Уважаемая Nadia666666,

Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Regency Plaza для проведения Вашего отпуска. Нам очень приятно, что у Вас нашлось время поделиться своими впечатлениями.
Нам хотелось бы сделать 2 акцента, первое на гигиену питания и чем мы отличаемся среди других отелей, а так же почему мы постоянно опрашиваем гостей на качество, разнообразия питания.
Одно из преимуществ отелей сети отелей Regency Plaza контроль качества. Отель ежемесячно проверяется местной компанией которая работает по международным стандартам на: гигиену питания; техники безопасности в отеле; гигиена бассейна. Показатели результатов проверок на высший балл, никаких нарушений не было выявлено.
Мы понимаем насколько у каждого гостя разные вкусовые предпочтения, выбора блюд особенно в когда в отеле которые проживают гости с разных стран, поэтому мы ежедневно опрашиваем гостей в ресторанах о их предпочтениях, позже мы меняем меню согласно многочисленным пожеланиям гостей.
В главном ресторане, шведский стол подаются как минимум 30 горячих блюд которые разделены на разные секции: здоровый уголок питания, детский уголок, приготовление в живую на ужин обязательно барбекю. На обед и ужин Вы можете найти как минимум 3/4 вида рыбы, а так же мясных блюд как минимум 4/5 разных вида. На ужин предоставляются разные тематические ужины.
По середине зала всегда стоит повар, он будет рад Вам принести блюдо которые бы вы хотели, но не могли найти.
Что касается питания, то администрация отеля прекрасно понимает, что еда/питание очень субъективный вопрос и предпочтения варьируются в зависимости от предпочтений того или иного человека. В то время как мы предлагаем широкий выбор с использованием всех элементов, доступных нам (белки в меню шведского стола, например, включают в себя мясо курицы, говядину, телятину, баранину, рыбу, кальмары, индейку и утку), и мы считаем, что наша концепция питания все включено одна из лучших в Regency Plaza и соответствует цене. Мы в полной мере и рационально оцениваем ситуацию и это просто невозможно создать шведский стол, который удовлетворит всех наших гостей одновременно. Мы всегда настоятельно рекомендуем, чтобы эти гости, давали нам знать, что они не в полной мере удовлетворены выбором или качеством блюд, представленных на шведском столе. Мы будем рады организовать встречу с шеф-поваром, который поможет и приготовит блюда специально для них, если это будет необходимо. Помните, что система все включено означает, что вы уже заплатили за ваше питание до прибытия в отель, и если вы не полностью удовлетворены питанием, вы к сожалению делаете себе плохую услугу, не сообщая нам и не давая нам возможности улучшить уровень нашего сервиса. Также хoтелось бы Вас проинформировать, что мы постепенно обновляем номера и отель и будем рады приветствовать Вас вновь в нашем обновленном отеле.
Вся дневная анимационная программа, а так же вечерняя были изменены согласно пожеланиям гостей.
Санитарная обстановка и качество еды в нашем отеле проверяется международной компанией Cristal, наш отель всегда проходит эту проверку успешно.
В отеле работает менеджер по обучению и развитию персонала, от тренирует и проверяет качество работы персонала во время работы. Все комментарии по улучшению персонала ему передаются немедленно для предпринятия соответствующих действий. В отеле работает около 450 работников, если у гостей имеются рекомендации касательно одного или нескольких сотрудников, мы будем рады если гости сообщат менеджменту отеля указывая имена или место работы с указанием времени. Это очень поможет в незамедлительно предпринять действия для улучшения качество работы сотрудника.

С уважением и благодарностью,