Не любители писать отзывы, но в этот раз всё-таки решили поделиться впечатлениями и предостеречь других туристов, которые, как и мы, повелись исключительно на большое количество положительных отзывов об отеле.

Начнём с плюсов: территория отеля действительно прекрасная, уборка номеров хорошая. Пожалуй, на этом наши положительные впечатления заканчиваются.

Мы отдыхали двумя семьями с детьми разного возраста, поэтому, естественно, рассчитывали на хорошую детскую анимацию и развлечения для детей. Формально анимация есть, но по факту её практически нет. Детская комната оставляет желать лучшего, а аниматоры встречают детей и родителей с такими лицами, будто мы не гости отеля, а незваные посетители, которые ещё и денег им должны.

Другие сотрудники пытались объяснить нам ситуацию тем, что сезон подходит к концу и девочки просто устали. Но, простите, какое отношение это имеет к гостям? Мы приехали на отдых, за который заплатили немалые деньги, а не выслушивать объяснения о том, как устал персонал. Если сотрудники больше не в состоянии выполнять свои обязанности на должном уровне, руководство должно решать этот вопрос, а не перекладывать последствия на отдыхающих.

Анимация в целом стала для нас одним из самых больших разочарований. Мы отдыхали в отелях разного уровня, но настолько слабой анимации ещё не встречали. Чего только стоит Mask Party: четыре девушки с практически голыми ягодицами, диджей с устаревшими песнями — и на этом, по сути, вся вечерняя программа. Никакой особой атмосферы, интересного шоу или запоминающегося представления.

В целом мы так и не поняли концепцию отеля. Для семей с детьми развлечений недостаточно, а для тех, кто хочет потусить, вечерние дискотеки заканчиваются уже в 23:00. Получается, что отель не предлагает ни полноценного семейного отдыха с хорошей анимацией, ни действительно яркой вечерней жизни.

Отдельный вопрос — рестораны à la carte. Во многих отелях гостям предоставляется возможность хотя бы один раз бесплатно посетить ресторан à la carte, а здесь все такие посещения платные. На наш взгляд, для отеля такого уровня это неприятный момент.

Алкоголь и коктейли — ещё одно разочарование. Мы не большие любители алкоголя, но на отдыхе вечером приятно выпить бокал вкусного коктейля. Здесь же качество напитков оставляет желать лучшего: коктейли приготовлены так, что пить их практически невозможно. Возникает закономерный вопрос, по каким рецептам их вообще делают.

Что касается еды, то её достаточно, и каждый, вероятно, найдёт что-то для себя. Но дело не в количестве, а в качестве. Для нас питание оказалось весьма посредственным. Визуально всё выглядит красиво, однако по вкусу часто создаётся впечатление, что приготовлено без особого старания и души.

Отдельно хотим отметить организацию досуга в плохую погоду. Во время нашего отпуска шли дожди, и в такие дни стало особенно очевидно, что отель совершенно не готов предложить гостям альтернативные развлечения. Анимации практически не было, никаких интересных мероприятий в помещении или других вариантов провести время отель не предлагал. Получается, что в случае плохой погоды гости остаются предоставлены сами себе. Для отеля, который принимает семьи с детьми, это огромный минус и показатель отношения к организации отдыха гостей. Мы считаем, что качественный сервис — это не только красивая территория и солнечная погода, но и умение создать комфортные условия для отдыха независимо от обстоятельств.

Подводя итог, на наш взгляд, отель явно не дотягивает до заявленного уровня 5 звёзд. Красивая территория и ухоженные номера — это, безусловно, плюсы, но они не компенсируют слабую анимацию, посредственное качество еды и напитков, отсутствие альтернативного досуга в плохую погоду и общее несоответствие сервиса ожиданиям. Для пятизвёздочного отеля мы ожидали совершенно другого уровня организации отдыха и внимания к гостям. К сожалению, соотношение цены и качества нас разочаровало.