Отель оставил стойкое чувство разочарования и злости за выброшенные деньги. Мы заплатили за тур в Concorde El Salam Front 260 000 рублей на 9 ночей, и за эту сумму для Египта вправе были ожидать нормального, человеческого сервиса. Я человек взрослый, занимаюсь бизнесом и привыкла к адекватному отношению. Я не прошу лебезить передо мной, но я точно не готова платить немалые деньги за то, чтобы персонал смотрел на меня как на говно. Если в первые дни я пыталась искать плюсы, то к концу отдыха поняла: возвращаться в Concorde — себя не уважать

Персонал и сервис - ДНО (Главная причина обходить этот отель стороной):

Обслуживание здесь просто отвратительное. Всё началось прямо на ресепшене. Сотрудник при заселении даже лица не повернул: не улыбнулся, буркнул «обед в час» и махнул рукой в сторону. Никаких приветственных напитков не предложили, карту огромной территории не дали. Оказалось, за баром в углу стояли и соки, и выпечка, но их банально прячут от гостей, а подсказать никто не удосужился. Полный пофигизм с первых минут.

Дальше - хуже. На выдаче полотенец чувак может уткнуться в телефон и демонстративно игнорировать тебя секунд 20, пока ты стоишь и таращишься на него. Около половины персонала вообще не знают, что такое улыбка и приветствие. Бармены смотрят на тебя пустым, тяжелым взглядом. Я улыбаюсь, пытаюсь сгладить контакт, а у человека лицо такое, будто он говна поел. На мой вопрос: «Что ты такой грустный?», бармен нагло ответил: «Я устал». Извините, ваши проблемы и усталость не должны волновать гостей, которые оплатили ваш чек! Коктейли пододвигают с такой агрессией, что они расплескиваются по стойке. На вопрос «есть ли энергетик?» молча тыкают пальцем в меню, даже не глядя в глаза. Между собой они орут на своем языке и ругаются прямо при туристах за баром. Вежливые люди здесь - это редчайшее исключение.

Наглый обман с А-ля Карт и нюансы питания:

К самому главному ресторану по качеству еды нареканий нет - кормили хорошо, разнообразно, регулярно давали рыбу, креветок, крабов и красную рыбу. Но вот организация - это нечто. Все вечерние шоу проходят прямо в главном ресторане, где люди едят! Это максимально неудобно. Из отеля сделали шумную столовую с балаганом.

Промежуточное питание в виде хот-догов и бургеров просто невозможно есть - они несъедобные. Из плюсов — мороженое до 17:00, с ним всё ок.

Но самый главный шок - это откровенный обман с ресторанами А-ля Карт. В выданной на ресепшене памятке (бумажке с концепцией отеля) черным по белому написано, что они бесплатные. По факту, когда пытаешься записаться - бесплатных ресторанов нет вообще! Абсолютно за всё требуют дополнительную плату. Печатать в концепции одно, а по факту драть деньги за всё - это чистой воды обман потребителя.

Территория, коллапс на пляже и закрытое ночное море:

Территория отеля Concorde огромная и зеленая. Заявлено, что можно пользоваться территорией соседнего (второй линии) корпуса Sport, который дешевле и ниже классом, но делать там абсолютно нечего -там только футбольное поле , ипподром с лошадьми и 3 детские горки.

Зато гости из этого дешевого корпуса Sport толпами прут на НАШ пляж корпуса Front! Наш пляж и без того крошечный, захода с берега нет (только с понтона). В итоге на пляже творится сущий ад, места найти нереально. Лежаки нужно занимать рано-рано утром, на рассвете, иначе останешься на песке. Меня дико триггерило то, что мы заплатили за отель первой линии значительно дороже, а вынуждены делить тесный пляж с толпой людей, которые сэкономили.

Единственное спасение моря - это коралловый риф. Он действительно красивый, живой и богатый.

Ну а ночью на пляж пройти невозможно! Всё перекрывают. Выйти вечером, просто погулять у воды, послушать шум моря в тишине - забудьте, вас туда банально не пустят. Зачем тогда переплачивать за первую береговую линию, если вечером тебя не пускают к морю?

Номера и анимация:

Номера в корпусе Front просторные, большие. Мебель и сантехника уставшие. Еще один бред - не дают маленькие бутылочки воды по 0,5 л, которые удобно брать с собой на пляж. Выдают строго полуторалитровые баклажки, носись с ними как хочешь. К самой уборке вопросов нет, убирались нормально.

Вечерняя анимация - 6 из 10. Программа уставшая, скучная и банальная: какие-то допотопные конкурсы уровня «Мистер и Мисс отеля». Было шоу с танцами, но сами танцоры очень посредственные, уровень провинциальной самодеятельности. Пенная дискотека и дискотека на пляже.

Резюме:

Никому не рекомендую Concorde El Salam за такие деньги. Красивые рыбки на рифе и вкусные крабы на обед не стоят того, чтобы терпеть ежедневное хамство, выпрашивать воду, воевать за лежаки в 6 утра, ужинать под грохот шоу и смотреть на недовольные мины персонала. Этот отель абсолютно не уважает своих гостей.