Mövenpick Resort Antalya Tekirova

Выбирали отель в первую очередь из-за расположения и пляжа в Текирова, плюс доверились имени Mövenpick. Но по итогу именно к уровню сети у нас осталось больше всего вопросов. Отель точно не произвёл впечатления полноценной хорошей турецкой пятёрки.

Территория и море — пожалуй, главный плюс отеля.

Очень красивая, зелёная и ухоженная территория, потрясающие виды, чистейшее море. Здесь действительно приятно находиться. Нам сильно не повезло с погодой: прилетели 1 октября, и первые 3–4 дня почти ежедневно шли дожди, море сильно штормило. Но это, конечно, не вопрос к отелю.

Пляж хороший, но обязательно берите кораллки. Заход в море каменистый, камни довольно острые, особенно неприятно выходить из воды во время волн. Мы оба сильно поранили ноги. С детьми без специальной обуви я бы точно не советовала.

Номера.

У нас был большой номер с джакузи — сам по себе комфортный, просторный, всё необходимое есть. Но качество уборки очень слабое.

При заселении сантехника в туалете была грязной настолько, что мы сами всё протирали перед использованием. Полы практически не мыли, полотенца меняли не всегда, воду иногда забывали пополнять, ватные диски и палочки вообще никто не отслеживал.

Однажды оставили 10 евро чаевых в надежде, что уборка станет лучше. В итоге нам сделали лебедей из полотенец, насыпали лепестков, положили какие-то миниатюры косметики, станок и зубную щётку — но чище номер не стал. Причём одна миниатюра была уже наполовину пустая, остальные выглядели грязными. Честно говоря, лучше бы вместо декоративных лебедей просто нормально помыли пол.

За время отдыха были и технические проблемы: в один день полностью пропала вода, в другой не выключался свет. Дважды приходилось вызывать мастеров.

Питание.

Мы были в разных пятёрках Турции — как дешевле, так и дороже — и здесь питание оказалось одним из самых слабых.

Еды визуально много, но постоянно было ощущение, что выбирать особенно не из чего. Практически каждый день два одинаковых супа — томатный и куриный. Овощи максимально базовые: огурцы, помидоры, зелень. Сыров много, выпечка действительно вкусная. Мясо — раз на раз, рыба иногда была хорошая. Но за всю поездку практически не было блюд, ради которых хотелось бы вернуться второй раз.

Отдельный неприятный момент — чистота посуды. Чашки с явными следами кофе, грязные столовые приборы, тарелки со сколами встречались регулярно. Иногда мы просто протирали приборы спиртовыми салфетками. При этом проблем с желудком у нас, к счастью, не было.

Ещё удивило, что уже в начале октября значительная часть снэк-баров и точек питания была закрыта, хотя мы воспринимали этот период как ещё вполне нормальный сезон. Некоторые зоны переносились в другие места, но никакой понятной информации не было — приходилось самостоятельно ходить по территории и выяснять, где теперь что работает.

Ресторан Lale в целом нормальный, но организация обслуживания странная. Выбрать понравившийся свободный стол часто было нельзя: персонал буквально говорил, что обслуживать будут только определённые столы. Люди просили посадить их ближе к детской площадке, чтобы видеть детей, и получали отказ, хотя столы были свободными. В хорошем пятизвёздочном отеле такое отношение к гостям выглядит очень странно.

Персонал и сервис.

Общее впечатление — сотрудники уже мысленно закончили сезон. Всё очень медленно, вяло, без особого желания что-либо делать. Складывается ощущение, что людей просто не хватает.

Кондитерская по расписанию работает, но персонала на месте часто нет. Можно стоять 15–20 минут и так никого и не дождаться. При этом мы несколько раз видели, как сотрудники приходят, берут себе выпечку и уходят обратно в служебные помещения.

Но самый неприятный эпизод произошёл у стойки выдачи полотенец. Сотрудники прямо при мне начали на турецком обсуждать мою внешность и фигуры других отдыхающих девушек — кто им нравится, кто нет, причём в очень некрасивой форме. Они просто не заметили, что рядом стоял мой муж, который понимает турецкий. Когда он заговорил с ними на турецком, ситуация стала максимально неловкой. Для отеля такого уровня подобное поведение персонала, на мой взгляд, вообще недопустимо.

Анимация и развлечения.

По факту анимации почти нет.

В расписании указаны йога, различные активности и т.д., но несколько раз я собиралась пойти — и мероприятие просто не проводилось. Никаких уведомлений об отмене при этом нет.

Иногда аниматоры один раз проходили по территории и вяло звали на дартс или волейбол. Один раз видели аквааэробику. Вечером после ужина практически всё заканчивается. Есть небольшая детская анимация примерно на полчаса — и на этом всё.

Мы сами довольно активные и общительные, но за весь отдых никто особо не пытался вовлекать гостей. Поэтому было особенно странно читать свежие отзывы в интернете в духе «какие невероятные здесь аниматоры» и «какая сегодня была отличная анимация» в те дни, когда мы находились в отеле и точно знали, что ничего подобного не происходило.

Детям, на мой взгляд, здесь тоже будет довольно скучно.

Волейбол мы в итоге организовывали практически сами. Нашли компанию и играли, но площадка в ужасном состоянии: куча камней, за ней никто не следит. Перед игрой приходилось буквально самостоятельно расчищать её, иначе легко можно травмироваться.

Итог.

Красивое море и территория — действительно сильные стороны этого отеля. Но сервис, уборка, питание, работа персонала и практически отсутствующая анимация очень сильно портят впечатление.

Мы изначально выбирали между этим отелем и Nirvana, которая находится рядом. Решили дать шанс Mövenpick, потому что отель недавно обновился, цена была привлекательнее и мы предположили, что уровень будет сопоставимым. По факту очень пожалели — лучше бы переплатили.

При этом мы совершенно не относим себя к людям, привыкшим исключительно к ультралюксовым отелям. Не отдыхали в самых дорогих вариантах Турции и сравниваем именно с обычными хорошими пятёрками, где бывали раньше. И на их фоне этот отель заметно проигрывает.

Лично я его друзьям рекомендовать не стала бы и сама второй раз не вернулась бы. Наверное, впервые уезжала из отпуска без мысли «как же не хочется домой». Здесь было скорее ощущение: ну всё, поехали.