за последние 30 дней
ЛОНИ🇹🇷❤️ но есть-
В отделе не первый раз, и поеду в 4й считаю лучшим в своей ценовой категории ( бронируем сами) , очень достойное питание, Есть конечно недочеты в том что если какой-то продукт заканчивается его не принесут например такое было с языком которые разобрали за 15 минут ))) Баранину тоже, Ну это мелочи . С алко тут всегда проблемы, Поэтому я покупаю пиво или что-то крепкое duty free. Безумно люблю обслуживающий персонал особенно милейшую женщину которая убирает в корпусе Д много нет 🥰 Девочки из бара премиума это вообще отдельная любовь дружим уже 4 й год. Единственное негативное впечатление оставила после себя Guest relation Наталья, я просила определённые номера за год вперёд написала пожеланию по расселению, приехали с небольшими бонусами (но Видимо кто-то привозит бонусы больше😂) Нам она сказала что номер занят !!!и в нем живут и поселила нас в другой, ну занят и занят это нормально, НО!!! все бы ничего если бы не выяснилось, что номер был ПУСТОЙ и его она оставил для своих знакомых , которых заселила на следующее утро. Мягко скажем остался неприятный осадок и не только у меня и именно с этим менеджером. В остальном всё как всегда замечательно, отель этот очень люблю, но на следующий год решили выбрать другой отчасти из-за ресепшена.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Большое спасибо за то, что вы остаетесь верны нашему отелю уже на протяжении четырех лет и считаете его лучшим в своей ценовой категории! Нам безумно приятно читать такие искренние строки в адрес нашей команды, для них это лучшая похвала.
Также благодарим за конструктивные замечания по ресторану. Мы обязательно учтем моменты с оперативностью пополнения популярных позиций, чтобы всем гостям хватало любимых блюд.
Отдельно хотим принести извинения за неприятный осадок, оставшийся у вас из-за ситуации с заселением. Хотели бы уточнить небольшую деталью: распределением и выдачей номеров занимается непосредственно служба приема и размещения (ресепшен), а не отдел Guest Relations. К сожалению, мы не можем гарантировать номер в определенном блоке, все зависит от наличия на момент заезда и планирования размещения.
Нам очень жаль, что этот момент заставил вас задуматься о выборе другого места для отдыха на следующий год. Мы дорожим нашими постоянными гостями и надеемся, что многолетняя теплая дружба с нашим отелем перевесит этот неприятный эпизод, и мы еще не раз встретимся!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?