Отдых в отеле: ожидания и реальность. Честный отзыв

# Отдых в отеле: ожидания и реальность. Честный отзыв

Началось наше путешествие с заселения, которое сразу оставило неприятный осадок.

В отель мы приехали в 6:00 утра. Мы прекрасно понимали, что заселение происходит по правилам отеля, и были готовы спокойно ждать до положенного времени — 14:00–15:00. Но самое интересное началось дальше: гости, которые приезжали уже после нас, заселялись практически сразу, а мы продолжали ждать. Возможно, это было за дополнительную плату, но утверждать не буду.

При заселении нам также предложили за 30 долларов сначала поселиться в один номер, а через день-два переселиться в более хороший и удобный. Мы отказались, поскольку не планировали проводить много времени в номере — он был нужен нам исключительно для сна, поэтому особых требований к условиям у нас не было.

В итоге мы дождались обеда, поели и только после этого получили свой номер — **707, с «шикарным» видом на мусорные баки и соответствующим запахом**.

И вот здесь начались настоящие неудобства. Из-за неприятного запаха мы не могли открыть окно даже для проветривания. В результате все 10 дней отдыха мы провели с закрытыми окнами. Мы изначально были готовы не обращать особого внимания на условия в номере, но совершенно не ожидали, что даже нормально проветрить комнату будет невозможно.

### Уборка в номере — отдельная история

Точнее, её практически не было.

Камни, высыпавшиеся из обуви в душе, могли лежать по три дня, и никто их не убирал. След от чашки на столе оставался до последнего дня нашего пребывания. Ребёнок описал постельное бельё, вечером я обратилась с просьбой его поменять, но бельё так и осталось прежним. Грязные полотенца, которые мы бросали на пол, просто поднимали и вешали обратно на вешалку.

С таким отношением к уборке мы столкнулись впервые. Складывалось впечатление, что на чистоту в номере персоналу совершенно всё равно.

### Самое возмутительное произошло в день выезда

Наш трансфер был назначен на 21:00. В 10:00 утра мы вынесли вещи на ресепшен, оставив в номере только самое необходимое, чтобы ребёнок мог переодеться перед дорогой.

Около 11:00 я пошла забрать вещи ребёнка и услышала от уборщицы, что их уже выбросили на мусорку. Более того, по её словам, мусоровоз уже забрал контейнер и увёз всё на свалку.

То есть личные вещи ребёнка и его обувь просто выбросили, даже не попытавшись уточнить, кому они принадлежат и действительно ли их нужно выбрасывать!

Когда я пошла выяснять ситуацию на ресепшен, возмущаться и требовать объяснений, мне ответили примерно следующее: «А что уже можно сделать? Ничего не изменить».

И на этом всё. Ни внятных объяснений, ни предложения компенсировать стоимость потерянных вещей, ни попытки хоть как-то решить проблему. Просто «ничего уже не сделать».

**Личные вещи ребёнка и его обувь пропали, а администрация даже не попыталась предложить какое-либо решение этой ситуации.** Для меня это совершенно неприемлемое отношение к гостям.

### Что понравилось, а что нет?

**Из плюсов:**

* Питание вкусное, вполне нормальное, но очень однообразное. Практически каждый день подают одно и то же.

* Территория небольшая, зелёная и красивая.

* Море тёплое и хорошее.

**Из минусов:**

* Долгое и непонятное заселение.

* Номер с видом на мусорные баки и неприятным запахом.

* Невозможность проветривать комнату все 10 дней отдыха.

* Практически полное отсутствие уборки.

* Грязные полотенца и несменённое постельное бельё.

* Потеря личных вещей ребёнка из-за действий персонала.

* Полное отсутствие желания со стороны администрации разобраться в ситуации и предложить компенсацию.

Отдельно хочу предупредить тех, кто планирует купаться с понтона: спуск к морю очень скользкий, со ступеньки легко поскользнуться и упасть. Будьте осторожны!

Также советую обязательно брать с собой специальную обувь для моря, потому что ходить по гальке босиком довольно больно.

### Итог

В целом территория и море оставили хорошие впечатления, питание тоже вполне приемлемое. Но отношение персонала, отсутствие нормальной уборки, неприятный запах в номере и особенно история с выброшенными вещами ребёнка полностью испортили впечатление от отдыха.

Мы не из тех туристов, которым обязательно нужны дорогие номера и идеальные условия. Мы изначально были готовы спокойно ждать заселения и не предъявляли особых требований к комнате. Но одно дело — простые условия проживания, и совсем другое — грязь, невозможность проветрить номер и потеря личных вещей ребёнка без каких-либо попыток решить проблему.

**Море и красивая территория — это хорошо, но чистота, уважение к гостям и сохранность их личных вещей должны быть не менее важными составляющими отдыха.** К сожалению, именно с этим в нашем случае возникли самые большие проблемы.

Это наш личный опыт и впечатления от 10-дневного отдыха. Каждый делает выводы сам, но я считаю важным рассказать о том, с чем мы столкнулись, чтобы другие туристы могли учитывать эти моменты при выборе отеля.