкое для Египта явление, шёл небольшой дождь. Ещё через 5 минут примерно половина гостей стояла на улице.

В субботу в обед в главном ресторане была кюфта (кебаб). А это блюдо очень вкусное и даже в самых дешёвых отелях его отлично готовят, но увы не в этот раз. Блюдо было едва теплое и абсолютно сухое. Многие гости в зале просто не стали это есть. На вопрос официанта, почему мы это не стали кушать, я ответил, что блюдо сухое и не горячее, на этом весь разговор и закончился.

После обеда я пошёл к гастралейшен Валерии и рассказал всё, что думаю о ресторанах, обслуживании на Бедуинской вечеринке и шоу. Для исправления ситуации Валерия сначала предложила вино и фрукты в номер, потом романтический ужин на пляже, после ужи в ресторане морепродуктов Фелукка. Но я от всего отказался, так как сразу когда пришёл к ней сообщил, что отдых испорчен и мне от этого отеля не ничего не нужно и всё, что я говорю это для того, чтобы в будущем у других гостей не было таких проблем.

В отеле мы познакомились с ребятами из Москвы и в субботу я им рассказал наше пятничное приключение на ужине. Когда рассказ дошёл до курицы, которой подавилась супруга, они просто начали сильно смеяться. Как оказалось, что у них была ровно такая же ситуация с этим блюдом. В обед они тоже взяли кюфту и также не стали кушать.

У Московских ребят произошёл очень неприятный случай при выезде из отеля. У нас с ними было фактически одинаковое время вылета и соответственно выезжали из отеля с разницей в 20 минут. Так вот сидим мы на ресепшн с чемоданами, тут заходят Московские ребята с очень недовольными лицами. Оказывается они пришли с пляжа в номер в 11:41, рядом с дверью их уже ждал носильщик и требовал отдать чемоданы и освободить комнату. Цитирую дословно: «Ваш отдых закончился, улетайте домой». Ребята сказали ему, что сейчас положат в чемодан купальные принадлежности, примут душ и в 12 часов освободят комнату. На что им просто отключили электричество и они конечно же в темноте не смогли принять душ. Как раз в 12 часов на ресепшен была Валерия и менеджер отеля. Когда им рассказали эту крайне неприятную ситуацию, они вызвали старшего над данным носильщиком, извинились и пожелали хорошего пути.

Территория и здания отеля, это то, за что реально можно сказать, что ты попал в люксовый отель. Сразу видно, что к внешнему виду приложил руку очень хороший дизайнер. При этом всё это поддерживается в отличном визуальном состоянии. Каждый день рабочие что-то подмазывают и подкрашивают. В номерах тоже всё целое и исправно работает. За это 5.

Бары в отеле в целом хорошие, правда алкоголь я не употребляю, но безалкогольные коктейли делают хорошо. Супруге понравилось красное вино (сказала, что очень достойное), розовое шампанское. Бар Cochiba в котором после 18:00 можно взять импортный алкоголь можно охарактеризовать, как недоразумение. Находится он на самом отшибе над магазинами, где люди в принципе не любят ходить, чтобы не приставали продавцы. Зашли с супругой один раз, никого нет, бармен болтает по телефону, посмотрел на нас скучающим взглядом и дальше продолжил болтать. Мы постояли пару минут, посмотрели на импортные алкогольные напитки и ушли. Все с кем мы общались в отеле сходили в этот бар точно также. Уверен, что руководство отеля специально так сделало (месторасположение и бармен), чтобы сэкономить на алкоголе.

Пляж очень скромный по размерам. Места надо занимать до 8 утра. Иначе придётся идти на огромный пляж соседнего отеля (там хуже лежаки и зонты). Совершенно не понятно почему нельзя часть пляжа соседнего Роял Макади присоединить к Тукане. Тем более что, он заходит на территорию Туканы метров на 70. На пляже работает 3 официанта, но начали нас замечать только после чаевых. Немцы всегда и везде в приоритете. К слову немцы чаевые не дают никогда. В день выезда на пляже на песке у лежака лежал кусок стекла от разбитого стакана (машин для просеивания песка в отеле нет).

Вечеринки в отеле очень даже неплохие. Постоянно приезжают разные артисты. Либо какое-нибудь шоу, либо живая музыка, а бывает и всё в один вечер. Анимация ненавязчивая, как мне нравится.

Резюмируя отзыв, могу сказать следующее:

У отеля очень красивая обёртка (дизайн), хорошие и чистые комнаты, но к моему большому сожалению ей не соответствует работа персонала. Приготовление еды и меню оставляет желать лучшего, при этом сами продукты используются высокого качества. Зачастую непонятно, что заказываешь, так как нет фото блюда. Некоторые официанты (в барах) тебя не замечают, пока не дашь чаевые. Красивые шоу по вечерам с живой музыкой, танцами и раз в неделю файер шоу. Очень маленький пляж с отличным заходом в море (коралки не нужны).

Мне было интересно попробовать отдохнуть в отеле по системе аля-карт, но это был наш с супругой первый и последний подобный опыт (в Египте точно).