Бронируя поездку мы изучили официальный сайт отеля, где заявлены «ультра-роскошные номера». Мы забронировали семейный номер резиденция, в описании которого указано «роскошный номер …VIP-наборы…» свои ожидания мы подкрепили высокими отзывами на google (4,8*).

Нас ждало полное разочарование! Выбирали и платили мы за 5*, а попали в убогие 3* максимум.

Проживание.

Корпус, где находятся Резиденции находиться в очень плачевном состоянии. Лифт грязный, отметка о последней ревизии 2020 года, что является нарушением и небезопасно.

Номер.

Сперва нас поселили в номер 6204.

Кроме того что номер очень уставший и грязный мы столкнулись со следующими проблемами :

- Дребезжали кондиционеры, невозможно было спать

- Детская кроватка сломана

- На утро перестал работать свет в ванной

- Разбитая кружка которая текла

- Телефон что б позвонить на ресепшен не работал - вырван шнур

- Один пульт от двух кондиционеров

- Две карточки от номера на троих взрослых

Нас переселили в номер 6311

- кондиционеры по прежнему дребезжали и изначально вообще не холодили

- Вместо стола заявленного на фото - три дивана, сломанных и грязных

- Грязные окна

- Грязные пыльные шторы в пятнах и дырах

- Держатель для душа сломанный

- Пол на террасе не мыли ни разу

- Грязный чайник, весь в налете

- !!! Гель для душа был с плесенью и пах канализацией

Все это абсолютно не соответствует уровню проживания 5* и описанию отеля.

Питание.

Ожидания были намного выше. Еда обычная, очень однообразная. Похожа на столовую. Много дешевой еды, тушеных блюд, много курицы.

Фрукты вкусные.

Обеденные снэки в Ресторан “Mezze” и бургерная Yammy Burger - не вкусно совершенно. Продукты дешевые, все сухое, не свежее.

Персонал.

Не здороваются, не улыбаются. Никто не предлагает напитки, только ходят убирают посуду со столов.

Что правда понравилось это территория отеля. Чисто, ухоженно, все зеленое, свежая мебель.

Лежаков достаточно, можно разместится у море на песке, можно на траве, там больше тени.

Море часто было грязное на входе, тк лагуна и туда несет весь мусор. Выплывая из лагуны надо быть максимально аккуратным потому что там мелко и большие камни, очень легко пораниться.

Так же хочу отдельно обратить внимание на грубые нарушения отеля

1. В лифте нет наклейки о его пригодности к использованию, последняя ревизия проходила в 2020 году. Согласно законодательства ревизия должна проходить раз в год. А так же в лифте быть зеленая наклейка которая подтверждает безопасность его использования.

2. В один из дней мини бар был дополнен просроченным напитком - Pepsi со сроком годности до 18.06.2026 (фото от 20.09.2026)

И отдельно хочу сказать по поводу крайне не приятного представителя тур оператора в отеле - Анны. Высокомерное общение, абсолютное не желание помогать и решать вопросы. Было крайне не приятно с ней общаться, все наши просьбы были вывернуты в контекст «сам дурок». Очень не приятная женщина, которой точно не место в сфере обслуживания и услуг и уж тем более отеле 5*.

Категорически не рекомендую сюда приезжать!!!