Мы забронировали через Booking коттедж с двумя спальнями. В описании было четко указано: первый этаж, патио, отдельный вход (ground floor, patio, private entrance), также были представлены фотографии. Именно поэтому мы выбрали этот вариант размещения.

Однако по приезде нас заселили в номер похожей планировки, но на втором этаже, прямо над кухней. С 6:00 утра был слышен сильный шум, что мешало отдыху. Кроме того, этот номер находился на отшибе — возле забора и рядом со стройкой, тогда как остальные коттеджи расположены вокруг бассейна.

Также само состояние номера оставляло желать лучшего: в одной спальне кондиционер практически не охлаждал, а во второй кондиционер сильно шумел и гремел, из-за чего было невозможно нормально спать. После перелётов и сафари мы особенно рассчитывали выспаться и отдохнуть, но этого не получилось.

Нам объяснили, что нужно было заранее позвонить в отель и отдельно попросить первый этаж, хотя эта информация уже была указана в описании Booking. Также нам пытались объяснить, что номер на втором этаже над кухней тоже может называться коттеджем с патио и террасой. Но, на наш взгляд, это не соответствует описанию забронированного варианта.

Нам предложили переселение, и мы согласились, но для нашей семьи из трёх человек это оказалось неудобно: предложили два номера, расположенные по разные стороны от бассейна. Вместо совместного проживания в одном коттедже нам пришлось разделиться, что не соответствовало нашим ожиданиям от семейного отдыха.

Также неприятно удивила ситуация в баре — при подписании чека мы обнаружили напитки, которые не заказывали.

При этом у отеля есть и хорошие стороны. В первый день питание было отличным: блюда готовятся по меню, порции действительно большие, всё было вкусно, особенно понравилось большое количество блюд из морепродуктов. Однако, к сожалению, после блюда с креветками у меня возникло пищевое отравление. Мы не можем утверждать наверняка причину, но этот неприятный момент также повлиял на впечатление от отдыха.

Отдельно хотим поблагодарить Агнес — она очень старалась сделать наш отдых комфортным, была доброй, внимательной и искренне хотела помочь.

До этого мы отдыхали в двух других отелях на Занзибаре, и в обоих случаях получили именно то размещение, которое бронировали. Если бы не ситуация с номером, впечатление от этого отеля было бы намного лучше. В целом отдых на Занзибаре был прекрасным, но эта ситуация стала той самой «ложкой дёгтя в бочке мёда», которая испортила последние впечатления от поездки.