Уважаемый гость!

Благодарим вас за то, что поделились своим отзывом. Мы рады, что вы отметили красоту моря, однако сожалеем, что другие аспекты вашего пребывания не оправдали ожиданий.

Ваши замечания относительно чистоты в ресторане, состояния столов и посуды, наличия столовых приборов, качества питания и обслуживания в барах и ресторане требуют внимания. Особенно серьёзно мы относимся к вашему сообщению о грызунах в обеденной зоне, поскольку соблюдение санитарных норм является одним из важнейших приоритетов отеля. Эта информация будет передана ответственным подразделениям для проверки и принятия необходимых мер.

Мы также приняли к сведению ваш комментарий относительно предоставления воды после сдачи номера. Нам важно, чтобы правила обслуживания были понятны гостям и применялись последовательно.

Благодарим вас за обратную связь. Она помогает нам выявлять проблемные вопросы и работать над улучшением качества обслуживания.

С уважением,
Администрация отеля