Мы забронировали через Booking коттедж с двумя спальнями. В описании было четко указано: первый этаж, патио, отдельный вход (ground floor, patio, private entrance), также были представлены фотографии. Именно поэтому мы выбрали этот вариант размещения.

Однако по приезде нас заселили в номер похожей планировки, но на втором этаже, прямо над кухней. С 6:00 утра был слышен сильный шум, что мешало отдыху. Кроме того, этот номер находился на отшибе — возле забора и рядом со стройкой, тогда как остальные коттеджи расположены вокруг бассейна.

Также само состояние номера оставляло желать лучшего: в одной спальне кондиционер практически не охлаждал, а во второй кондиционер сильно шумел и гремел, из-за чего было невозможно нормально спать. После перелётов и сафари мы особенно рассчитывали выспаться и отдохнуть, но этого не получилось.

Нам объяснили, что нужно было заранее позвонить в отель и отдельно попросить первый этаж, хотя эта информация уже была указана в описании Booking. Также нам пытались объяснить, что номер на втором этаже над кухней тоже может называться коттеджем с патио и террасой. Но, на наш взгляд, это не соответствует описанию забронированного варианта.

Нам предложили переселение, и мы согласились, но для нашей семьи из трёх человек это оказалось неудобно: предложили два номера, расположенные по разные стороны от бассейна. Вместо совместного проживания в одном коттедже нам пришлось разделиться, что не соответствовало нашим ожиданиям от семейного отдыха.

Также неприятно удивила ситуация в баре — при подписании чека мы обнаружили напитки, которые не заказывали.

При этом у отеля есть и хорошие стороны. В первый день питание было отличным: блюда готовятся по меню, порции действительно большие, всё было вкусно, особенно понравилось большое количество блюд из морепродуктов. Однако, к сожалению, после ужина, во время я ела блюдо с креветками и осьминогам, у меня возникли симптомы пищевого расстройства. Мы не можем утверждать наверняка причину, поэтому не делаем однозначных выводов, но этот неприятный момент также повлиял на общее впечатление от отдыха.

Отдельно хотим поблагодарить Агнес — она очень старалась сделать наш отдых комфортным, была доброй, внимательной и искренне хотела помочь.

До этого мы отдыхали в двух других отелях на Занзибаре, и в обоих случаях получили именно то размещение, которое бронировали. Если бы не ситуация с номером, впечатление от этого отеля было бы намного лучше. В целом отдых на Занзибаре был прекрасным, но эта ситуация стала той самой «ложкой дёгтя в бочке мёда», которая испортила последние впечатления от поездки.