Отдыхали с ребенком 9 лет с 4 по 12 октября.

Общее впечатление

Впечатление двойственное. С одной стороны красивая территория, уютные технологичные номера, отличное море для детей. С другой стороны питание, сервис и организация вечернего досуга с ребенком не дотягивают до ожиданий от сети Rixos. Многое зависит от того, готовы ли вы к самостоятельности: сами ходить за напитками, искать место вечером и мириться с холодными бассейнами.

Территория и расположение

Территория очень красивая, зеленая, ухоженная. Приятно гулять, всё продумано. Расположение удобное: до аэропорта Хургады недалеко, трансфер быстрый.

Номера

Номера уютные, современные, технологичные. Для семьи с ребенком комфортно. Всё необходимое было.

Пляж и море

Отличный пологий вход в море идеально для детей. Ребенок 9 лет купался спокойно. Пляж чистый, лежаки и зонты есть. Это один из главных плюсов отеля.

Бассейны

В октябре вода в бассейнах очень холодная. Купаться с ребенком было практически невозможно. Подогрев, судя по всему, включают позже. Если для вас важно купание в бассейне в октябре, это серьезный минус.

Питание в основных ресторанах

Основных ресторанов два, мы чередовали и завтраки, и обеды, и ужины. В целом понятно, что отель 5 звезд, но еда совершенно не разнообразная: абсолютно каждый день одно и то же. И это не то чтобы 10 блюд из мяса, которые повторяются. Нет! Я ела только стейк из говядины 10 дней или одну и ту же белую рыбу на гриле. С хорошими пятизвездочными отелями это не сравнить. Мне показалось, что питание — прямо очень сильный минус. Главная проблема еще и в сервисе: за 10 дней ни разу на завтраке не предложили кофе, на обеде и ужине не подходили с напитками. Приходилось самой идти в бар, что неудобно с ребенком, или ужинать без вина. Официанты в основном убирают столы, часто с тележками с грязной посудой останавливаются прямо у стола. Холодильники с газировкой в доступе плюс для ребенка.

А-ля-карт рестораны

Посетили Мангал, рыбный, бразильский и греческий.

Мангал- отлично. Два повара подходили к гостям, интересовались впечатлениями, давали рекомендации по блюдам.

Бразильский - отлично. Повар сам приносит блюда по очереди. Ребенок не ест ананасы, и повар сам предложил мороженое и быстро принес. Мясные блюда превосходны.

Греческий-еда нормальная, но ничего особенного, душевного впечатления ресторан не произвёл. Десерта многие не дожидаются: официанты не следят, интересуются только когда ты уже встаешь уходить.

Рыбный - самый неудачный. Посуда с отколами и грязные сервировочные блюда с закусками. Стол на дощатой террасе у моря стоял в луже, длинные шелковые брюки намокли. Заказывали лосось на гриле и рыбу от шефа. Рыба от шефа оказалась куском большого лосося, а не стейком. Готовое блюдо было сервировано лучше, чем от шефа, что странно. Я не ем рыбу куском, не видя ее целиком, из-за печального опыта отравления не полностью приготовленным блюдом. Стейк лосося тоже не дала ребенку, так как выглядел не до конца приготовленным. Ушли, не поев. За соседним столиком люди тоже были недовольны блюдом от шефа.

В а-ля-карт с напитками та же история: вино и коктейль налили один раз, повторно никто не предложил, даже когда бокалы пустые.

Сервис и персонал

Сервис - самое большое разочарование. Уровень средний для сети, но по факту ниже ожиданий. Персонал вежливый, но невнимательный и не всегда оперативный. В ресторанах не предлагают напитки, в лобби тоже сложно дождаться официанта. В греческом и рыбном официанты постоянно забирают со стола приборы, стулья, тарелки, не спрашивая и не извиняясь. В рыбном это повторилось раз пять. Ощущение, что ты мешаешь, а не отдыхаешь.

Анимация и развлечения

Развлекательная программа спокойная. Для семейного отдыха это неплохо, но нам хотелось повеселее. Вечерние шоу и дневные активности есть, но энергетики Rixos не хватает. Ребенку иногда было скучно.

Детская инфраструктура

Для ребенка 9 лет инфраструктура подходит: детский клуб Rixy, игровые зоны, пологий вход в море. Но из-за спокойной анимации хотелось больше вовлекающих игр и активностей именно для этого возраста.

СПА и оздоровление

СПА по концепции нельзя посещать с детьми. Посетить не получилось, так как ребенка оставить не с кем. Про этот подход знали, но очень надеемся, что его пересмотрят. Ребенок любит крытый бассейн, когда холодно, и бани. Для семей с детьми это ограничение существенно.

Wi-Fi и связь

Wi-Fi отличный. Как везде, немного прерывается ближе к морю, но это не критично.

Уборка и чистота

Уборка номеров отличная. Если не успевали утром, по кнопке clean my room всегда приходили в течение дня. К чистоте номера претензий нет. В общественных зонах и ресторанах местами не хватает внимания к посуде и столам.

Выезд и поздний трансфер

При выезде возникла неприятная ситуация: ключ от номера заблокировали уже в 11:30, хотя выезд в 12:00. Вещи оставались в номере, пришлось с ребенком по жаре дважды ходить на ресепшн, чтобы решить вопрос. Если у вас поздний трансфер, заранее попросите на ресепшн ключ от туалетной комнаты в холле выезда там, оказывается, есть душевые, полотенца и фен. На ресепшн об этом сами не предлагают и не информируют.

Вечерний отдых с ребенком

Вечером с ребенком совершенно негде посидеть. Два бара на пляже, но они совсем пляжные: в красивой одежде или на каблуках туда не пойдешь. В панораму 18+ с ребенком нельзя. Остается общий ресторан, лобби с несколькими столиками на улице рядом с главным входом, где постоянно приезжают и уезжают машины, это не располагает к отдыху. Или главная сцена с шоу, но после ужина идти на детскую дискотеку только чтобы просто посидеть - так себе занятие.

Сравнение с Rixos Seagate в Шарм-эль-Шейхе

В прошлом году отдыхали в Rixos в Шарм-эль-Шейхе (Seagate). Для меня это небо и земля. Совершенно не ожидали, что в данной сети, причем в одной стране, могут быть такие два разных отеля. Хотя читала отзывы, и очень много хороших. Если по еде в Шарме просто в 100 раз все лучше: по красоте блюд, аккуратности, ассортименту. Сервис несравнимо лучше. Анимация в Шарме просто шикарные яркие шоу. Короче говоря, показалось, что Rixos в Шарме на уровне Maxx Royal в Турции (ну, грубо говоря), а Rixos Magawish в Хургаде как четверка (хотя в четверках никогда не была).

Соотношение цена/качество

Цена соответствует уровню сети Rixos, но с учетом холодных бассейнов, однообразного питания, слабого сервиса в ресторанах и отсутствия вечернего места с ребенком впечатление ниже ожидаемого. Если бы не эти моменты, отдых был бы ближе к идеальному.

Итог и рекомендации

Отель подойдет семьям, которые ценят красивую территорию и безопасное море. Если едете в октябре и планируете пользоваться бассейнами, учитывайте холодную воду. Любителям активного отдыха и ярких развлечений, а также тем, кто ждет от Rixos высокого сервиса, стоит быть готовыми к спокойному ритму и самостоятельности. Если вы не сильно избалованы очень внимательным сервисом, то в целом отель неплохой и поесть вы найдете что. Но если есть с чем сравнить, может быть разочарование.