Отдыхали в FUN&SUN FAMILY Sea Beach / Edge Sharm El Sheikh – Sea Beach с 9 по 23 сентября 2026 года, двое взрослых и ребёнок.

Тур был дорогостоящим, поэтому при выборе отеля мы рассчитывали на соответствие оплаченной категории номера и заявленной семейной концепции.

**1. Номер и вид из окна**

Была забронирована категория STANDARD GARDEN OR POOL VIEW / 2AD+1CHD. По прибытии нас разместили в номере 7207 в новом корпусе.

Непосредственный вид из номера был преимущественно на служебно-техническую территорию отеля, где находились сотрудники и гостиничное бельё. Некоторая зелень на расстоянии была видна, но основную часть вида составляла именно служебная зона.

Для нас это не соответствовало заявленной характеристике Garden or Pool View.

**2. Детское спальное место**

Вместо удобного дополнительного спального места ребёнку предоставили раскладную металлическую конструкцию на колёсах. На ней лежали два отдельных матраса, между которыми образовывался выраженный промежуток.

Изначально полноценного одеяла не было — только пододеяльник.

Поскольку тур изначально был оформлен на двух взрослых и ребёнка, считаем, что подходящее спальное место должно было быть подготовлено заранее.

**3. Состояние номера и ремонтные работы**

Имелись замечания к состоянию входной двери, дверной коробки и ответной планки.

Рядом с номером проводились ремонтные и покрасочные работы, ощущался запах краски.

У нас сохранились видеозаписи вечерних и ночных работ, включая 19 сентября примерно в 21:42, 20 сентября около 00:30 и 21 сентября около 19:59.

**4. Оснащение и обслуживание**

Сумку FUN&SUN и первоначальное наполнение мини-бара получили не сразу. На балконе не было сушилки для одежды. Детский халат предоставили примерно на десятый день.

Несмотря на неоднократные обращения, некоторые вопросы долго оставались нерешёнными.

При этом хотим отдельно поблагодарить уборщика нашего номера. После личного обращения именно он помог нам получить сушилку для одежды и детскую подставку. Его внимательность и отзывчивость оставили положительное впечатление.

**5. Попытки переселения**

Примерно неделю мы неоднократно обращались с просьбой предоставить подходящий номер. Нам сообщали об отсутствии вариантов.

После того как мы лично передали письменное обращение на ресепшен, появились три предложения.

Первый номер имел вид на бассейн, но его размеры и планировка не позволяли, на наш взгляд, удобно разместить дополнительную кровать ребёнка.

Второй находился в том же корпусе, имел сильный запах свежей краски и вид непосредственно на стену.

Третий был меньше и располагался напротив зоны вечерней дискотеки, где громко играла музыка.

Ни один вариант не решал проблему размещения семьи с ребёнком, поэтому мы остались в первоначальном номере. Это не означает, что нас устраивали его недостатки.

**6. Общение с персоналом**

Во время обсуждения ситуации сотрудник по имени Эрмад спорил с нами и повышал голос.

Его официальную должность мы не знаем. Мы видели, как он помогал другим гостям переносить багаж, но свои вещи до номера несли самостоятельно.

**7. Что отель всё-таки сделал**

Нам предложили фруктовую тарелку, пополнили мини-бар и предоставили возможность посещать рестораны à la carte в оставшиеся дни.

Эти действия мы признаём, однако они не устранили основные проблемы с номером и условиями проживания.

**Итог**

Мы выбирали этот отель для полноценного семейного отдыха, но значительную часть поездки были вынуждены заниматься вопросами размещения и обслуживания.

Перед бронированием рекомендую уточнять не только формальное название категории Garden or Pool View, но и фактический вид из конкретного номера, расположение относительно служебных и ремонтируемых зон, а также конфигурацию дополнительного спального места для ребенка.