Уважаемая гостья,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями об отдыхе в Port Nature Luxury Resort.
Нам искренне жаль, что отдых в нашем отеле не в полной мере оправдал Ваши ожидания.

Хотели бы отметить, что Port Nature Luxury Resort ориентирован на семейный отдых и предлагает разнообразную развлекательную программу для гостей разных возрастных категорий. Ежедневно на территории отеля проводятся дневные активности, вечерние шоу, концерты и дискотеки. При этом мы понимаем, что музыкальные предпочтения и представления об идеальном отдыхе у каждого гостя индивидуальны. Нам приятно, что сотрудники отдела по работе с гостями приняли во внимание Ваши пожелания и передали их команде анимации.

Что касается вечернего отдыха после полуночи, просим учитывать, что в отеле действуют определённые правила соблюдения тишины в общественных зонах, особенно в непосредственной близости от жилых корпусов. Данные меры направлены исключительно на обеспечение комфортного отдыха всех наших гостей, в том числе семей с маленькими детьми и тех, кто предпочитает спокойную атмосферу в ночное время.

Относительно питания хотели бы подчеркнуть, что наш отель предлагает широкий ассортимент блюд в главном ресторане, а также различные гастрономические концепции в ресторанах À la Carte. Мы стремимся учитывать разнообразные вкусы и предпочтения гостей, однако понимаем, что гастрономические впечатления всегда субъективны.

Ваши замечания относительно обслуживания на пляже, работы кондиционера и качества услуг фотосъёмки приняты во внимание. Отдельно хотели бы отметить, что услуги фотосъёмки предоставляются сторонней компанией, однако нам искренне жаль, что результат не оправдал Ваших ожиданий.

Что касается температуры морской воды и бассейнов, она может меняться в зависимости от погодных условий, подводных течений и других природных факторов. К сожалению, повлиять на температуру моря мы не можем.

В то же время нам приятно узнать, что Вы положительно оценили уборку номера, пополнение мини-бара и комплимент от отеля.

Мы уважаем Ваше мнение и понимаем, что наш формат отдыха может не совпадать с ожиданиями гостей, предпочитающих более активную ночную жизнь. При этом многие наши гости неоднократно возвращаются к нам именно благодаря семейной атмосфере, разнообразию услуг и концепции отдыха, которую предлагает наш отель.

С уважением,