• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
98 +98 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in October 2026 - Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

не реконмендую

Translate

Отдыхали семьей в октябре 2026 года. Гостиница оставила не самые хорошие впечатления... В целом было такое чувство что мы как гости мешаем персоналу заниматься своими делами. Нормально работал только клиниг , убирались хорошо. В остальном каждое обращение к персоналу вызывало какие-то проблемы на ровном месте. Начиная от поиска салфеток для ребенка за обедам заканчивая получением пляжных полотенец. Еда совсем невкусная, единственное что можно было есть это картофель фри, пицца и макароны ( остальное все настолько пережаренное, сожжённое. Номер был семейный двухкомнатный, при заселении мы поняли что у нас сломан стул, сломана дверная ручка, слив с раковины течет. Как будто номера вообще никто не проверяет перед заселением... Наша дочь упала со стула в лобби потому что он сломался - персонал этот стул просто поставил обратно и ничего не сделал! Видимо это их не очень беспокоило... Только после нашего замечания что могут другие пострадать - они убрали сломанный стул. Забавно было наблюдать как в один из дней приехал кто-то из руководства гостиницы - персонал неожиданно стал вежливым и улыбчивым (жако что это было только один день)) В целом гостиница могла бы быть хорошей но кухня, невкусная еда и напитки, отвратительное отношение персонала не оставили шанса.

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0
Added: 15.10.2026 14:26
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 276 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Антон!

Благодарим вас за то, что поделились своим мнением. Прежде всего, приносим искренние извинения за неприятные впечатления, оставшиеся у вас после отдыха в SUNRISE Azalea Aqua Park Resort.
Нам очень жаль узнать о возникших неудобствах, состоянии мебели и сантехники в номере, а также об инциденте с вашей дочерью. Безопасность и комфорт наших гостей являются нашими главными приоритетами, и подобные ситуации недопустимы.
Мы также сожалеем, что качество питания и обслуживание не оправдали ваших ожиданий. Мы проведём тщательное внутреннее расследование описанных вами ситуаций, уделив особое внимание вопросам безопасности, техническому состоянию номера и качеству обслуживания. Ваши замечания будут переданы руководителям соответствующих подразделений для детального рассмотрения и принятия необходимых мер.
Мы искренне ценим вашу обратную связь, поскольку она помогает нам выявлять недостатки и работать над улучшением качества наших услуг. Надеемся, что в будущем у нас появится возможность изменить ваше впечатление о нашем отеле и вновь приветствовать вас, подарив более приятный отдых.
С уважением,
Команда SUNRISE Azalea Aqua Park Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (68) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Антон
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 15.10.2026
  • Countries, cities: 0 / 1
  • Hotels: 0
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 4
  • Comments: 0
  • Readership: 14