за последние 30 дней
не реконмендую
Отдыхали семьей в октябре 2026 года. Гостиница оставила не самые хорошие впечатления... В целом было такое чувство что мы как гости мешаем персоналу заниматься своими делами. Нормально работал только клиниг , убирались хорошо. В остальном каждое обращение к персоналу вызывало какие-то проблемы на ровном месте. Начиная от поиска салфеток для ребенка за обедам заканчивая получением пляжных полотенец. Еда совсем невкусная, единственное что можно было есть это картофель фри, пицца и макароны ( остальное все настолько пережаренное, сожжённое. Номер был семейный двухкомнатный, при заселении мы поняли что у нас сломан стул, сломана дверная ручка, слив с раковины течет. Как будто номера вообще никто не проверяет перед заселением... Наша дочь упала со стула в лобби потому что он сломался - персонал этот стул просто поставил обратно и ничего не сделал! Видимо это их не очень беспокоило... Только после нашего замечания что могут другие пострадать - они убрали сломанный стул. Забавно было наблюдать как в один из дней приехал кто-то из руководства гостиницы - персонал неожиданно стал вежливым и улыбчивым (жако что это было только один день)) В целом гостиница могла бы быть хорошей но кухня, невкусная еда и напитки, отвратительное отношение персонала не оставили шанса.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что поделились своим мнением. Прежде всего, приносим искренние извинения за неприятные впечатления, оставшиеся у вас после отдыха в SUNRISE Azalea Aqua Park Resort.
Нам очень жаль узнать о возникших неудобствах, состоянии мебели и сантехники в номере, а также об инциденте с вашей дочерью. Безопасность и комфорт наших гостей являются нашими главными приоритетами, и подобные ситуации недопустимы.
Мы также сожалеем, что качество питания и обслуживание не оправдали ваших ожиданий. Мы проведём тщательное внутреннее расследование описанных вами ситуаций, уделив особое внимание вопросам безопасности, техническому состоянию номера и качеству обслуживания. Ваши замечания будут переданы руководителям соответствующих подразделений для детального рассмотрения и принятия необходимых мер.
Мы искренне ценим вашу обратную связь, поскольку она помогает нам выявлять недостатки и работать над улучшением качества наших услуг. Надеемся, что в будущем у нас появится возможность изменить ваше впечатление о нашем отеле и вновь приветствовать вас, подарив более приятный отдых.
С уважением,
Команда SUNRISE Azalea Aqua Park Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?