за последние 30 дней
Ужасный номер, но красивая территория: честный отзыв
Хочу написать правдивый отзыв об этом отеле!
Мы прилетели 06.10.2026, доехали на индивидуальном трансфере за полтора часа. Заселили нас быстро, но когда мы увидели номер, были в шоке — он абсолютно не соответствовал оплаченному и тому, что было на сайте.
Нас было четверо (м-м, м+ж). Нам с мужем дали номер с раздельными кроватями. Это полбеды, но номер оказался настолько маленьким, что чемодан невозможно было разложить и поставить. Но и это не все! Номер был грязным, а сантехника настолько убитая, что страшно было прикасаться. Когда мы обратились на ресепшн по поводу раздельных кроватей (мы еще не успели разглядеть остальные ужасы), нам предложили просто сдвинуть кровати. Я попросила одеяла, так как привыкла спать под одеялом. Нам принесли одеяло, но пододеяльник был больше самого одеяла!
Утром мы написали турагенту о несоответствии номера, грязи и убитой сантехнике. Он оперативно подключился и запросил фото. Я снова пошла на ресепшн решать вопрос. Нам предложили поменять номер, но с доплатой 350 евро! Я сказала: «Значит, европейцам вы даете хорошие номера, а русским — убитые? Это предвзятое отношение?» После этого настроение у них резко поменялось, и нам сразу предложили улучшенный номер с видом на море, большим балконом и хорошим ремонтом.
Территория отеля небольшая, но красивая и уютная. Пляж — отдельная история! Много лежаков, снек-бар и бар с напитками, и на этом все. Если у вас нет тапочек для купания, готовьтесь к отбитым и порезанным пальцам: до моря нужно идти по огромным камням, и заход в море такой же.
Вывод: Отелю нужно срочно привести номерной фонд в порядок, перестать обманывать людей и требовать доплату за нормальные номера, а также облагородить пляж. «Ультра все включено» не закрывает эти огромные минусы, так как не всем нужно «пойло» и вечная еда.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что начало Вашего отдыха в Selectum Colours Side не оправдало ожиданий и что у Вас сложилось негативное впечатление о номере и первоначальном процессе размещения.
Мы стремимся предоставлять номера в соответствии с забронированной категорией и обеспечивать комфортные условия для всех наших гостей. При этом категории номеров могут отличаться по площади, расположению и оснащению. Мы сожалеем, что первоначально предложенный номер не оправдал Ваших ожиданий, и рады, что в итоге удалось подобрать для Вас более подходящий вариант.
Хотим также подчеркнуть, что мы с одинаковым вниманием относимся ко всем гостям независимо от их национальности. Различия в размещении обусловлены категорией бронирования и наличием свободных номеров, а не гражданством гостей.
Благодарим Вас и за замечания относительно пляжа. Наш пляж имеет естественное каменистое покрытие, поэтому для более комфортного входа в море мы рекомендуем использовать специальную обувь для купания. Ваши комментарии о состоянии номеров, чистоте и пляжной зоне мы принимаем во внимание в рамках дальнейшего улучшения качества наших услуг.
Надеемся, что, несмотря на возникшие в начале отдыха трудности, Вы смогли насладиться красивой территорией отеля и последующим проживанием в более комфортном номере.
С уважением,
Ali Tarık Yalçın
Генеральный директор
Selectum Colours Side
Вы действительно хотите удалить комментарий?